《过程咨询技术班》

场次： 2023年6月10日上海

费用： 3980/元人（差旅费用请自理）

【课程背景】：

在当今动荡不安，变化剧烈的背景下，过程咨询的方式，更能够激发起组织的潜力，帮助组织识别自身的系统问题，并采取必要的行动，改进绩效，提升效益！然而，过程咨询，有别于专家咨询，要运用好过程咨询的力量，也并不容易。

【课程简介】：

当有人提出需要帮助时，帮助者和“客户”之间就会出现一道藩篱，因为帮助者总是会不自觉地扮演起专家这一角色。

---沙因在《过程咨询》的序言中所言

沙因所提及的藩篱，是无形的，心理层面的，并非有形的，物质层面的，一种对变革的阻抗，对绩效提升的无意识背离等，是一个很大的，又难以识别的阻力点。一旦有所突破，收益将是巨大的。但是，要突破这层阻隔，却尤其不易。过程咨询，主要就是为了突破这一层提供帮助、建立高品质咨询合作关系的障碍而存在的。在任何咨询工作的前期，过程咨询的作用都是巨大的。

本课的设计基于沙因的《过程咨询》，融合了导师个人的咨询实践经验，为学员创造咨询实践中的难题，并从中得到领悟和学习。大部分人对咨询的理解是模型、步骤、工具等很“硬”的方法论，但过程咨询会呈现出完全不一样的样貌，非线性，诊断即干预，谈话、教练甚至只是出现就已经产生影响等概念常常让很多人感到费解，但一旦掌握又会觉得做咨询工作是可以如此的“丝滑”和“自然”。

【课程特色】：

三线合一：知识线、任务线和体验线

知识线：围绕这内部顾问的各个工作环节，提供对应的知识要点；

任务线：将顾问的关键实操，变成训练中的模拟任务，直接上手练习；

体验线：体会任务过程中的体验、互动过程中的感受，群体动力的冲击等；

【课程收益】：

1、 建立起一种与客户建立健康互动关系模式的能力；

2、 在助力业务、催化变革方面，掌握更能发挥积极影响力的思维方式；

3、 助力你更有能力成为组织内部的绩效顾问、变革推动者！

【课程标准】：

l 1天，计6.5小时（首日晚间 讨论交流）

l 上课时间：上午9:00-12:00   下午13:30-17:00  

【适合对象】：HRM、HRBP

【课程大纲】：

时间

内容模块

形式

备注

9:00-9:10

学习设定说明

集体讲解

9:10-9:45

知识讲座1

² 什么是过程咨询？

² 过程咨询Vs专家咨询

² 过程咨询的基本原则

² 对变革阻抗的理解

互动式讲解

理解过程咨询的基本概念、假设和原则

9:45-10:00

情境案例的发布

分组活动

10:00-10:15

茶歇

10:15-11:15

演练1:建立健康的咨询关系

分组模拟演练

设定关系模式，模式一经设定，就会拒绝改变

11:15-12:00

点评与知识

² 姿态、位置感

² 初步接触的要点

² 反映了哪些基本原则

集体点评反馈

午休

13:30-13:45

午间人际互动-智问的偶遇

游戏-人际连接

13:45-14:45

演练2:主动聆听+有力发问

分组模拟演练

这是过程咨询最重要的两个技术

14:45-15:00

茶歇

15:00-16:00

主题学习：干预的几种焦点

人际过程干预

团队过程干预

对话

分组研讨+点评反馈

先探讨，再提供参考建议给参与者

16:00-16:30

知识总结与应用

分组活动

知识转化为行动的环节

16:30-17:00

体验、学习收获共享

结束圈

【课后工具包】：

10张关键知识点手绘图

与客户建立合约的指引

情境应用工具1：团队有效性自评地图

情境应用工具2：变革路线图

【讲师介绍】：

邝老师

² 迭变®OD导师团成员

² 资深组织发展顾问、团队教练和引导者

² 中山大学（原领院EDP，管院EMBA私董会）特聘教练

² 复旦大学泛海国际金融学院MBA特聘教练

² WIAL国际行动学习协会认证导师&评审委员

邝老师在组织发展（OD）、行动学习（AL）、教练（Coaching）和引导（Facilitation）领域接受过专业训练并有大量的实践经验。近10年时间里，他为企业提供了大量的各类指向组织有效性提升的项目，实践经验十分丰富。曾在中山大学担任私董会教练，为企业家\CEO提供教练服务。为来自多个行业的各类企业提供组织诊断的服务，这些企业既有小型的家族企业，也有大型的上市企业，在CEO教练、高管团队教练、战略共识共创、文化塑造等组织发展的焦点领域有丰富的实践经验。邝耀均先生也是《引导型教练》、《行动探询》、《NTL组织发展与变革手册》的译者\审校。

【客户评价/学员评价】：

1、一开始知识密集，超出想象；后面在人的方面越走越深，这是超出我预期的。体验之后，感觉我的心智模式、思考方式都有了特别不一样的变化。

--某HR顾问

2、整体感受是有趣、真实、链接。和一群小伙伴长期一起学习，会有大量小组互动，过程的碰撞交流蛮有趣；在这样很真实的人际互动过程中，老师会在关键点做干预和引导，让我们产生反思。过程中大家也越来越熟悉了，有些还成为朋友，这些都还蛮印象深刻的。

--某跨国公司HRBP

4、 上这个课程的体验感就是觉得“酣畅淋漓、意犹未尽”。坦白讲，一开始还挺忐忑，其它同学背景都很强资历很丰富，担心自己不能和大家同频；然而事实是大家哪怕背景不同、经历不同，却都很开放、坦诚地积极分享，现场的互动质量很高，很有能量。

--某互联网人力资源从业者

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