应收账款的管理与回款技巧
应收账款的管理与回款技巧详细内容
应收账款的管理与回款技巧
课程排期/Scheduling
上海：2023年 12 月 15 日
课程概述/Overview
目标学员
企业负责人、销售人员、销售管理人员、信用管理人员等和应收账款相关的人员
课程收益：
认识到应收账款管理的重要性
掌握建立信用管理体系的方法
掌握应收账款回收的步骤和技巧
建立销售人员必备的财务思维、和基本的读懂财报的能力
课程大纲/Outline
一、应收账款管理的重要性
1.管理流动资金的两大要素
应收账款
存货
2.信用风险的影响
呆坏账的影响
拖欠货款的影响
现金流关乎企业存亡
3．信用管理的目标
扩大销售收入
规避风险产生
二、如何在售前、售中、售后管理和预防坏账风险
1.售前管理
客户信用评级和授信额度的设定
合同条款的制定和执行
销售政策的制定和执行
2.售中管理
订单管理
发货及收货确认
货款的催收和结算
3.售后管理
客户服务
退货及换货处理
坚定执行应收账款的追踪和催收制度
4.预防坏账风险的措施
建立有效的客户信用管理体系
加强对客户的经营状况和信用状况的监控
严格执行销售政策和合同条款
5.案例分析和自我评估
三、逾期账款的回款技巧
1．赊销客户的分析
欠款客户的分类
客户欠款的两大根本要素
客户拒绝付款的常用借口
2．企业催收政策
企业如何自行催收拖欠的款项
企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
3．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎样才能促使客户按时付款
4．企业追账的原则
四项追账原则
商业追账的各种手段
企业追账的法律手段
5.案例分析与角色扮演
四、销售人员的财务思维和读表技巧
1.销售人员必须建立财务思维
经营企业不是为了追求销售额，而是财务目标
现金流比账面利润更重要
2.学会用财务视角分析客户需求
客户为什么会抱怨价格贵？
企业客户的核心需求是什么？
3.财务三张表
资产负债表
利润表
现金流量表
4.如何看懂财务三张表
了解表中各项指标的含义和计算方法
通过比较和分析各项指标，了解企业的财务状况
帮助你的客户优化财务状况
课堂练习
讲师介绍/Lecturer
张老师
27年营销和管理经验
11年+职业培训师
上海财经大学 MBA
曾先后供职于通用电气中国（GE）、飞利浦中国和国内上市公司，任总经理、业务总监等高层管理工作。带领数百人的团队，在管理、市场和销售等领域具有丰富的实战经验和心得。她亲身经历了国内外企业的不同文化和运作模式， 扎实的管理理论、丰富的企业实战、十几年的兼职内训师和专职讲师经验，为她的授课沉淀了深厚的基础。
张老师在销售和市场领域实践多年，深感业务是企业发展的引擎。所有的培训，都必须以企业战略为导向、为业务发展服务、并落地转化为行为的转变和业绩的提升。
专业领域：
大客户销售、解决方案销售、专业销售技巧、商务演讲与呈现
市场营销实战、品牌建设与管理
销售团队的建设与管理、客户关系管理、经销商管理
管理与领导力
工作经历：
职业培训师、咨询顾问
上海海得控制系统股份有限公司 集团业务总监
通用电气（GE）工业与消费品集团 中国区销售总经理
环球迈特照明有限公司 亚太区市场销售总监
飞利浦照明中国集团 供应链经理、大区销售经理、全国市场经理
服务过的部分企业：
英格索兰、霍尼韦尔、康明斯发动机、欧姆龙、舍弗勒工业、宝武集团、华谊集团、杜邦纺织、拉法基、阳光电源、海康威视、三菱化学、三菱电机、中科光电、中国核电、中广核、上海电气、德力西电气、LG电子、约克空调、摩恩卫浴、海尔电器、方太厨电、乐扣乐扣、红豆集团、周大福珠宝、DHC化妆品、良友集团、农夫山泉、光明食品、太太乐食品、康师傅、洽洽食品、益海嘉里、水星家纺、华夏邓白氏、中国国际航空、TUV南德意志、欣海报关、方正物产、上海电信、东方有线、京东物流、中国邮政EMS、新华传媒、华数传媒、中国检测检验集团、华测检测、上汽集团、上海大众、上汽通用、广汽菲克、广汽丰田、长安福特、吉利汽车、陕汽宝华、威孚集团、采埃弗、邓禄普轮胎、中国银行、兴业证券、中国银联、平安保险、中邮人寿、诺亚财富、欧力士融资租赁、惠普、汉高中国、3M中国、柯尼卡美能达、震旦集团、江苏移动、上海建工、联想电脑、TCL罗格朗、中海油、中石化壳牌、苏宁电器、力诺集团、绿地集团、徐工集团、江南造船厂、沪东中华造船集团、上海电信、澳洋集团、三棵树涂料、复旦大学、交通大学、同济大学、苏州大学、美国威斯康星协和大学等
推荐课程
设备精益管理-5大技能提升 2025-09-03
培训时间/地点：2025年7月2122日（星期一 星期二）/苏 州2025年9月34日（星期三 星期四）/成 都2025年12月12日（星期一 星期二）/上 海收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标：结合专家多年企业管理实务经验，借用互联网思维与大数...
讲师：唐老师详情
卓越服务意识与沟通技巧 2025-09-03
卓越服务意识与沟通技巧线上直播 (宫同昌老师主讲)培训时间：2025年2月26-27日、4月16-17日、5月13-14日、9月3-4日、10月22-23日6课时 14:00-17:00课程背景：如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无...
讲师：宫同昌详情
金字塔原理：逻辑思维与高效表达 2025-09-03
金字塔原理：逻辑思维与高效表达课程概述/Overview课程介绍《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解，强化学员表达与思考时的逻辑思维方式，大量的实战体验式演练，从而提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，也受到广大职场人士和诸多学习者...
讲师：姜老师详情
税务风险把控和管理 2025-09-04
《税务风险把控和管理》课程费用：4980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：工商企业的初中级财务人员课程地点：上海课程时间 :2天第一期第二期第三期4月24-25日8月28-29日12月5-6日课程收益：1.了解国家金税的发展趋势2.税局对相关财务数据的管理3.涉税风险高频管理4.税务申报的提示管理5.未来大数据的管控方向6.税...
讲师：金涧详情
AI造课—企业内训师极速课程开发 2025-09-04
AI造课—企业内训师极速课程开发课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业内训师、培训管理者、企业兼职讲师、HRBP、经常分享的岗位专家等课程地点：上海课程时间: 2天第一期第二期第三期4月16-17日9月4-5日12月4-5日课程背景：随着企业内训的不断发展，内训师们需要不断地开发新的课程来满足企业的需求。然...
讲师：布谷学长详情
阿里巴巴销售铁军管理实战营 2025-09-04
阿里巴巴销售铁军管理实战营课程背景以下企业痛点您是否感同身受？带兵打仗没有章法；业绩增长没有抓手；团队成员没有激情；培养人才没有方法。“阿里巴巴销售铁军”是中国互联网史上最彪悍、最勇猛、最具阿里味的团队，在阿里早期，用汗水磕下每一位客户，为阿里的发展奠定了坚厚的基础，被马云评价为“最有阿里味儿”的一群人。6年时间，从零开始，一年做到每天营收100万，两年做到...
讲师：韦老师详情
DFMEA 研发失效模式与影响分析 2025-09-04
培训时间/地点：2025年3月1314日（星期四 星期五）/苏州2025年9月45日（星期四 星期五）/上 海收费标准：￥4000/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：以AIAG-VDA FMEA手册为基础，系统地讲解DFMEA的信息流、内容、要求、实施步骤和方法，帮助学员了...
讲师：沈老师详情
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班 2025-09-04
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班培训时间: 25年4月24-25日 25年9月4-5日 北京培训费用: 4680元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）培训对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理以及各部门经理及薪酬、岗位和绩效相关管理人员等。课程背景：现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对...
讲师：蔡巍详情
AI提效：HR工作效能跃升实战 2025-09-04
《AI提效：HR工作效能跃升实战》费用： 2980元/ 人（差旅费用请自理）【课程背景】人工智能（AI）正逐渐渗透到各个行业和日常生活中，大大提高了我们的生产力和创新能力。本课程旨在引领您全面了解人工智能的基础知识，掌握其在办公、HR管理和实际应用中的技巧，并展望未来发展趋势。通过系统学习，学员将深入了解AI的定义、发展现状、基本原理及其工作机制，掌握包括机...
讲师：青锋详情
- [潘文富]引进非酒类商品之前的铺垫
- [潘文富]大客户的非酒型维护
- [潘文富]烟酒店，从服务大客户到服
- [潘文富]烟酒店别指望大客户了，扎
- [潘文富]酒商当前的应急措施十一条
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
