新媒体时代的公关营销和舆情管理
新媒体时代的公关营销和舆情管理详细内容
《新媒体时代的公关营销和舆情管理》
培训时间地点:
三月 | 四月 | 五月 | 六月 | 七月 | 八月 | 九月 | 十月 | 十一月 | 十二月 |
28 深圳 | 20 深圳 | 30 深圳 | 22 深圳 | 20 深圳 | 17 深圳 | 28 深圳 | 25 深圳 | 15 深圳 | 27 深圳 |
培训对象:企业创始人、总经理、中高层营销、品牌管理者、职业经理人等
培训费用:3980元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等)一年内可免费复训
课程背景:
王力宏、吴亦凡、李云迪、汪小菲,2021年度娱乐圈四大被毁男性,他们都遇到了危机公关问题。
娱乐圈的明星不仅常常遇到危机公关的难题,也有很多人是靠营销公关成名。
企业也一样,公关不仅是为了解决危机,更是营销契机。
尤其是在新媒体时代,如何利用营销公关获得最大的品牌知名度,已经成为一个营销课题。
在公关第一广告第二的时代,学会利用营销公关的手法提高销售业绩,学会在危机出现时能够转为危机,已经成为很多企业的迫切需求。
历经泊老师近20年媒体传播与市场沉淀、实战总结,将娱乐业中的明星公关营销、危机公关的理念与方法,用于企业的品牌营销与危机公关,帮助企业用营销公关实现低投入高产出的营销效果,提高营销业绩。
课程收益:
● 学习本课程,可以帮助企业的营销人员掌握一套落地实战的营销公关的方法;
● 用这套营销公关的方法,企业可以将每一次营销活动都做出两点,降低营销成本提升营销效率;
● 在面对负面舆情时,本课程的方法也能够帮助企业冷静面对舆情、化解舆情的负面影响,实现转为危机,在危机中抓住营销机会。
课程特色:
系统:最前沿的娱乐圈公关理念和品牌公关的方法相结合 + 跨行业成功实操案例总结,独此一家;
实战:课程源于泊老师20年多年娱乐业、品牌营销从业经验,以及对众多企业实操案例的总结,大量的案例已经证明,这套方法可帮助企业提升营销公关的能力和舆情应对能力;
有效:现场教授的理念、方法及工具,只要能够坚持运用必能产生实际效果。
课程时间:1天,6小时/天
课程方式:现场讲授+小组讨论+现场演练+案例分析等
课程大纲
第一讲:打造你的公关思维
一、公关即营销
1. 三维塑造公关营销思维(从企业战略、利益相关者需求、社会背景出发)
2. 活动主题设置
3. 媒介阵地认知
4. 公关的PDCA流程
二、公关活动策划要点
要点1:公关活动三要素(对谁说,想听什么,听完感受)
要点2:独特内容主题
要点3:发动机媒体
要点4:二次传播
三、公关的五个一工程
1. 一句传播口号
2. 一幅主KV画面
3. 一个新闻热点
4. 一个情绪出发点
5. 一个互动触发点
第二讲:公关活动戏剧化八步法
第一步:活动主题化(用名字定主题)
——情感主题、人物主题、事件主题
第二步:场地剧场化(舞台化)
——真实的舞台,假想的舞台
第三步:产品道具化
——产品不是工具,是道具,让产品成为主角
第四步:人员角色化(协作出品)
1. 台上人物演员;演员角色化
2. 台下人物角色化:编导、舞美灯光
第五步:流程剧情化
——为活动做流程—为流程讲故事—为故事写剧本—为剧本做导演
第六步:受众粉丝化
——把观众当粉丝—变观众为粉丝—变观众为铁粉
第七步:活动事件化(要事件不要事故)
——提炼出事件的意义,给出事件的差异化,找到事件的话题性
第八步:传播内容新闻化(变内容为新闻)
——为内容准备焦点图,找到发动机媒体,找准传播路径,让内容自带流量
第三讲:危机公关处理
导入:王力宏离婚大战背后的公关技巧
互动:全程假设你是公关公关负责人,你的上司是王力宏,请为他做危机公关和舆情管理
一、危机公关中的危和机(中国式解读)
导入:海恩法则和蝴蝶效应
1. 危=危险、危难、危局
2. 机=机会、机遇、商机
3. 化危为机的公关营销
二、危机预警体系的建立
1. 危机公关的三个重点
——日常危机处理机制、危机处理预警系统、危机处理方法
2. 危机处理预警系统建立的四个注意事项
事项1:信息畅通
事项2:全责分明
事项3:内控机制
事项4:充分授权
3. 危机预警小组的建立
1)人员构成:组织领导者、公关专业人员、律师或法律顾问、财务主管等
2)功能划分:决策小组、信息管理小组、后勤保障小组、参考咨询小组
4. 危机应变计划最有效的程序
流程:确定负责主管——划拨专用预算——列入年度业务计划——成立内部团队——进行弱点交叉分析——设想情况模拟防范——更新危机应变计划
5. 危机处理计划的四点要求
要求1:应变方案、沟通程序和责任划分务必清楚
要求2:给负责处理危机的人员明确指示。
要求3:发言人面对媒体和大众时应掌握的指导原则
要求4:找出组织中的其他紧急资源和人力
课堂演练:危机模拟训练的10项内容
三、危机应对的流程与方法
1. 危机处理的五种错误心理
——封锁消息、辟谣否认、鸵鸟政策、迟缓敷衍、忽视舆论
2. 危机处理的两个核心
——呈现真相、重建信任
3. 呈现真相,重建信任的路径
4. 处理危机的五个步骤
——分析判断、制定目标、策略制定、组织策划、管理实施
第四讲:新媒体时期企业的舆情处理
一、新媒体时代的新闻运作与舆情管理
1. 新媒体时代的两个舆论场
——媒体舆论、网民舆论
2. 媒体的地域特征和从业人员特点
3. 记者圈的五大潜规则
——不说假话,关照利益相关者,忌批同行,既是对手也是朋友,超前但不超限
4. 网络舆论的四大特点
特点1:主体多元,信息海量
特点2:真假难辨,易被操纵
特点3:突发突变,情绪化突出
特点4:网上网下互动性强
5. 网络舆情管理
1)四大误区:认识误区,组织缺失,行为错位,方法落后
2)五大建议:加大力度,发挥作用,健全机制,创新目标,培养“领袖”
3)九大做法:加强监管,锁定渠道,分类内容,监测周期,阅评舆情,重点查办,组建团队,寻求领袖,加大沟通
二、新媒体时代媒体应对策略与技巧
1. 对媒体有效传播的六大通用准则
2. 危机公关应规避的陷阱
3. 危机中媒体公关三个要点
要点1:泄洪模式
要点2:信息加工
要点3:新闻发言人
4. 危机中的媒体沟通要点
1)突出行动60%:我们正在努力……
2)体现关心30%:我们密切关注……
3)描绘远景10%:我们将……
授课讲师介绍
泊老师 创新营销管理专家
20年互联网营销管理经验
工信部品牌万里行暨品牌培育工程特聘讲师
暨南大学新闻学院特聘创业创新导师
今日头条|深圳卫视新媒体营销顾问
正佳集团(华南唯一商贸类国家4A级旅游景区)首席娱乐官
现任:熊猫传媒合伙人
曾任:南都传媒公司|副总经理
曾任:鼎龙集团(中国500强)|文旅事业部总经理
曾任:珠影雅年影业公司|总经理
擅长领域:娱乐营销,舆情处理,互联网营销,品牌营销,营销团队打造
泊老师创新“娱乐化营销体系”,为200+家国企央企及大型企业输送娱乐化营销新思维,受到了中信集团、中国中车、平安集团、中欧商学院等多家企业及教育平台的高度认同。
01-深耕互联网创新营销,创立“娱乐化营销体系”,提供“通过满足用户娱乐性需求进行商业创新、营销创新”的全新思路和方法,并撰写成书,其中《娱乐化思维》获罗胖精选和“得到”头条推荐,获京东通俗易懂类管理书第二名,在一刻Talks上的新书发售直播超十万人次观看。
02-独创课程《用娱乐化营销带动业务增长》《剧组式团队管理》等,为平安集团、太平洋人寿、老百姓大药房等企业授课300+期,线上直播课程多个场次观看人数超10w+。其中《用娱乐化营销带动业务增长》课程为工信部品牌万里行暨品牌培育工程长期返聘94期,《剧组式团队管理》课程为平安知鸟采购为在线内训课程。
实战经验:
泊老师结合20年互联网营销经验,针对快消品、纸媒、传媒等多行业传统企业,创新内容、新媒体、公关、产品手段,为企业增大品牌效应,取得曝光,带动企业收益增长。
☑ 曾为南方都市报创新报道专栏节目,联动新浪公司以明星线上专栏“娱乐大手笔”方式,开创纸媒内容付费先河,连续2年为公司获得600+万的收益。
☑ 曾为广州知道分子文化发展公司推行“电影+社交软件”双向互推的方式,结合热门事件舆情营销方式,最终实现电影免费千万推广资源,软件一周增加20万下载量,以万元投入创造千万价值。
☑ 曾为可福蒂尔、侨宝陈皮、Joypods耳机,根据不同产品的特性与受众,针对性开展新媒体推广方案,开拓全新内容营销渠道,带动产品创新,取得更多受众的欢迎与采购,实现年度销售额增长200%
☑ 曾为南方传媒公司成功突破传统企业营销方式,联动尚东地产、星河湾地产公司开展跨界营销项目,以媒体为媒介,进行明星公关效应联动传统地产项目,取得低成本高曝光的三赢跨界营销的成功。
主讲课程:
《用娱乐化营销创新带动业务增长》
《互联网时代的营销战略升级》
《向迪士尼学峰值体验式服务营销》
《跟娱乐圈学营销公关与舆情管理》
《新媒体时代的全员营销思维打造》
《流量变铁粉:用娱乐化营销打造企业私域流量》
《创新营销思维:互联网时代下的新媒体营销》
《谁杀死了你的客户——ASD全员营销思维客户服务培训(沉浸式剧本杀)》
授课风格:
风趣幽默:老师授课轻松,老师借助多年的实战经验分享,语言通俗易懂,呈现有趣,以幽默的语言让现场气氛活跃。
互动性娱乐性强:现场老师授课过程多与现场学员互动,以引导互动的方式带动学员的积极性跟配合性。
理论结合实际,干货满满:课程结合老师多方经验,并结合企业需求,贴近实际,运用前沿的娱乐圈理念和品牌的方法相结合+跨行业成功实操案例总结,让学员学习之后可以结合自己的现状,更好的运用知识内容。
部分服务客户:
金融保险:中国平安、太平洋寿险、国泰人寿、招商银行、国信证券、昆仑银行、中原银行等
国企央企:中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、中国商用飞机、大冶特殊钢有限公司、河钢集团、中国兵器装备集团、牡丹江粮食局、天津七一二通信广播股份、北京建工集团、中信集团、中国旅游集团中免股份有限公司、武汉中岩科技股份有限公司、厦门建发生活等
酒类企业:红星二锅头、劲牌、五粮液、黄鹤楼酒业、九江酒厂等
零售百货:王府井集团、天虹集团、正佳集团、厦门国贸控股集团等
农业、环保:正大康地、京基智农、中纺院绿色纤维股份公司、国电科技环保集团、金科环境股份、福建海峡环保集团等
建筑、设计:武汉城市建设集团有限公司、中电光谷建筑设计院有限公司、中信工程设计建设有限公司、中信建筑设计院总院有限公司、北京市建筑设计研究院、山东中建集团等
汽车家居:广汽丰田、广汽本田、蔚来汽车、北奔重型汽车集团、北京福田智蓝新能源汽车、山东银座汽车、法迪奥厨卫、广东三高电器、四季沐歌、方太厨具、康力电梯、富士康、榄菊日化等
制造、科技:用友网络科技、天津中环半导体股份有限公司 、南京新奥智能科技、北京华大吉比爱生物技术、北京东土科技股份、广联达科技、软通动力信息技术(集团)股份、航天宏图信息技术股份有限公司、常州亿晶光电、长沙景嘉微电子股份有限公司、TCL华星光电技术有限公司、蓝色彩虹(深圳)科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光电科技、深圳市禾望电气、湖南明康中锦医疗科技、国科恒泰(北京)医疗科技、时代沃顿科技、亚信科技、昆仑万维科技股份有限公司、九易庄宸科技(集团)股份、昂视工业技术、青岛威力工具集团、斗山工程机械(中国)有限公司、北京建龙重工集团、中信网安(武汉)投资发展有限公司等
食品、生物、医疗:扬子江药业、莎普爱思、千金药业、雷萨股份有限公司、雪川食品、霸州市津恺食品、北京华素健康科技、北京黄记煌餐饮管理、老百姓大药房、焦点福瑞达、广州鹰金钱食品集团、深圳华声医疗、普莱柯生物、南三色鸽乳业、侨宝陈皮等
其他:丹姿集团、芜湖佳宏新材料股份、上海创亚纸业包装、展拜邸(保定)墙纸、宁夏青龙管业集团、天陆实业、山石网科、北京弘品文化传媒、丰年永泰(北京)投资管理、鑫方盛控股集团、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青岛腾远设计事务所、山鹰国际控股股份公司、河北兆建金属制品有限公司、北京顺美服装、爵克、T00等
部分客户评价:
泊老师讲得有理论、有方法、有工具、有案例。我得到的启发很大,也正是解决目前工作困境的良方!回去后会按泊老师的内容制作工具表,拍摄内容,检验自己所学,届时也会把排出的内容发您,向您请教。另外,我打算请泊老师莅临我司授课1-2天这种,能理论+实操指导形式就最佳。
——亿晶光电品牌负责人王小姐
老师讲得很精彩,对于我们这种新兴的科技企业,要做品牌有自身的优势,但是toB的属性注定有局限性,老师今天讲的内容化、娱乐化,也是我们现在积极摸索的放向。希望后期能多多交流沟通学习。我们也并不想按照传统toB行业来做,打造坎德拉独创的“新toB”品牌营销理念,正是要多跟老师学习,买您的书会安排品牌中心全员拜读。
——坎德拉品牌负责人铭风先生
感谢泊老师分享娱乐化思维,给品牌和营销带来很好的解决方案,我现在在操盘一家时尚产业的上市公司,您的理念与我们非常同频,通过课程我也理解到老师讲到的娱乐化理念,对工具、用具、道具等也有了更深入的了解。
——摩登大道负责人林先生
老师讲的内容很好,我们是做生命科学赛道初创项目的投资和孵化的,这些创始人都是科学家出身,也因为行业的局限,他们对品牌对营销都不够重视,以后有机会也请你来给我们这些初创项目洗洗脑。
——华大蓝色彩虹品牌负责人黎小姐
谢谢泊老师的传授!以前都是接受其他品牌的娱乐营销,没有想到其中还有这么多操作环节哈哈!我们公司是做工程机械的2b公司,以前的客户都是中年人,但是随着时代的变化,很多年轻人子承父业,也有很多年轻人成为老板购买产品,我们也在思考如何传播品牌能掳获新客户的芳心,但没有很搞懂;再加是国企,在娱乐化传播上放不太开。下午听您讲,觉得可以在服务上做文章,谢谢泊老师!
——山推股份品牌建设部张小姐
很感谢泊老师的分享,在此之前遇到过瓶颈,寻求了几种不同方式尝试,虽有进步但未能从中获得感悟。昨日听您的分享后发现自己复盘深度不足,也未能良好的践行复盘后的行动。经此一堂课让我豁然开朗、拨云见日。后续我会利用课上所学“内容”“反差”“价值”“渠道”满足人们“装逼”的需求,结合自身当下所处环境设计内容,相信可以获得突破。昨日课件已经分享给我的朋友,共同学习和实践。
——港铁深圳品牌负责人于先生
今天的课程真的太精彩了,瞬间拓宽我的视觉和思维,我们还刚开始做品牌,正在产品线规划的初期,也找了品牌策划公司做陪跑,后期营销策划多多向您请教。
——杜蓝科技品牌负责人Lucy
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