《增效密码—绩效管理实战》

课程费用：5980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）

参训对象：企业中高层管理者，以及想成为绩效增长顾问的管理者。

课程地点：上海

课程时间：2天

课程背景：

高速增长时代绝尘而去，竞争激烈的背景下，高质量增长才是趋势。对外抓营销，对内抓绩效，但面临的主要问题：

绩效管理明明是个好工具，无论是管理者还是员工都抗拒，消极应对；

绩效体系按照流程在走，但是绩效指标不能有效衡量部门/岗位贡献；

公司级的目标重点不突出，分解到部门也很难被认同，很难达成共识；

对绩效的理解就是打打分、扣扣钱，考核指标与实际的经营成果两张皮；

绩效结果只用于奖惩，没有发挥应有价值，帮助落地战略、绩效提升。

课程亮点：

以终为始：以帮助管理者成为绩效增长顾问为导向，从帮助管理者树立正确的绩效管理理念为切入点，重点聚焦绩效管理的方法、工具；

训战结合：用“343”模式（30%的理论+40%的案例和工具演练+30%的精辟点评）；

精准复盘：老师对理论、模型、工具的核心思想、学员练习的点评意见，结合课程内容形成PDF文件，帮助复盘和学以致用；

行动建议：针对性布置训后作业，以及针对后续作业提出点评意见。根据企业实际情况，附上关于后续有效推动绩效管理的老师建议。

课程收益：

掌握三层级绩效目标分解的步骤、方法和关键工具：绩效飞轮、战略地图、因果策略法、价值链分析法、内部客户法；

掌握关键指标设计的来源、原则、方法和关键要领：四大原则、五大来源、多快好省法QTQC、六要素法；

理解绩效改进与绩效反馈的原理、步骤以及核心工具：BEM模型、绩效改进计划表、绩效面谈程序表；

掌握有效的绩效管理的核心要领：绩效四层次水平、绩效管理的角色分工、绩效管理的三层次价值。

课程大纲：

模块一：高绩效文化   正确认知绩效文化——绩效管理全景图导论

思考：没有仪表盘，您将如何驾驶汽车？

经营管理四大难题

企业绩效管理现状面面观

看图说话：重新定义绩效

案例分析：这张公司级的考核表，有啥问题？

到底谁需要绩效？

绩效水平4.0：绩效管理从无效到有效

绩效管理的三层次价值

研讨：你眼里的绩效是什么？

看图说话：种树与修铁轨

绩效从无效到有效的三层次水平；

绩效管理的三大目的和一个核心；

绩效管理全景图：四大体系一沟通，赋能团队业绩冲

自测：绩效管理成熟度测评

高绩效文化的四大原则

自主担责：将别人的问题转换成自己的问题；

未来思维：将过去的问题转换为未来的目标；

成果导向：将手段的问题转换为成果的目标；

系统思维：将点状的思维转换为系统的思维

模块二：战略解码   战略解码清晰描述战略，形成公司级目标达成策略地图

三难之痛：战略难落地、组织难赋能、业绩难增长

核心观点：认同的准确，比绝对的精确，更重要！

企业做大做强的逻辑

战略地图：业绩增长五环

战略共识研讨：上下同图、上下同频、上下同心

业绩增长公式：因果一致性

战略解码：九阳真经一张图

竞争战略分析：知己知彼、聚焦差异化

差异化定位：用户需求趋势带来的角色分化

案例分析：战略解码差异化定位，避开价格战，打造核心竞争力

研讨：本公司的瓶颈点与机会点

战略发展：企业发展四阶段

三种盈利模式

财务目标：未来的钱代表了企业的未来

解码客户潜力：客户层面的三个核心问题

思考：客户是谁？

精准客户画像：一刚二高标签化，精准营销成交快

客户画像标签化：客户定位描述精准分类找增量

客户层面五大目标

客户价值公式

客户价值：聚焦独特价值，小资源干大事

客户价值：聚焦独特价值，打造差异化优势

研讨：发现价值，聚焦独特，小资源干大事

客户价值与产品价值主张的契合画布

案例分析：某软件公司的产品迭代

业务转型升级案例：某软件公司三代明星产品规划，实现双10倍速增长

流程效能

小视频：协同的团队力量

流程效能：聚核高产出

流程效能管理：尤其是业务流的管理，决定了企业的成败

流程效能：每个客户都是留量入口，核心是超预期

流程效能：要开展哪些关键活动

案例分析：某电机公司的流程效能策略和组织策略

案例分析：某医疗传媒网络公司的流程和组织策略

练习：练练线-某网络医疗公司的流程效能

组织人效

组织绩效模式的变化

组织人效：事在“人”为，从无形资产到有形结果

案例分析：某医疗器械公司，信息库建立帮助人才开发

练习：连一连某网络医疗的组织人效策略

小视频：城市攻坚战-炮弹-合金技术-人才

画好战略地图的四大原则

从地图到公司级绩效指标：某医疗传媒网络公司战略地图

公司级绩效指标：从目标到指标QTQC模型

案例分析：公司级目标转绩效衡量指标

模块三：目标分解   从公司级目标分解到部门级目标，形成部门级绩效计划

让梦想照进现实——从战略到执行，化战略为行动

工具：目标分解矩阵

从公司级绩效到年度经营计划

职能战略分解表

自上而下的绩效标准

公司战略-部门目标-部门计划-岗位指标的驱动链接

三层级指标五大来源

价值链分解法

内部客户成果法：从生意的角度看部门的产出

重新定义产品

思考：各部门的产品是什么？

案例分析：各部门的客户、产品和指标是什么

练习：内部客户三问，问出部门有效产出

驱动要素法

案例研讨：影响因素VS驱动要素

驱动业绩的来源

驱动建立过程标准

驱动公式法分解目标：找到关键驱动要素

设计驱动公式-业务类

用发展思维设计驱动公式，从关注结果转为关注前置驱动

驱动要素的四大特点

案例：某IT公司的部分驱动公式

设计驱动公式-管理类

三种类型的指标：案例分析

案例：动作分解如何促进员工能力成长

管理者的生意模式是什么

练习：完善部门职能的生意模式表，并描述一个一级问题

企业业绩倍增价值链

模块四：指标设计   建立公开、公平和公正的绩效评价标准

指标设计的四大原则

指标设计的SMART原则

指标设计六要素

目标值：一个核心—超越自己

三级目标设定：求其上得其中，求其中得其下

定量指标的目标值设定：三级跳权

三四法则-三个共同、四个强调

克服低目标，帮助员工走出心理舒适区

权重设计的核心：区分重要次要，引导员工行为

研讨：部门需要有限保证那一层级的目标达成？

练一练：三级目标权重

计算公式

定量指标，说明结果是怎么出来的

定性指标， 对指标定义清楚，无歧义不扯皮

评分方法：需要提前明确

练习：练练线，算一算

评估周期：一个核心四个注意点

数据来源：八明确

练习：指标六要素设计

指标的五个特点

指标确认的四步工作

绩效指标库模板（部门）

模块五：绩效辅导   从管理者变成辅导员工提升绩效的绩效教练

小测试：你是怎样被激励和激励他人的？

激励的目的

马斯洛七层次需求

激励的两种方式三种感觉

练习：连一连，激励的锦囊妙计对应的是哪种需求？

激励机制支撑战略

小测试：有效激励的自我检测表

绩效教练的九项修炼

绩效改进地图

绩效评估：存在的误区

绩效反馈关注的三个目标

最佳提问术：问题转换

练习：举三个实际工作中的例子，进行转换

绩效反馈的7个关键问题清单

教练辅导语言模式

连一连：连线提问模式

负面反馈：真诚是底色

互动：你是如何欣赏自己的？又是如何欣赏他人的？

绩效面谈：九步骤

准备事实——绩效表现备忘录

绩效面谈：准备事实-绩效诊断

案例：一次失败的面谈VS一次成功的绩效面谈

绩效面谈标准程序表

讲师介绍： 曹卫华老师

上海同砺智库高级顾问

人课合一卓越十九期明星培训师

CMC国际注册管理咨询师

IPP国际绩效改进师

商务部管理咨询行业标准制定参与者

ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员

背景介绍：

职场经验：

20多年企业管理实战：在国企和民企担任过总经理、集团型HRD；13年管理咨询实践：咨询辅导100多家企业实现业绩持续增长；咨询服务过代表客户有：中车时代、东方日升、南钢集团、爱康集团、知原药业股份、富士胶片……

专业成就：

2021年被工信部评为“中国优秀管理咨询专家”；

2018年总结咨询实践形成版权课程《ODM战略绩效落地系统》；

2017年被中企联选入管理咨询专家库至今；

2014年-2019年期间参与商务部制定管理咨询行业从业标准制定；

服务内容：

工作坊服务：

《差异化优势战略规划》2天1晚；《战略规划与解码工作坊》3天2晚或2天1晚、《增效密码—战略绩效管理》2天1晚或2天、《绩效增长官-绩效改进六步法》2天1晚或2天、《高绩效教练的九项修炼》2天、《驱动密码—最佳薪酬激励设计》2天、《驱动销售增长—销售团队薪酬绩效激励设计》2天、《高绩效文化的五大原则与实践》1天、《高绩效流程工坊》1-2天；

微咨询服务：

《差异化优势战略规划》1个月；《战略规划与战略解码微咨询》1-2个月；《绩效改进微咨询》3个月；《从战略到绩效增长微咨询》4个月；

全案咨询服务：

《战略规划》、《从战略到绩效管理体系》、《薪酬管理体系》、《组织流程优化》、《销售团队薪酬绩效体系》、《研发技术团队薪酬绩效体系》、《从战略到绩效增长常年顾问》。

服务特色：

所有的咨询和工作坊服务，都是以成果输出为导向。

服务客户：（咨询和培训服务的部分客户，不限于此）

中车时代：连续3次复购，服务内容：《绩效管理》、《高绩效文化》、《绩效改进》；

南钢投资：连续2期复购，服务内容：高管层《战略解码》；中层《战略解码》；

富士胶片：连续2期复购，服务内容：针对2批次的经销商老板，《战略解码》；

上海环境净化行业协会：连续3期服务，服务内容：《战略解码》、绩效升级咨询、绩效改进；

南京万豪集团：2期复购，面向全体HR的《基于战略与改进的绩效管理》；面向旗下天泓集团总经理层的《用绩效撬动业绩增长》；

黑牡丹建投集团：3期复购，服务内容：《组织流程优化》、《人才梯队建设》、《高管激励》；

苏州金色未来：3期复购，服务内容：《战略解码微咨询》1期、《战略解码公开课》1期、绩效管理公开课1期；另外，推荐成交其客户3家；

上海利驰软件：连续3期咨询，服务内容：2次《战略解码》、项目管理流程与激励机制、营销管理流程、绩效管理优化；另加《点石成金—销售过程管控与赢单话术》工作坊；

江苏安凯特股份：连续2期，服务内容：1期《战略解码》1天培训；1期《战略解码微咨询》；

江苏哈芙琳服饰：2期复购，服务内容：《点石成金—销售过程管控与赢单话术》工作坊；《业务战略规划》微咨询；

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