《凌云志©️：中层管理者情境管理实战》

费用：4980/元人（差旅费用请自理）

【课程简介】

我们经常听到企业领导对管理者的双重期待：一方面，希望他们能超越日常管理，参与战略层面的决策；另一方面，又需要他们深入业务实务，确保团队高效运转。管理者作为企业战略执行的关键角色，他们的职业素质、管理能力和领导能力决定了组织业务发展的速度、决定了组织能否打造出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。

课程通过全情境模拟教学，聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑战，使学员置身于真实且复杂的管理场景中，并借助学习STAR、COACH、GROW、SMART等科学管理工具，体验和应对各类管理挑战。课程着重于提升管理者在关键任务处理中的策略运用，加强决策能力和团队协作效率，以及运用科学的管理工具进行实战训练。通过这一课程，管理者将被赋予新的视角和能力，不仅为当前的职责提供支持，更为未来更高的领导角色奠定坚实基础。

【课程收益】

§ 角色适应与转变：帮助管理者理解并适应角色的转变，加速职业成长过程，使其能在组织中更有效地扮演关键角色。

§ 管理技能强化：通过实战情境训练，提升管理者在关键任务中的决策、沟通和团队协作能力。

§ 工具应用与实践：学习并实践运用多种科学的管理工具，使管理工作更加高效、有序。

§ 个性化激励与团队建设：掌握如何识别和满足团队成员的个性化激励需求，增强团队凝聚力，提高团队绩效。

§ 跨部门协作能力：学习如何打破部门壁垒，有效推动跨部门合作，提升组织整体效率。

【适合对象】

各级管理者，以及人力资源从业者。

【课程大纲】

模块一：转变角色，完善自我

情境1：重新定位自己的角色：乱了头绪的李总监

l 小组分享：管理者面临的挑战

l VUCA时代领导力的发展

l 拉姆查兰《领导梯队》理论

l 领导梯队三角模型

l 角色转变中的挑战

l 工具：管理者角色定位分析

l 练习：制作《管理者工作任务清单》

l 工具：《管理者管理大事件表》

l 练习：制作《管理者大事件表》

模块二：目标管理，驱动结果

情境2：如何把企业的战略目标，分解为各部门的关键任务？

l 案例分析：无目标的员工

l 使命愿景到战略和执行的循环

l 目标分解与战略实施

情境3：如何激励团队超越过去的成绩，设定更高的业绩目标？？

l 练习：部门目标设定

ü 讨论：设置目标的作用？

ü 练习：哪些是好的目标设置？

l 目标设置的SMART原则

l SMART目标设置公式

ü 考一考：这些目标符合SMART吗

ü 练习与反馈：下属目标设置练习

情境4：工作现场发现下属的问题，如何给予即时反馈？

l 反馈案例：如何给予即时反馈？

l 视频案例：出现了什么问题？

l 案例学习：反馈中的行为事例法：STAR Vs. STAR+AR

ü 现场练习：STAR设计与判断

ü 现场练习：反馈应用（出题-观察-答题）

情境5：如何在工作场景中识别下属的关键绩效问题，并做出相应诊断？

l 问题诊断

l 发现征兆/搜集信息/探寻根因/做出判断

ü 问题分析工具（鱼骨图/5WHY分析法应用）

情境6：下属遇到问题，如何突破沟通障碍，开展辅导式（教练）沟通？

l 传统管理 Vs 辅导（教练）

l 沟通方式：指导式沟通Vs辅导式沟通

l 辅导式沟通的关键

ü 倾听Vs提问

l GROW模型 (GROW Model)

ü 案例1：如何主持一场高效会议？

ü 案例2：老业务的新问题？

l 角色演练

ü 案例3.如何与被投诉的下属来一场辅导式沟通？

模块三：建立信任 ，激励前行

情境7：如何建立团队的信任，打造坚实团队？

l 问题思考：关于信任？

l 工具：《信任度调查》表

l 信任方程式：4项关键要素

l 小组练习：改善团队信任的方式？

情境8：遇到工作态度消极的下属，如何激发下属的斗志？

l 驱动员工斗志的内在和外在动机

l 管理者如何理解员工的动机和满足

l 掌握激励的信号

l 敬业度调查？

l 激励实用方法

ü 讨论与分享：常见的有效激励方法？

模块四：有效影响，凝聚团队

情境9：向上管理，与上级建立同盟

l 认识向上管理

ü 为什么向上管理？

ü 向上管理缺失的四大问题

ü 向上管理的实质

l 向上管理准备

ü 了解你的上司

ü 练习：《我的上司——认知表》

l 向上管理要点

ü 向上管理的内容

ü 保持良好的沟通注意事项

ü 成为上司的好帮手

ü 向上司表示忠诚

ü 案例分享

情境10：如何打破部门墙，建立伙伴关系？

l 跨部门协作典型困难

l 5种打造跨部门共识的关键策略

l 如何确定利益相关者（合作伙伴）？

l 门德洛･权力-利益分析矩阵（利益相关者重要性梳理）

ü 案例分析：在跨部门协作中的现象

l 跨部门协作6大要点（目标/益处/障碍/方法/支持/评估）

ü 现场活动：《伙伴关系检核表（OBBASM）》

课程总结回顾 ，制定行动计划

l 觉察 ：成为更好的管理者

l 行动 ：你将如何实现变化

l 工具 ：《课后行动计划表》

【老师介绍】

青锋  —— 领导力与人才发展专家

l  环球人力资源智库研究院领导力与人才发展专家

l 储备经理情境管理实战©、新任经理情境管理实战©、中层管理者情境管理实战©、

关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师

l M-GOST工作法联合创始人、金牌面试官、全局观与系统思考课程架构师

l 原全球市占率第一的500强物流集团高管，总部管理学院管理培训讲师，科技中心技术保障领导力培训项目负责人

l 原信息安全科技公司执行总裁兼HRVP

l 原新三板上市教育培训公司总部就业培训与技术质量管理咨询顾问

l 中国交通运输协会物流技术装备委常务理事

l 中国交通运输协会物流技术装备专家智库“名人堂”特聘专家

l 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师

l 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士

l 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)

l 国际信息科学考试学会(EXIN)认证敏捷管理教练(ASM)

l 创青春全国创业大赛MBA专项赛国家银奖获奖选手

l 国际企业管理挑战赛（GMC）三等奖获奖选手

舵手   领导力与行动学习资深专家

l GHR 研究院专家

l 中国500强企业特聘培训师

l 世界500强企业特聘培训师

l 曾任：某科技集团公司 总监

l 曾任：某科技集团公司 分公司总经理

l 擅长领域：领导力、MTP、行动学习等

授课风格

实践性强：极为注重实践与行动，突出项目管理及执行能力，在解决问题上更侧重于可操作性与可执行性，能紧密依据客户要求和目标来拟定实施方案。

综合性强：拥有全局化的思维与领导力，能够洞察问题的本质及总体框架，可整合各类资源和能力，提供全方位的解决方案，并协调各方合作以实现客户价值的最大化。

指导性强：凭借多年处于人才发展角色的经历，擅长引导和给予客户建议，注重培养客户的意识与能力，助力客户发现、解决问题并实现改进与成长。

创新性强：以丰富经验为基础，具备创新意识以及敏锐的感知力，能够提出新颖的观点和方案，且协助客户进行实施与推广，从而取得更好效果。

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主题

上课时间

2025年08月08-09日 北京2025年10月24-25日 深圳

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