《领导思维—问题分析与解决技巧》

时间地点： 2026年6月11-12日（四、五）    长沙  

2026年8月27-28日（四、五）    长沙  

2026年10月22-23日（四、五）   长沙

2026年12月17-18日（四、五）   长沙

培训对象：

储备大学生干部、骨干力量、组织新晋升主管，储备经理，新晋升经理，中层管理者或领导等。

培训费用：2680元（教材费、讲义费、专家演讲费、午餐和发票）

课程背景:

很多年前，我看到则故事，大意说：有对博士父母，深爱着自己的宝宝，为了不让宝宝受到细菌侵袭，宝宝使用的东西能消毒都进行了消毒。无菌培育、精心呵护，宝宝一路成长、无病无疼，没有任何问题与麻烦。可突然有一天，宝宝无意间受风感冒，来到医院检查、噩耗降临：宝宝没有任何免疫能力，医生摆手、不治身亡！

很多时候，我们认为没有问题便是好事，殊不知：没有问题便是最大的问题。问题是进步的福音，问题推动了发展。但切记：不是鼓励你去人为制造问题，也不是没有问题去找问题。

几年前，一企业家朋友像打了“鸡血”似的，跑来找我说要在公司整“阿米巴经营模式”。我一听就冷汗直盖，据我所知他公司管理粗放、成本与收益经常都整不明白，居然要去赶时髦！他看出了我的愕然，说这东东在日本获得了伟大成功，定要复制到公司。我想他不是去想复制成功，而是想去找死。

最后，不要碰到问题便去解决问题，而要学会如何分析与解决问题。

课程收益：

1、运用界定问题的3W1H模式，学员能清楚界定问题

2、运用结构化问题原因分析2个模式，学员能快速找出问题原因

3、运用结构性计划分析工具，学员能科学制定计划

4、运用计划落实执行方法，学员能做到将计划内容落地

5、运用问题归属等思维方法，学员在解决问题时能做好人的管理

课程特色：

课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲：

第一单元 问题认知

一、问题认知，我们该如何面对与解决问题？

1、定义问题：什么是问题？

2、不要碰到问题就去解决问题，问题解决常见的1个错误模式

3、面对问题，我们该如何反应？面对问题应做的四不？

4、问题解决9Q：理解问题分析与解决9大问题

【团队讨论】请看一下这位母亲解决问题的方式，你怎么评价？应该怎么做？

第二单元 是不是问题

二、问题辨别，不是每个问题都是问题

1、辨别问题：是不是问题该如何判断？

2、理解问题判断的1个模式

【团队讨论】灯不亮，对于你来说是不是一个问题？

【工具应用】请看这份准时到货率报告，告诉我里面有哪些问题？

第三单元 是什么问题

三、界定问题，界定清楚问题你便找准了码头

1、界定问题：问题万象，最容易迷惑人的便是表象。如何科学界定问题？

2、理解、解析问题界定的3WIH模式

【团队讨论】这个视频，在问题界定方面给了我们什么启示？

【工具应用】请运用3WIH模式，清楚界定这是一个什么问题

第四单元 是怎样的问题

四、问题排序，不是每个问题都必须解决

1、问题梳理：理解、解析问题梳理的DCMM模式

2、问题排序：理解、解析问题排序的3个维度

【团队讨论】有人向你投诉办公桌面很乱，你会如何来处理这个问题？说说你的思路

【工具应用】请运用问题排序3维，对货运部门的问题进行排序

第五单元 是怎么形成的问题

五、问题分析

1、解决问题：可以说我们每时每刻都在解决问题，但你知道问题解决有哪些方法吗？

2、原因分析：快速问题原因分析的4个步骤

u 描述问题：按什么标准格式？

u 找出比较对象：有哪些原则要求？

u 找出线索：有什么方法与标准？

u 发现可能原因：按什么样的套路？

3、理解真因寻找的5问法

4、解析5问法操作的1个具体流程与应用注意

【团队讨论】碰到这样的问题，你通常什么怎么做，说说你的做法？

【团队讨论】关于比较法，你知道它的操作思路吗？

【案例赏析】看运用5问法如何寻找问题的真正原因

第六单元 怎么解决问题

六、解决问题，要以终为始、自始至终

1、凡是必有目的，解决问题先从目的出发。理清楚目的、目标与计划的关系。

2、目标不清晰计划无意义，理解目标描述的SBS模式

3、了解目标描述评估SMART原则

4、了解目标量化QQTC模式及应用

5、复杂计划分析的11大步骤

u 计划目标：运用目标描述1个模式

u 行动计划：理解行动展开的2个方向

u 明确担当：回答谁是确当的人

u 找出关键：学会抓大放小的思维

u 问题机会：找出并评估潜在问题或机会

u 概念影响：分析问题或机会性质

u 可能原因：寻找可能出现的原因

u 预防促进：制定并采取预防性/促进性措施

u 应急利用：制定应急性/利用性措施

u 设立预警：将问题扼杀在摇篮，设立好预警系统

u 改进计划：再次进行新问题解决

6、明确复杂计划分析11大步骤的具体注意事项与要求

7、解析简单计划制作的流程-甘特图

【工具应用】运用复杂计划分析11大步骤，解决新酒酿造的问题

第七单元 怎么落实解决问题

七、落实解决，好的计划还要有好的执行

1、做好任务分配

u 明确我们分配任务的目的是什么？

u 确定我们所能分配的是哪些内容？

u 清楚了解你要分配任务对象是谁，他的能力如何？应该注意什么？

u 分配任务前，一定要想清楚你该如何来分配任务？

u 思考一下自己，会选择什么样的场景来分配任务，合适吗？

u 评估一下自己是一位怎么的管理者？保姆、监工还是教练？

2、落实职责权限

u 落实职责权限，必须弄清楚职责、责任与能力的关系

u 责任，一个绕不开的分工与协作话题

3、做好授权管理

u 明确我们授权管理的目的是什么？

u 确定我们所能授的权是哪些内容？

u 清楚了解你要授权的对象是谁，他的能力如何？应该注意什么？

u 授权前，一定要想清楚你该如何来分授？

u 思考一下自己，会选择什么样的场景来授权，合适吗？

4、把握进度结果

u 跟踪进度、收集信息的5个点子

u 结果反馈的3个要求

【团队讨论】请结合刚才观看的视频，总结1下主人公是如何来进行计划落实的？

【团队讨论】从“狗拿耗子”，我们怎么看待职责、责任？

【团队讨论】从刘备拜相，我们从中能发现一些授权的诀窍吗？

第八单元 是谁的问题

八、归属问题，一切因你而起、一切因你面结束。

1、问题归属常见的一个有趣句型

2、问题归属影响问题解决

3、如果问题是他们的麻烦，就让问题成为他们的麻烦。怎么操作呢？

4、用竞合思维解决问题归属而非输赢

【案例分析】请告诉我这是谁的问题，为什么？

第九单元 是谁解决问题

九、谁来解决，一定要避免好心帮倒忙

1、关于解决问题，人们常说的2句口头禅

2、永远是确当的人解决问题，为什么？

3、谁是确当人？怎么找？

【案例分析】请告诉我，这个问题应该谁来解决？

第十单元 是为谁解决问题

十、谁解决问题，一切源自问题，一切止于利益。

1、利益关系分析四维方法

u 谁是问题的利益相关者？

u 利益相关者的利益关系是什么？

u 利益相关者带给问题解决的挑战和机遇是什么？ 

u 我们应该对利益相关者采用什么战略和行动？

讲师介绍：

罗绍迪老师  高级讲师

【背景介绍】 

Ø 22年企业管理与顾问经验，10年培训、咨询经验

Ø 1000+场内训、公开课经验，120+项目经验

Ø PTT国际职业培训师认证讲师

Ø 国际职业认证标准（IOCL）中国区首位授权导师

Ø TTT【讲师+开发师】训练模式首创者

Ø TTT【经验传承四化】训练模式首创者

Ø 曾任：多家大型上市公司高管、培训负责人及学院院长

（德豪润达HRD、雷士照明&欧普照明培训负责人及培训学院院长）

【实战经验】

罗老师拥有22年人力资源管理&培训经验，17年企业中高管理管理&才能开发经验，曾是“同一首歌走进欧普”公司项目领导成员之一，成功组织成员完成了会务管理；在德豪润达期间，带领团队成员逾100人。作为国际职业认证标准（IOCL）中国区首位授权导师，曾培养和认证培训师数千名。

曾任职德豪润达（多元化上市企业，下属公司10余家，员工两万多人） 人力资源总监，成熟培养一批内部培训师，完成组织能力开发与评估建设，组织建设与绩效激励方案。管理分子公司团队近100人。

曾任职雷士照明（中国驰名商标，外资上市照明领袖，员工6千多） 集团培训部长，领导创立雷士商学院，培养内部培训师24人，专职讲师5人，开发课程75门。

曾任职欧普照明（中国驰名商标，上市照明行业领袖，员工6千多）营销培训经理，创建欧普商学院，选拔培训师80人，培养内部兼职培训师50人（其中后来走向职业讲师逾10人），开发课程逾100门。

曾任职香港环球石材集团（上市石材行业领袖，员工4000多人，香港著名企业） 集团培训主管，搭建集团培训体系与企业文化体系。

罗老师2013年走向培训、咨询，开展过数期【国际职业培训师认证班】项目、【讲师+开发师】TTT训练项目与【MTP管理者才能开发】项目

罗老师根据多年工作与培训经验，独创了3个微项目课程——【讲师+开发师】、【组织经验传承】与【MTP】 

【风格特点】

l 倡导基于情景、条件来解决组织与个人问题的管理与教学模式

A．独创“破解问题九型思维”模型指导情景教学，保证理念、技术、方法与工具系统的统一

B．根基系统与关系思维，由点连线铺面、更好还原情景、条件彻底解决问题

l 主张基于体验式的人本主义学习模式

A．大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能

B．学员为课堂的主体和主角，用精彩的讨论、点评与互动式的体验，发现、探索、解决问题，从而有所悟有所获，更彰显学习的人性化、人本化。

l 推崇基于行动的落地式学习转化模式，倡导微【培训+咨询】式学习模式，微型化、碎片化，特点是短小、精准、实效 

【主讲课程】

一、战略管理：

《战略解码与年度经营计划》

《MTP管理者才能提升训练》

《目标与计划管理》

《目标与绩效管理》

《结构性思维与工作汇报呈现》

二、T T T：

《7步7评：课程开发与质量评估》

《培训师授课与引导技巧》

《培训师有效表达与精彩呈现》

《组织经验萃取与落地转化》

《案例开发与教学》

《PPT制作与呈现》

三、HRM：

《非人力资源经理的人力资源管理》

《基于6D法则的培训项目设计》

《企业培训体系建设与年度培训计划》

《绩效挂图：激活组织的绩效与激励》

《培训需求分析、转化与效果评估》

【项目经历】

u 【讲师+开发师】项目经历

A．项目思路 

B．项目代表案例：欧普照明内训师培养认证项目、雷士照明内训师培养认证项目、好帮手内训师培养

认证项目、圣象课程开发师培养认证项目、汉森内训师培养认证项目、杏仁医疗医生护士长内训师

经验传承与萃取项目，等等

u 【MTP】项目经历

A．项目思路

   罗老师MTP项目设计分三个阶段，分别为认知篇、理事篇与管人篇，以实操落地为设计宗旨，特

别注重效果的转化。

B．项目代表案例：德豪润达管理干部培养评鉴项目、思诺管理者能力提升项目，等等

【服务客户】

民生银行、南方电网、中国中车、中国海油、中国电信、中国移动、中兴通讯、中粮、LG、华为、丰田汽车、美的、TCL、南方航空、美赞臣、可口可乐、比亚迪汽车、江淮汽车、广汽、青岛啤酒、志高空调、红牛、王老吉、日立电梯、蒂森电梯、三一重工、中联重科、松宇、周大福珠宝、上海圣象、白云国际机场、珠江船务、广州地铁、九阳股份、格力地产、雅居乐、佳兆业、敏捷地产、德昌电机、顺特电气、华阳、真维斯、美特斯邦威、小猪班纳、班尼路、天地壹号、欧普照明、雷士照明、木林森、大自然控股、唯美陶瓷、雅士利、洽洽食品、可罗食品、顺丰速运、嘉士伯、海雅百货、中企动力、巴德富、深圳天安数码城、星湖科技股份、上海企鹅杏仁、汇仁、东莞三星视界等 • • • • •

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主题

上课时间

2026年06月11-12日 长沙2026年08月27-28日 长沙2026年10月22-23日 长沙2026年12月17-18日 长沙

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