8D&5Why问题分析及解决
时间地点：
2026年04月28-29日 苏州
培训费用：2980元
赠送积分：2980
8D&5Why问题分析及解决详细内容
8D&5Why问题分析及解决
课程时间
2026年4月28-29，2天 ；（第一天9:30-16:30，第二天9:00-16:00，6H/天）;
培训费用
2980元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；
课程地点
苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）；
深圳：深圳市宝安九区广场大厦1006室；
缴费方式
开课前一周通过银行账户转账，特殊情况下开课当天以现金方式缴纳费用
一、课程背景
l 问题反复发生无法得到解决？
l 客户要求8D回复，但屡屡退件，因为分析和改善不到位？
l 问题找不到真因？不知如何找真因？没有方法分析原因？
l 问题解决措施不凑效，临时解决方案和长期解决方案，预防措施傻傻分不清楚？
l 出现问题就以8D分析，结果8D报告泛滥成灾，不了解8D的文化和精神？
l 一旦客诉，往往只有一个质量部门或者一个责任部门孤军奋战，往往草草回复报告，而问题没有得到真正解决
......
二、课程收益
l 掌握8D的文化；不乱使用8D；
l 如何真正的使用8D，以及防止企业问题的再发生；
l 如何使用8D推进企业的系统管理，防止其他质量成本的产生；
l 掌握问题真因分析的核心原则与方法，了解诸多的原因分析是主观推断；
l 掌握5Why分析法的核心方法和如何使用5Why精神找到问题最根本真因。
三、课程对象：
骨干员工、部门经理，总经理；
四、课程大纲
课程时段
项目
实施形式
达成目标
Day1
9:00
~
12:00
n 一. 8D基础知识
1. 课前思考题“张老三”家的包饺子机生锈？
2. 为什么要使用8D
3. 8D文化
4. 8D运用的范畴
5. 8D是一个项目
n 二. D0 8D程序准备
1. D0的目标
2. 故障与症状的区别
3. 是否采取应急行动
4. 8D启动的标准
n 三. D1 成立工作团队
1. 选择团队成员的准则
2. 团队三要素与团队会议
n 问、答互动
n 讲解
n 案例分享
n 课题演练
3. 了解企业在问题分析解决中容易犯的错误
4. 掌握8D的基本概念，以便对8D的理解
5. 掌握8D启动前的要素，不达到标准不启用8D，防止8D被滥用。
6. 掌握8D是团队任务，是项目，并非个人报告回复
Day1
13:00
~
16:00
n 四. D2描述问题
1. 问题描述的目的
2. 多个问题的情况
3. 问题描述的要求
n 五. D3 ICA临时方案
1. 制定ICA的目的
2. ICA的4大步骤
3. 课题“张阿姨”的手指
n 六. D4定义和验证根本
1. 为什么要定义根本原因
2. 什么是根本原因
3. 如何分析根本原因
4. 根本原因的验证
n 问、答互动
n 讲解
n 案例分享
n 课题演练
2. 掌握事实描述与主观描述的差异，了解日常工作中的沟通能力的差距
3. 掌握临时性解决方案的价值和掌握如何临时方案的种类
4. 根本原因的分析目的，方法，以及何为真正根因
5. 真因的验证的必要性
Day2
9：00
~
12：00
n 七. 5why根因分析法
1. 5why的来源
2. 问题的表象
3. 我们常犯的错误
4. 分析原因核心“三现”原则
5. 原因间的逻辑关系
6. 关联图分析法---案例“蛀齿”原因
7. 案例“张老三”家包饺子机生锈的原因？
n 八.D5 定义PCA永久性措施
1. PCA的目的
2. 做最佳选择
3. PCA的风险分析
4. 验证PCA（可行性）
n 问、答互动
n 讲解
n 实际演练
5. 掌握5why基本知识与分析工具
6. 学习关联图分析法
7. 掌握分析根因脱离不了三现原则
8. 了解基本的因果逻辑关系，问题推断的基本思路
9. 掌握选择合理的永久性措施的评价手段
10. 永久性措施并不代表万无一失，其他风险识别和分析方法，防止新的风险产生。
11. 永久性措施下达前的验证
Day2
13：00
~
16：00
n 九. D6 执行与验证PCA
1. 如何执行PCA
2. 执行PCA的风险与预防
3. 验证PCA效果
n 十. D7 预防类似问题重现
1. 什么是预防？
2. 如何不能预防？
n D8 表彰小组和个人贡献
3. 领导能力的体现
4. 表彰的价值与方法
n 问、答互动
n 讲解
n 案例分享
n 实际演练
1. 执行永久性措施的必备步骤
2. 防止永久性措施落实不到位的防控措施
3. 系统性预防类似问题重现
4. 学会鼓励与表扬，并持续保持8D的文化和团队精神
推荐课程
如何建立企业的胜任力模型 2026-02-11
如何建立企业的胜任力模型（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】人才选拔的标准是什么，为什么看似素质不错的员工却不能令人满意，如何衡量和选拔优秀的人才，这些问题是困扰企业管理者和人力资源管理者的根本问题。基于冰山模型的胜任力理论科学地回答了这个问题，成为企业管理者评价人才和选拔人才的不二选择。本课程从基本原理到实际操作，为学员系...
讲师：张老师 Robert详情
《降本增效：用AI重塑高效能企业微课开发》 2026-02-11
《降本增效：用AI重塑高效能企业微课开发》课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业内训师、培训管理者、企业兼职讲师、HRBP、经常分享的岗位专家等。课程地点：上海课程时间: 2天第一期2月11-12日第二期7月23-24日 第三期11月4-5日课程背景：n在传统培训微课录制中，培训师需反复调整状态、灯光、设备，...
讲师：布谷学长详情
压力与情绪管理技巧 2026-02-11
压力与情绪管理技巧（1天）【培训费用】1850元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】压力与日俱增以致影响到日常生活和心情，这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。《压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。【课程对象】企业、政府等...
讲师：卢老师 张老师 Robert详情
高效的销售演示技巧 2026-02-11
高效的销售演示技巧（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】在以蓝牙速度发展的商业时代，本课程帮助销售员如何让自己的销售演示清晰明了、深刻有效，使自己公司的产品与服务脱颖而出，在第一时间赢得客户的青睐，从而吸引住客户，达成交易。课程从销售演示的过程、演示前的准备工作、演示过程中的注意事项详细介绍销售演示个方面的技巧，并且进行现场模...
讲师：张老师Richard详情
如何做好股权激励 2026-02-11
如何做好股权激励（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】企业之间的竞争实际上就是人才之间的竞争，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，都会面临一个现实而重要的问题：企业需要的人才是否能留住、留住的人才是否能发挥应有的作用呢？要想从根本上解决这个问题，企业都需要设计和实施符合本企业实际的股权激励方案。本课程教你如何利用股权激励的...
讲师：张老师 Robert详情
演讲与表达技巧训练 2026-02-11
演讲与表达技巧训练（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】演讲与表达能力是任何人士都应该掌握的技巧和能力，它可以帮助我们与人很好的沟通，大大提高我们成功的几率。本课程通过对演讲与表达的技巧的训练，使您掌握其中的规律，学会吸引听众，清晰地整理思路，迅速提升演讲与表达能力，做到游刃有余、成竹在胸，再也不用被它所困扰。【课程对象】需要...
讲师：卢老师 张老师 Robert详情
如何有效授权 2026-02-11
如何有效授权（1天）【培训费用】1980元/人（包括培训费，讲义，证书，不含午餐）【课程收益】管理是通过别人完成任务的学问，这就必然会牵涉到一个关键问题-授权！有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的必备要求。 通过本课程的学习使管理者清楚在授权前应做好怎样的授权准备，授权中应怎样交代工作任务及确定工作目标，授权后应怎样跟踪工作任务的完成等，使学员能够熟练运...
讲师：张老师详情
电话销售技巧 2026-02-11
电话销售技巧（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。【课程...
讲师：肖老师 张老师Richard 王老师 Rice详情
现场5S与目视化管理 2026-02-11
现场5S与目视化管理（1天）【培训费用】 1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】5S就是打扫卫生？5S就是把东西放整齐，5S不能给企业带来实质性效益？5S就是阶段性的项目，推过了就可以一劳永逸了，工作够忙的了，哪有时间做5S我们常常听到很多人如此这般的看待5S，您的企业，您的员工也是这样的观点吗？5S传到中国已有20多年了，很多中国的企业也如火如...
讲师：张老师 Robert 王老师（Peter）详情
超级“催收术”与实战催收秘笈 2026-02-12
《超级“催收术”与实战催收秘笈》时间地点：2026年1月15-16日（四、五）长沙 2026年2月12-13日（四、五）长沙 2026年4月16-17日（四、五）长沙 培训对象：总经理、营销总监、销售部经理、企管部经理、高级财会人员、财务总监、信用管理人员、营销人员、法务人员等。培训费用：3380元（教材费、讲义费、专家演讲费、午餐和发票）课程背景:当下大量...
讲师：包贤宗详情
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉，
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预制
