如何开好业务复盘会

   4R业务复盘：从过去走向未来

【培训时间】2025年12月19-20日济南

【培训对象】企业中层管理者 / 业务部门负责人、区域 / 产品线经理、销售 / 运营主管、项目负责人、

【课程费用】4800元/人（培训费、教材、茶点、发票）食宿自理

【课程背景】

站在承上启下的关键时点上，很多管理者感叹“一直在奔跑，忘了停下来思考”。然而5分钟后，又转身投入到“救火的工作中”。在这条“低质量的勤奋路上”跑了一年又一年！

如何开启新一年？业务复盘来助力！业务复盘的使命是“杜绝低质量的勤奋，追求高绩效的增长”。业务复盘不仅仅是研究昨天我们做了什么，而是今天如何做得更好，才会有明天。

™年度、半年、季度、月度的业绩/绩效复盘

™重点活动、关键项目的复盘

在这两类场景中，复盘起着举足轻重的作用。

业务复盘之所以如此重要，是因为通过业务复盘，可以实现：

™业绩盘点

对阶段性的业务或工作做“系统全面”、“实事求是”、“聚焦问题”的过程回顾与结果评估，从而找到关键业务机会与重点差距，明确下阶段重点工作目标与关键任务

™业务洞察

基于评估结果，对目的、目标、策略、行动进行全方位的审视与反思，找到成功的规律（最佳实践）与失败的根因（洞悉本质），引导团队产生新的洞察

™行动共识

面向未来，筹谋当下，聚焦组织的“必赢之战”，共识思路、共识语言、共识目标、共识路径，盘活资源、从而产出行动改善方案

《4R业务复盘》课程，是绩效技术在复盘方法论的实践与应用，以业务增长的底层逻辑为指导，构建三阶七步复盘全流程，通过“回顾评估-反思过程-总结规律-固化迁移”等四个结构化闭环流程，借助“复盘画布”和配套工具，实施业绩/工作复盘，从则实现：工作/业务策略迭代，经验智慧/最佳实践沉淀内化，团队学习和成长

【课程收益】

™ 在复盘思维上，知道什么是真复盘，认同复盘在业绩增长和绩效提升的重要价值；

™ 在复盘逻辑上，认知复盘的底层逻辑，业务目标三层级体系

™ 在复盘操作上，能做好复盘前的四项规划，营造复盘氛围，运用三阶七步复盘法开展复盘

™ 在复盘成果上，随堂产出复盘报告（包括如下：复盘整体结论、经验成果内化、行动改善方案等）

【培训内容】

认知篇：业务复盘之本质

什么是业务复盘

业务复盘定义

业务复盘公式

为什么要业务复盘

组织三价值

个体四意义

如何做业务复盘

三阶七步模型

4R复盘画布

如何做好业务复盘

复盘三文化

教练四能力

准备篇：谋定后动做规划

前期四准备

主题准备

人员准备

数据准备

氛围准备

启动5步骤

复盘开场五步骤

开场启动之要点

实战练习：复盘规划表

实战篇：4R业务复盘

第1步：Review回顾评估

业务目标体系

盘点目标/业绩

回顾目的

回顾目标

回顾细分目标

评估结果

评估目的

评估目标

聚焦问题

三性原则

二维矩阵

定义问题

复盘画布练习1：回顾评估

第2步：Rethink反思过程

业务策略

还原策略

策略定义

策略描述

反思策略

策略五问

评估策略

复盘画布练习2：反思过程

第3步：Rule总结规律

智慧金山模型

复制策略

提炼专家做法

形成杀手锏

BEM绩效模型

优化策略

分析差距

制定措施

运用组合拳

双环反思

团队反思

复盘画布练习3：总结规律

第4步：Relocate固化迁移

应用迁移四宝

业务改善

制定行动改善计划

复制赋能

制定经验推广计划

复盘画布练习4：固化迁移

汇报篇：评估跟进重落实

业务复盘报告

汇报评审

汇报流程规则

复盘汇报评审

跟进落实

督导机制四度

行动跟进五定

城镇会议：复盘汇报

【培训讲师】谢老师

™ 敏捷绩效改进实战专家，业务复盘教练，业务萃取顾问，业务增长顾问

™ 专注于业务和人才的双轮驱动实践，企业绩效改进（业务）和人才发展管理（人才）相得益彰

○ 曾任职于大型化工集团（建滔化工）10余年，负责人才培养并担任分公司高管

○ 研习绩效改进技术10余年，成功操盘了百余家头部企业的业绩增长辅导项目

专注领域

绩效改进实战落地－专注于绩效改进、课程设计、人才发展、管理咨询等专业领域的培训与咨询。为客户提供指向业务结果实战落地的绩效改进与人才管理的培训、辅导与咨询服务。

三、      职业经历

1、 kingboard集团（大型港企上市集团，覆盖化工、地产、酒店、电子等多元化业务）

² 2000年－2006年   历任分公司生管、品管、TS16949体系部主管、生产部厂长

² 2006年－2008 年  分公司人力资源部经理

2、 kingboard管理学院（kingboard集团企业大学）

² 2008 年－2013年   调入集团人力资源部，负责运营kingboard管理学院，历任kingboard集团人力资源部主管、kingboard管理学院执行院长，全面统筹管理学院运营工作

3、 GJ咨询集团（国际绩效改进协会ISPI战略合作伙伴，国际绩效改进师IPP认证全球唯一授权单位）

² 2013 年－2015 年   咨询顾问、课程设计师、认证讲师

² 2016 年－2019年   GJ咨询副总裁兼行业应用中心总经理、项目实施部总经理、资深顾问、项目总监、国际绩效改进师IPP版权课程总设计师和首席辅导导师；国际认证课程设计师CID首席辅导导师

职业讲师/咨询顾问经历

1、 咨询项目

²  营销组织绩效改进（担任项目总监）：中国电信学院小CEO绩效改进项目荣获2017年国际权威机构ATD（人才发展协会）卓越实践奖，并同时获得当年国际绩效改进协会ISPI最佳实践奖。该项目2015年起至2019年，持续服务4年覆盖江苏电信、深圳电信、四川电信、河北电信、佛山电信等近200家划小单元。

²  云南电信绩效改进系列训练营（担任培训讲师与辅导顾问）：2020年7~11月份，云南电信各市分、县分、划小单元负责人绩效改进领翼、金翼、红海训练营共10批，覆盖三岗、四岗、支局长共600人，导入绩效改进文化、赋能绩效改进方法工具，产出2021年各级别绩效改进解决方案共60批次。

²  国际绩效改进师认证IPP（担任产品经理）：主导国际绩效改进师IPP初级、中级认证标准及课程的设计、开发、辅导交付与转化讲师认证，该项目由国际绩效改进协会ISPI授权认证，致力于帮助企业管理者提升绩效。2019年至今，累计开班20班，累计认证超2000人。做为项目首席辅导顾问，辅导学员超500人。

²  国际认证课程设计师CID（首席辅导顾问）：该项目由国际绩效改进协会ISPI授权认证，致力于培养与认证专业课程设计师。做为本项目首席辅导顾问，辅导学员超200人。

²  企业管理系统咨询与诊断（担任项目总监）：安徽省经济和信息化厅2019年9月份启动全省百家“专精特新“企业的管理咨询与诊断项目（作为8家中标知名咨询机构之一），项目历时3个月，作为项目总监，主导安徽阜阳与淮南共11家企业的管理咨询与系统诊断项目，共交付11套调研诊断报告和11套重点改进方案，1套建议方案，经安徽省经信厅组织权威专家会审，本项目最终获评A级。

²  课程设计开发（担任项目经理&主导顾问）：中国电信作为央企双创龙头，2014年启动划小单元小CEO承包制，中国电信学院千人训精品课程《小CEO绩效促进》及迭代课程《业绩解码》是为全国小CEO划小承包的赋能训练课程，截止到2019年底，该课程己迭代到第三版，在全集团内认证内部讲师近200人，覆盖划小单元CEO近5000人。

²  课程体系建设（担任项目经理&主导顾问）：顺德农商行关键营销岗位、网点经理、理财经理、客户经理的营销课程体系开发；泸州老窖销售区域总、城市总、等营销岗位课程体系开发。

²  内训师团队建设（担任项目总监）：2018年中国农业发展银行安徽省分行内训师团队选拔、培养与认证项目；开发内部实战课件60门，认证讲师54人。

授课风格：专业、实战

作为一名在大型多元化集团管理实战成长，在己方从事咨询工作6年顾问和讲师，一直专注于企业绩效改进（业务）和人才管理与发展（人才）的实践，老师课程结构严谨、内容丰富实用，案例贴近工作，讲授思路清晰、感染力强、幽默风趣，其中尤以“以学员为中心、以绩效为基础”的教学理念及“勾-讲-练-评”的立体互动式授课风格，已为近百家知名企业提供培训、咨询、辅导服务，并多次复聘。

主打课程介绍

1、 版权课程系列（课程开发与金牌讲师培养系列）

《PADDP©-业务精品课程开发五步法》         （国作登字-2021-L-00042108）

《生动课程密码©》（1，2天版）                （国作登字-2021-L-00042109）

《三维七步磨好课©》（1-2-3天版）             （国作登字-2021-A-00047449）

《PECD©-四步快捷业务课程开发》             （国作登字-2021-L-00096418）

2、 基于绩效改进的管理解决方案系列（绩效改进实战系列）：

《团队敏捷绩效改进的七种武器》

《业绩密码－绩效改进的思维、方法与实践》-1天普及版、2天实战版

《萃智-最佳实践萃取与业务案例开发》

《复盘-将团队智慧转化为绩效成果》

3、 主打项目介绍

《萃智-业务精品课程开发30天微咨询》、《传承-金牌讲师训练21天微咨询》、《改进-团队敏捷绩效改进90天微咨询》

客户见证（部分）

²  制造能源：国家电网、国网高培中心、霍利维尔（中山）、中船重装、木林森照明、科惠集团、依利安集团、安踏集团、卓尚集团、传化集团、云龙粮机、海诚眼镜……

²  通信电子：中国电信学院、江苏天翼学院、江苏物联网、江苏终端公司、云南电信、镇江电信、扬州电信、南京电信、深圳电信、佛山电信、四川电信、天津电信、宿迁电信、连云港电信、徐州电信、无锡电信、苏州电信、山东电信、唐山电信、中通服、依利安达电子、科惠电子、电子科园……

²  金融：河北人寿、顺德农商行、安徽省农业发展银行、兴业银行、浙江泰隆银行等

²  医药大健康：全康药业、仁济制药、瑞思坦、北京惠爱……

²  服装行业:安踏体育、九牧王、海尔曼斯、杭州三彩……

²  其他：蒙牛集团、智联招聘、桃花潭畔、万达环球国旅、维乐夫、凌极西雅、杭州桑美、浙江麒麟进出口、扬州蓝德、选师无忧……

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2025年12月19-20日 济南

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