精细化运营——存量用户价值提升的核心技巧(网课_报名电话：010-82593357_公开课

精细化运营——存量用户价值提升的核心技巧(网课

培训费用：899元

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精细化运营——存量用户价值提升的核心技巧(网课详细内容

精细化运营——存量用户价值提升的核心技巧(网课）

——私域运营系列

培训时长：3小时

培训对象：用户运营、内容运营、数字化运营、游戏化运营等人

培训费用：899元（直播） 499元（录播）5980元/人（线下面授）

学习工具：

1.学员微信群社群辅导作业、提问解答。

2.支持课件下载、考试题库、证书、学习路径。

3.课程随时可回看，利用碎片化的时间充电。

4.网课采用账号密码进入防止非购买课程人员参与听课。

5.凡参加企赢微课堂学员购买课程回看期限1年。

课程大纲：

【课程背景】

存量用户（私域）的运营是当下企业都非常重视的领域，但如何对存量用户进行有效的价值深耕是很多企业存在的问题。数字化时代丰富的选择的个人主权意识的觉醒，用户的个性化、场景化、多元化价值诉求逐渐对企业存量用户的运营提出了挑战。

当下以价值分层理论和兴趣分类（兴趣电商）理论作为两大主要的用户精细化运营的核心思想，本节课将系统地分享如何将两套思想进行落地。帮助企业进行存量用户价值的挖掘和提升。

【课程收获】

n 理解Arpu值是存量用户运营的目的和主线

n 理解精细化运营的核心思想

n 掌握价值分层理论的落地技巧

n 掌握兴趣分类理论的落地技巧

【课程内容】

模块

标题

内容

1私域存量用户运营的核心指导思想和核心方法

1. 私域存量用户运营的特点

（1）数字化时代，泛内容引发用户更多选择

（2）用户主权回归，个性化诉求渐强

（3）用户决策从官方到达人，再到周边圈层

2. 私域存量用户运营的指导思想

（1）Arpu值，用户生命周期价值运营成为主线

（2）分层、分类、分群，千人千面满足用户需求

（3）丰富的供给侧和内容生产者满足更多个性化诉求

（4）借助数字化工具实现个性分发和动态运营

3. 私域存量用户运营的核心方法

（1）用户价值分层-价值提升

（2）用户兴趣分类-兴趣场景

2用户价值分层

1. 用户价值分层

（1）用户价值分层运营的核心思想

（2）基于会员等级的分层

（3）基于RFM模型的分层

2. 基于会员等级模型的精细化运营

（1）游戏化运营-游戏任务驱动价值升级

（2）场景化运营-借助数字化系统完成内容分发

（3）社群化运营-游戏+内容，双驱动价值升级

3. 基于RFM模型的精细化运营

（1）借助RFM模型对用户进行分类

（2）借助数字化系统完成建模和数据收集

（3）借助数字化系统完成内容的定向分发

【案例】

v 历奇营地会员等级模型解析

v 中国电信借助RFM模型运营解析

3 用户兴趣分类

1. 用户兴趣分类

（1）用户兴趣分类运营的核心思想

（2）标签定向-基于用户画像标签的定向

（3）标签算法-基于用户画像标签的算法

2. 标签系统

（1）标签-用户画像的不断完善

（2）标签召回-相同标签的集合

（3）标签场景-为同类标签用户匹配内容

3. 场景内容生产与分发

（1）内容生产方-OGC、PGC、UGC、AIGC

（2）内容的分发1-OGC+标签定向

（3）内容的分发2-社区与算法匹配

【案例】

v 网易云音乐借助标签系统完成千人千面

v 抖音“标签+算法”完善兴趣电商

讲师介绍：

枫影导师简介

——企业数字化运营顾问

枫影导师聚焦在

1. 数字化新技术（5G、物联网、云计算、大数据、人工智能、边缘计算和区块链及其应用）

2. 企业数字化转型（战略创新、效率提升、组织协同、数字化系统）

3. 业务场景数字化

n 产品设计与产品管理（市场调研、产品管理）

n 营销数字化（新零售、新媒体与直播带货）

n 客户服务数字化（智能客服、私域客户运营）

4. 数字化时代的组织协同（业务融合、组织协同、成长学习）

5. 数字化平台建设（行业Paas级和企业Saas的前中后台建设及运营）

l 拨云赢商创始人

l 10年+互联网项目运营老兵

l 3年苏宁采销管理+3年阿里天猫运营+6年新零售私域运营

l 电子科技大学科园教育特聘顾问导师

l 西南财经大学特聘教授

l 四川大学“互联网+”创业大赛评委

l 四川省人社厅就业训练中心、省双创中心电商创业导师

l 中国国际“互联网+”大赛四川赛区评委

l 有赞学院高级讲师

著作：《社会化客户服务与管理》、《社交电商运营全攻略》

一．从业经历

n 2009年-2012年，浙江苏宁电器有限公司采销部部长

n 2012年-2014年，阿里巴巴天猫类目运营

n 2014年-2019年，在腾讯投资的中国有赞&有赞服务商&有赞学院西南区负责人

n 2019年-2020年，腾讯智慧零售事业部

n 2020年至今，拨云赢商创始人

二．主讲课程

课程方向

课程分类

课程编号

课程题目

适用范围

1.数字化新技术

ABCDEI5G（人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算、物联网、5G）

1-1《5G+，打造一体化新型服务能力》

通讯、电网、物联网、金融、工业制造、交通等

1-2《云计算和云计算的应用》

1-3《大数据和大数据的应用》

1-4-1《5G+人工智能在电网中的应用》

1-4-2 《人工智能在航空中的应用》

1-5 《区块链在电网中的应用》

2.数字化改革及应用

1.业务战略

2-1《数字化时代商业模式创新与产品设计》

通讯业、互联网产品、服务业、教育培训、零售消费、金融证券保险、

商业地产.医疗保健、健康养老。社区物业

2-2《企业数字化改革内容及应用》

2.产品管理

2-3《产品市场调研方法与实践》

2-4《产品管理运营实战》

2-5《产品市场营销与渠道销售管理》

3.营销数字化

2-6《营销布道——“线上+线下”数字化新零售渠道建设》

2-6-1《To B 产品营销运营推广策略》

2-6-2《从客户思维到用户思维》

2-6-3《内容运营、产品运营和用户运营》

2-7《营销有术——互联网营销的六大硬功夫》

2-7-1《社群运营与社群团购

2-7-2《短视频直播带货》

2-7-3《新媒体账号规划、内容创作与分发技巧》

2-7-4《微信视频号运营》

2-7-5《自媒体账号矩阵搭建与账号打造》

2-7-6《企业微信获客与变现之路》

4.客户数字化

2-8《智能客服体系搭建与客户运营管理技能提升》

2-9《私域用户运营与客户生命周期管理》

5.数字化系统与数据分析

2-10《企业数字化改革与Saas数字化平台建设》

2-11《供应链数字化系统建设》

2-12《数据统计与数据分析》

6.数字化运营和应用

2-13《银行数字化转型》

2-14《线下商超互联网营销的六大硬功夫》

2-15《家电品牌内容营销与私域运营》

2-16《音乐类app产品运营》

2-17 《数字化供电服务管理技能提升》

三、授课风格

n 从实际出发，以实操案例为蓝本，提炼总结，将整体的内容系统性、案例化得呈现给学员，帮助学员通过案例学习，达到实际参考操作的效果。

n 从实操出发，所有的内容都是自己曾经辅导的企业的一手经验，本着学即可用的原则，将整个课程中的内容根据应用场景，提供方法，提供工具，不讲虚的，只求能用。

n 从收获出发，结合教练引导技术，引导学员深度思考，剖析案例，结合自身情况，提出解决问题的方法。养成学员可以自主通过案例学习总结推演自身在企业工作中的问题。

四、部分服务客户

n 通讯服务商：四川移动、天府移动、内蒙移动、济南中移在线、中国联通

n 服务业：中通商业、四川邮政、四川航空

n 零售消费业：五粮液、菊乐集团、酒鬼花生、盐津铺子、娃哈哈、美的、戈美琪、江中集团、骆驼（四川）

n 商业地产：万达广场、U-park、王府井百货、伊藤洋华堂、百盛集团

n 医疗保健：美年大健康、鹤鸣山庄、可纳尔医美

n 教育培训：新东方、历奇营地教育、未来英才

n 国家电网：江苏网网、重庆电网、绵阳电网、邢台电网、缙云电

中高层经理管理技能与领导力研修MTP 2026-07-09

中高层经理管理技能与领导力研修MTP主讲：田胜波老师培训费：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。课程背景q中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；q随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战...

讲师：田胜波详情

AI驱动供应链实战：从理论到落地应用 2026-07-09

AI驱动供应链实战：从理论到落地应用培训时间/地点：2026年11月1920日（星期四星期五）/上海收费标准：￥5600/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程核心价值：您将获得预制工具包（开箱即用）：Ø物料供需智能匹配工具Ø库存健康度...

讲师：陆老师详情

质量成本和质量经济性管理 2026-07-09

收费标准：￥4000/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：成品价格市场要求不断降低！原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本，势必导致供应商与客户两败俱伤必须从软成本入手，企业质量损失成本数...

讲师：李老师详情

逻辑与气场全开：化解演讲焦虑的实战训练 2026-07-09

逻辑与气场全开：化解演讲焦虑的实战训练课程费用：2980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：专兼职讲师、企业高管、培训经理，人力资源管理者、职场广泛应用语言表达者课程地点：上海课程时间：2天第一期3月11-12日第二期7月9-10日第三期11月19-20日课程背景：n在日益竞争激烈的职场...

讲师：丁亮亮详情

《排兵布阵：基于战略的人才盘点实践与梯队建设》 2026-07-09

《排兵布阵：基于战略的人才盘点实践与梯队建设》【报名详情】场次：2026年3月13日-14日深圳，5月29日-30日上海，7月9日-10日北京，9月12日-13日杭州，11月13日-14日深圳，12月25日-26日上海费用：5980元/ 人（差旅费用请自理）【课程背景】伴随着经济环境不确定性的增加，企业的成功越来越依赖...

讲师：元晓敏详情

国际市场开拓与商务实战 2026-07-09

国际市场开拓与商务实战培训时间/地点：2026年7月910日（星期四星期五）/上海收费标准：￥5000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程简介：随着中国企业“走出去”的步伐不断加快，国际市场的竞争环境日趋复杂。企业在开拓海外市场时，...

讲师：安老师详情

降低采购成本与供应商谈判技巧 2026-07-09

降低采购成本与供应商谈判技巧Negotiation Skills for Reducing Procurement Costs and with Suppliers讲师/Lecturer林老师费用/Price¥4800元/人课程概述/Overview课程背景产能过剩加剧市场内卷，企业利润空间被持续挤压！采购作为企业...

讲师：林老师详情

中层经理通用管理技能训练（MTP） 2026-07-09

中层经理通用管理技能训练（MTP）主讲：田胜波老师培训费：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。适合人员概述：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。课程目标：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义全方位认知管理者的知识结构...

讲师：田胜波详情

经验变现：将组织经验转变为商业价值 2026-07-09

《经验变现：将组织经验转变为商业价值》时间地点： 2026年07月09-10日（四、五）长沙 2026年10月15-16日（四、五）长沙 2026年12月10-11日（四、五）长沙培训对象：组织内部培训师，企业大学负责人，培训总监/经理/主管/专员，人力资源总监/经理/主管/专员，教练型管理者，有志于成为培训师的...

讲师：罗绍迪详情

《排兵布阵：基于战略的人才盘点实践与梯队建设》 2026-07-09

《排兵布阵：基于战略的人才盘点实践与梯队建设》【报名详情】场次：2026年3月13日-14日深圳，5月29日-30日上海，7月9日-10日北京，9月12日-13日杭州，11月13日-14日深圳，12月25日-26日上海费用： 5980元/ 人（差旅费用请自理）【课程背景】伴随着经济环境不确定性的增加，企业的成功越来越依...