办公室业务管理与行政、助理(秘书)岗位综合能力提升高级研修班
办公室业务管理与行政、助理(秘书)岗位综合能力提升高级研修班详细内容
(一)新时期办公室工作:
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
2. 办公室基本职能与工作特点;
3. 新时期办公室工作的“四个转变”;
4. 搞好办公室工作的思路;
5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。
(二)新时期办公室领导艺术:
1.领导决策艺术;
2.领导用人艺术;
3.领导授权艺术;
4.领导协调艺术;
5.领导沟通艺术;
6.领导激励艺术;
7.领导公关艺术;
8.领导开会艺术;
9.领导艺术修炼途径与方法。
(三)办公室工作危机处理:
1.单位突发事件预防;
2.突发事件处理原则;
3.突发事件处理程序与技巧;
4.办公室危机处理能力提升方法。
(四)办公室绩效考核设计:
1.办公室绩效考核的评价标准;
2.办公室绩效考核的方法;
3.办公室绩效考核的方案设计;
4.办公室绩效考核结果的实施与履行;
(五)办公室政务商务礼仪:
1.办公室接待礼仪与涉外礼仪:
(1)个人形象设计;
(2)常用社交礼仪;
(3)商务礼仪;
(4)涉外礼仪。
2.出国访问基本政策与外事知识。
3. 接待台港澳同胞基本政策与技巧。
(六)办公室公文处理:
1.公文格式规范;
2.公文文种规范;
3.公文处理规范;
4.办公室主任(秘书)如何签发文件。
(七)办公室档案管理:
1.企业内不同部门的档案特点;
2.办公室档案类型;
3.办公室档案管理系统。
(八)秘书/助理职业定位与基本技能职业化:
1.什么是现代职业秘书/助理?
2.职业秘书/助理的作用
3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
4.职业秘书/助理必备的工作工具
5.职业秘书/助理应具备的职业素质
6.如何成为老板的得力助手
主讲专家
姬瑞环 中共中央办公厅电子科技学院教授
成小军 国务院办公厅秘书局局长
范立荣 国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会会长
金正昆 中国人民大学国际关系学院外交学系主任,著名的礼仪专家
曹润芳 中国人民大学档案学院教授
(每次培训从以上专家中选配,以实际通知到会专家为准)
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