管理通心力—咨询沟通技术在管理中的应用
授课讲师：李索南

时间：2009年9月18-19日 地点：上海
为什么我们视力良好，却看不到眼前的真相？
为什么我们口若悬河，却在交流时言不由衷？
为什么我们双耳敏锐，却听不见真实的声音？
为什么我们付出很多，却很难实现目标？
为什么我们对有的问题强调多次却没有结果？
为什么有的下属做得不好，却自我感觉良好？
如果你愿意：一切皆可改变！
欢迎走进《管理者的心智修炼》专业成长工作坊！

【课程背景】
整个世界经济正在经历一场严峻的考验，国内经济也困难重重，但危险与机遇始终并存，每一场变革都像是一场生存测试，全面考核企业的生存能力！如何在危机时刻提升企业核心竞争力？如何使人力资源最优化？如何让员工发挥更大的效能？如何让自己在危险与机遇中把握发展机会，锻炼卓越团队，从而使自己成为中国下一轮经济增长的中坚力量；
企业竞争以人才为核心，管人先管心，高效的管理既要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与发展的力量，解决工作中人为的各种疑难杂症。这就对管理者提出了更高的要求，要求管理者能够更好的知人、识人与用人，提升管理技能与完善工作方法，紧密结合企业内部与外部现实情况，将员工心理动机与企业目标完美结合。为此，我们专门开发了《管理者的心智修炼——心理学在企业管理中的应用》系列课程，本课程将管理学与心理学相结合，将人力资源管理技术与心理咨询技术的结合，将企业实际工作案例与心理咨询实务相结合，系统学习心理学主干流派的相关理论与咨询应用，为企业培养咨询型管理者，使其有能力透过问题看到背后的成因，从而直接有效的解决问题，提升管理效能，为个人和团队创造价值，打造心灵导师，引领人本管理！

管人先管心，每个人都是独特的生命个体，都有自己的成长背景、不同的价值观以及行为习惯。作为管理者知人、识人是首要的任务，而且要将不同价值观的人统一在企业同一个目标下运作，这就对管理者提出了更高的要求。《管理心元素——心理分析技术在管理中的应用》课程可以使你独具慧眼，学习具有透视心理的能力，通过观察行为现象、分析心理投射而快速解读当事人的心灵配方，了解内在真实的需求，从而使管理效能迅速攀升。
【课程特色】
一、高品位：将东方管理哲学与西方心理学菁华熔于一炉，从心理学的角度解析管理难题，介绍目前最流行心理学派的理论要义与咨询技术，提供了最丰富的价值观与心灵互动系统；
二、针对性：采用所见即所得的学习方式，学以致用，化书为剑，将“内修”与“外炼”统一起来，学习与体验并重，眼界与境界并重，主辅相成，注重实际应用性。将智者的智慧化为领导者的心理资本，从容面对各种顺境逆境；
三、EMBA式授课：EMBA式的授课手段，精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+心理体验+多感官体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极具亲和力、感染力和影响力，理论学习与实践相结合，结构严谨，操作灵活。
【培训目的】
 系统学习管理心理学精髓，为企业培养咨询型管理者
 掌握员工帮助计划，为企业培养内部EAP专家
 面对员工疑难问题，有效进行心理辅导
 提升团队情商与向心力，消减负面情绪与过度压力
 针对企业突发事件，有能力进行危机干预，使难事易行
 改善人力资源管理风格，提升人本管理的成效
 心智技巧内外兼修，发展共情通心力，职业形象和专业能力迅速提升
【课程对象】
企业中高层管理者；HR人力资源经理、培训经理、其他各部门经理、心理学爱好者感兴趣者均可参加
【讲师介绍】
李索南 老师
中人网EAP专家；DBA（工商管理博士）、美国林肯大学EMBA、TTT国际职业培训师导师，心理咨询师，曾任上市公司高管，高级咨询顾问，北京大学深圳研修院特聘讲师，厦门大学EDP中心讲师，深圳电视台《守望心灵》心理节目特约专家，国资委总裁班专业讲师。
【研究方向】
李老师具有十余年的咨询培训经验，一直从事企业与教育系统方面的骨干人才培训工作，从企业高管到资深心理咨询师，即精通企业管理，又深谙心理学，李老师将中国的传统哲学智慧及西方的心理学菁华熔于一炉，发展出一套适用于中国人的心灵成长之道。潜心致力于高素质的人才的心理培育，为企业建立学习型组织提供解决方案，提升团队竞争力。具备深厚管理经验与理论修养，培训重点突出，张弛有度，极富创新意识，善用调动学员思考及行动，深受学员喜爱。

【课程大纲】
第一部分 心理学专业成长
一、咨询对话技术介绍
1、对话的前提，助人者的心态准备
2、移情与反移情的作用
3、心理咨询师的提问、沟通、应答技巧
二、培养通心力
1、通心力的定义
2、SQ（情感觉察能力）的提升，高效觉察对方心理状态
3、换位思考与推己及人的艺术
三、九型人格的奥秘
1、把握人格特质，识人用人，求同存异
2、不同的人格，具备不同的心灵能量与特征
3、用人所长，避人所短
四、心理剧介绍
1、原生家庭关系影响个人人际关系
2、看清自己的心理模式，突破制约，打开心结
3、重塑人际关系，绘制人际关系图

第二部分 咨询沟通技术在管理中的应用
五、在塑造员工阳光心态中的应用
1、自利利他，帮助别人等于帮助自己
2、自他平等，时刻顾及别人的感受
3、自他交换，走出烦恼和痛苦的法宝
六、在突发事件中的心理干预
1、案例分析：“凭什么是我？”在降薪裁员事件中的应用
2、案例分析：“都是你的错？”在内部员工冲突中的应用
3、案例分析：“客户太无理了？”在客户服务中的应用
七、企业内部EAP计划的建立与实施
1、员工帮助计划的背景介绍
2、EAP计划实施的五个步骤
3、实用培训与咨询体系的设置与建立
八、现场案例分析及疑难解答
3000元/人，（含午餐费、资料费、茶点费、证书费,住宿费用自理）

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