TWI一线主管职业技能训练  
时间/地点：
2009年10月31-11月1日 上海
参会费用： 1980元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点）
参加对象：生产一线班组长、领班等所有一线主管

资格证书费：中级￥600元/人 高级￥800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<生产管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

课程背景：
木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!
工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!
在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：
? 员工有问题充好人，上级安排的任务做不好，借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好
? 生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟
? 技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人就…
? 员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
? 员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系
? 一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚
? 自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸
? 员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工
? 生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识
如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

培训目标：
使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力
使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。
掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。
掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。
掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。

课程大纲
一、现场管理的基本原则
? 管理的五项职能
? 现场管理的十大内容
? 一线主管有哪些管理权限？
? 一线主管角色认知
? 布莱克方格理论分析一线主管的角色
? 事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型
? 如何树立一线主管的权威？
? 德、法、术的综合运用
二、一线主管的任务与职责
? 一线主管自我评价
? 优秀一线主管的画像
? 一线主管的现状-看看员工及主管的反馈
? 一线主管的任务
? 一线主管的作用与职责
? 小组研讨：《三名班长做得如何？》
三、一线主管如何履行工作职责
? 一线主管的日常工作与分类
? 如何制定可执行的业务计划？
? 岗位之间的接口处理及交接班管理
? 认真执行规章制度中的灵活处理
? 如何进行监督与控制
? 如何正确下达指示
四、正确指导下属
? 现场通常有哪些问题？
? 正确指导下属的四个阶段
? OJT教育的方法
? 现场员工多技能训练
? 改变员工不良习惯的方法
? 课堂指导演练
五、班组沟通技巧
? 现场沟通演练-为什么信息会流失？
? 认识沟通的漏动
? 沟通的三个环节与四个观念
? 沟通失败的原因
? 如何处理员工之间的矛盾？
? 沟通的“四解两容”
? 生产现场与其他部门沟通？
? 如何表扬下属
? 如何批评下属
? 如何进行绩效反馈
? 如何应对员工的抱怨
? 现场演练
六、班组会议及运营技巧
? 班组的例行会议-早会与晚会
? 开会的目的是什么？你达到了吗？
? 会议准备的5W1H法
? 运营会议的留意事项
? 肢体语言的运用
? 开会演练

教师简介：
谭老师
教育及资格认证：
现场管理咨询顾问,精益六西格玛咨询顾问6sigma BB
讲师经历与专长：
谭老师有十几年国有、外资、民营企业管理经验；
曾任三星某公司研发经理、生产经理和质量总监；在三星期间,多次赴韩国接受现场管理的培训和研修。三星6SIGMA 黑带（BB）。
曾任海尔集团某BU事业部部长和某FU战略总监，海尔特聘流程专家；
多家咨询公司TWI和现场管理高级培训师；
现场透明管理创始人；国内外多家管理学院特聘管理应用专家；谭老师擅长的领域包括：透明管理，6S/TPM, SOP，IE改善，问题分析和解决，QCC，精益六西格玛，流程竞争力和精细化管理。中层管理者训练课程（MTP）;初级管理者管理技能训练（PMDP）；班组长培训课（TWI）；现场沟通技巧；OJT和现场教导；现场竞争力，成本竞争力等课程。
培训客户及培训风格：
培训客户包括 ：可口可乐、诺基亚、ABB低压开关、 延锋江森、拜耳医药、丹纳赫、皇冠制罐、德科斯米尔汽车配件、延锋伟世通、东风日产、三星、 李锦记、揖斐电电子、利时德、恩布拉科-雪花、海尔、格力、大长江、神威药业、美心、西子集团、南方轴承、烟台海普、申和电子、富喜食品、飞龙汽车、赛格集团、长安汽车等，谭老师经验丰富。针对成年人学习的特点，将管理理论融汇在案例和体验式活动中，强调学员的主观感受和体会，深入浅出，生动幽默，切实做到改变理念，训练技巧，学以致用，深谙如何将管理技能在企业实践中转化为生产力。

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