培训时间:

超级沟通力

  培训讲师:鲍爱中

  时间地点:
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  培训费用:800

  赠送积分:800

    服务电话:010-82593357

超级沟通力详细内容

掌握沟通的基本内涵; 精通高效沟通的各种形式; 掌握高效沟通的步骤和技巧; 提高与上司的沟通质量; 改善与下属的沟通方法; 通过沟通改善与其它部门的工作关系;
参加对象:希望培养和增强沟通技巧、沟通能力,以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。

课程大纲:
第一单元 认识自我(测试)
• 你的气质;
• 你的性格是内向还是外向?
• 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型?
• 你乐观吗?
• 你是疑心很重的人吗?

第二单元 沟通与管理沟通
• 沟通的内涵、过程、要素和基本原则;
• 沟通渠道及相关问题;
• 沟通的障碍及克服技巧;

第三单元 人际沟通
• 人际沟通的特点、作用和原则;
• 人际沟通的障碍及相应对策;
• 人际沟通的技巧;
• 人际冲突处理;

第四单元 组织沟通
• 有效的组织沟通;
• 组织外部沟通;
• 组织内部沟通;

第五单元 非语言沟通
• 非语言沟通;
• 身体语言沟通;
• 环境语言沟通;

第六单元 倾听技巧
• 倾听的认识与培养;
• 倾听的障碍及克服;
• 倾听中的提问与反馈;

第七单元 团队沟通
• 团队沟通的概念及特征;
• 团队沟通中的压力模型;
• 会议沟通;

第八单元 谈判技巧
• 谈判的一般过程;
• 谈判的准备;
• 谈判的策略;
• 谈判的技巧;
• 谈判中的语言沟通和非语言沟通;

第九单元 如何与“难处”的人打交道
• 如何与难处的客户打交道;
• 如何与难处的上司打交道;
• 如何与难处的同事打交道;
• 如何与难处的下属打交道;

授课讲师:
鲍爱中 先生
复旦大学企业管理博士,中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问;曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。

培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏

主要培训课程:《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

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