杨军老师的公开课
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客户服务与投诉应对技巧 2024-04-29
客户服务与投诉应对技巧时间地点：2024年5月8-9日成都学员对象：客户服务人员、营销人员、管理人员等。费 用：4580元/人 (包含：课程、讲义、茶点等费用)课程背景：客户投诉是商业运营、业务开展过程中难以避免的问题之一。对于企业来说，如何妥善处理客户投诉，不仅关乎企业的声誉和形象，更关系到客户的满意度和忠诚度。本文旨在探讨如何高情商面对客户投诉、高效处理方案的教学大纲，帮助企业培养员工的投诉处理能力，提升客户服务质量。认真处理客户投诉，不仅仅是对客户的一种尊重，也是企业提升自身竞争力，实现长期发展的重要手段。课程收益：1.使学员掌握处理投诉的基本知识和流程。2.使学员了解积极处理投诉的重
讲师：汪艳老师我要报名
客户服务与投诉应对技巧 2024-04-29
客户服务与投诉应对技巧时间地点：2024年6月12-13日杭州学员对象：客户服务人员、营销人员、管理人员等。费 用：4580元/人 (包含：课程、讲义、茶点等费用)课程收益：● 修炼服务胜任力，把控服务设计RATER抓手，提供优质客户服务；● 正视“体验为王”时代的客户特征，管理客户期望值，化解客户服务难点。● 学会为客户制造惊喜，达成感动服务高品质；● 构建DISC模型，掌握个性化、差异化服务策略。● 了解网络时代客户投诉心理需求，开辟认知新视角；化诉为“机”，变诉为“金”；● 规范应对投诉流程，掌握行之有效的应对方法与技巧，有的放矢，防患未然。● 运用应对话术及沟通艺术，化解冲突，提升服
讲师：秦保红我要报名
AIGC商业应用实操训练 2024-04-29
AIGC商业应用实操训练时间地点：2024年5月24-25日广州6月20-21日上海学员对象：企业员工、管理者、以及所有对AI感兴趣的人士等。费 用：3980元/人 (包含：课程、讲义、茶点等)不含午餐【课程简介】：AI浪潮席卷而来，越来越多的AI工具可以替代人的工作，学会AI意味着掌握了更先进的生产力工具。将AI的强大能力应用在工作的各个场景，如：工作总结、会议纪要、文案写作、PPT设计、数据处理等，能在极短时间内完成工作、N倍提高工作效率，成为我们工作中的最佳助手！本课程旨在通过AI技术帮助企业员工迅速掌握最新AI工具，提高工作效率，为企业降本增效！【课程收益】：1)熟练运用提问技巧与A
讲师：王德宽我要报名
2024新劳动法下调岗调薪、违纪处理、裁员解雇、协商解除面谈 2024-04-29
关于举办“新劳动法下调岗调薪、违纪处理、裁员解雇、协商解除面谈技巧与典型劳动争议案例分析高级研讨班的通知各有关企事业单位：一、【课程背景】2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《企业职工带薪年休假实施办法》《社会保险法》《职业病防治法》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《工伤保险司法解释》《劳务派遣暂行规定》《劳动人事争议仲裁办案规则》等法律法规的相继出台或修订，全国各地的劳动争议案件出现了井喷、爆发等现象！近几年来，沿海发达地区及一二线城市的劳动争议案件依旧“稳中有涨”“持续递增”，而内地欠发达地区及三五
讲师：钟永棣 我要报名
《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避 2024-04-29
《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避与信息化建设各企事业单位：此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站
讲师： 孙老师 王老师 张老师 余老师 陈老师我要报名
2024“新《条例》新《国标》解析应用与人事档案管理实操实 2024-04-29
关于举办“新《条例》新《国标》解析应用与人事档案管理实操实务暨数字化创新建设高级研讨班”的通知各企事业单位：中共中央办公厅印发了新的《干部人事档案工作条例》（以下简称新《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行，同时国家档案局也发布了新的《干部人事档案数字化技术规范》国标（以下简称新《国标》）。新《条例》新《国标》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神和十四五档案发展规划的具体目标，总结吸收党的干部管理政策、从严管理干部人事档案和人事档案管理与时俱进信息化数字化建设的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审
讲师：孙老师 王老师 张老师 余老师 陈老师我要报名
集成产品开发IPD 2024-04-29
IPD集成产品开发管理讲师：曹老师时间：5月27-28日 深圳9月23-24上海 9月26-27深圳参训对象：公司总经理、研发总监、产品总监、技术总工、市场总监、制造总监、采购总监、产品/研发项目经理、研发/技术管理部经理、流程管理部经理等。学习费用：单独报名3980元/人，优惠活动6600元2人，不再折扣。（含教材、茶点、证书，含午餐）培训收益：1.如何实现市场驱动研发，强化市场洞察，落实产品战略，形成产品路标2.如何洞悉客户需求，满足客户价值诉求，构筑差异化竞争优势3.如何构建并运作重量级跨部门IPMT/PDT，落实管道管理，管理好产品研发项目投入与收益4.如何提高立项质量来提高产品开发项
讲师：曹老师我要报名
顾问式销售实战技巧 2024-04-29
顾问式销售实战技巧培训时间/地点：2024年6月1213日（星期三 星期四）/苏 州2024年11月1819日（星期一 星期二）/苏 州收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：B2B大客户销售，需要销售人员不但具备大客户营销策略还要具备专业的面对面销售技能，要掌握顾问式销售方法，今天在这里研究怎么做销售不是研究怎么卖东西，而是更多的关注如何帮助客户买东西，顾问式销售实战技巧就是总结出的针对大客户销售的有效销售方法，从对顾问式销售认知，到整个销售拜访过程中关键动作的训练都会给你一个专业的辅导
讲师：张老师我要报名
金字塔原理：逻辑思维与有效呈现 2024-04-29
金字塔原理：逻辑思维与有效呈现培训时间/地点：2024年 5月2930日（星期三 星期四）/上 海2024年 9月2324日（星期一 星期二）/上 海收费标准：￥4200/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：你常常用邮件、微信沟通工作吗？你需要经常在客户和老板面前呈现观点吗？你的呈现风格能够让客户认可、团队信服、老板满意吗？你的表述经常让别人支持你，还是反驳你？让别人听明白，还是一头雾水？职场表达（包括邮件、微信、PPT、演讲和面对面呈现）是商业世界里最重要也是最高层次的技能体现方式。然而，对于很多职场精
讲师：李老师我要报名
BIQS要求（制造质量供应） 2024-04-29
BIQS要求（制造质量供应）培训时间/地点：2024年5月2830日（星期二 星期四）/上 海收费标准：￥5000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：BIQS的全称是Built-In Quality Supply-based，通用汽车在内部工厂使用的质量体系为BIQ，然后发展到供应商那边就称为BIQS。可以说通用汽车将自己总结的切实可行的质量体系与质量管理方法分享给供应商。BIQS又是QSB+(Quality Systems Basic+)的升级版本。从BIQS的各个阶段也可以看出企业质量文化的改变，实
讲师：曹老师我要报名
ISO 45001、安全生产标准化及双控体系的融合 2024-04-29
ISO 45001、安全生产标准化及双控体系的融合培训时间/地点：2024年5月2829日（星期二 星期三）/上 海收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标：理解两个体系的差异和共同，高效运用2个体系管理公司安全事务，明确不同体系的不同重点，提升公司级EHS业绩。参训对象：公司EHS主管和工程师，生产安全管理，体系人员，安全员，分管安全的负责人授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲：Section I ISO45001健康
讲师：高老师我要报名
稳健设计（田口设计） 2024-04-29
稳健设计（田口设计）培训时间/地点：2024年5月2728日（星期一 星期二）/上 海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：结合丰富的实际案例，健壮设计(Robust Design)，田口玄一博士是著名的质量专家，他以预防为主、正本清源的哲学理念，把数理统计、经济学应用到质量管理工程中，发展出独特的质量控制技术——健壮设计(Robust Design)，也称田口方法(Taguchi Methods)，从而形成自己的质量哲学：质量不是靠检验得来的，也不是靠控制生产过程得来的；质量，就是把
讲师：闵老师我要报名
IECQ-HSPM QC 080000 有害物质过程管理体 2024-04-29
IECQ-HSPM QC 080000 有害物质过程管理体系认证要求培训时间/地点：2024年5月2728日（星期一 星期二）/上 海收费标准：￥2500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：通过二天的强化培训，使学员掌握从事内部审核的基本技能，且能够在企业推行HSPM管理体系过程中担当领导角色。课程内容设计围绕IECQ-QC 080000（2017版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对IECQ
讲师：羊老师我要报名
PPT有效表达-焦点思维设计（PPT进阶提高班） 2024-04-29
PPT有效表达-焦点思维设计（PPT进阶提高班）培训时间/地点：2024年5月2425日（星期五 星期六）/上 海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：大家有没有想过，什么是好的商务或者汇报类（也称为“工作型”）PPT？很多人会认为，给演示文稿套用一个好看的模板，再在幻灯片中运用和插入一些精美图片的或者图形模型，演示文稿会立刻变得“高大上”，等级和效果立刻就上了一个大台阶。其实，做演示文稿不是选美，好的演示文稿从来就没有把“好看”当成过标准。而真正优秀的演示文稿是用恰当的表达方式，将信
讲师：张老师 我要报名
供应链架构战略规划与最佳实践课程-（SCOR-DS） 2024-04-29
供应链架构战略规划与最佳实践课程-（SCOR-DS）培训时间/地点：2024年3月910日（星期六 星期日）/上 海2024年5月2425日（星期五 星期六）/上 海2024年7月2728日（星期六 星期日）/上 海2024年9月2021日（星期五 星期六）/上 海2024年12月78日（星期六 星期日）/北 京收费标准：培训费：￥6800/人（强思颁发的课程证书）-ASCM备案的证书全套学习方案优惠价是10580元（12180元），分项如下：SCOR DS基础培训费用：6800元；ASCM备案证书及学习资料费用：3780元ASCM会员：1600元如是ASCM有效会员，可减免1600元Ø含授
讲师：袁老师我要报名
复盘改进：结构化复盘与绩效改进 2024-04-29
复盘改进：结构化复盘与绩效改进培训时间/地点：2024年5月2425日（星期五星期六）/上 海收费标准：￥4980/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程前言：复盘是一种关键性的反思和学习工具，有助于个人和组织吸取宝贵的经验，提高工作效率和决策质量。它促进知识传承，推动创新，并帮助应对不断变化的挑战，最终实现个人和组织的可持续成功。同时，复盘的实践在提高绩效、建设学习型组织和保持竞争力方面具有不可估量的重要性。然而在实际工作中，虽然很多企业的管理者已经认识到复盘的重要性，但对于复盘的理解和实践还停留于表面，尚未真正
讲师：石老师我要报名
TWI-生产主管管理技能研修 2024-04-29
TWI-生产主管管理技能研修——精益生产的根源，企业实现持续改善文化的秘诀培训时间/地点：2024年5月2324日（星期四 星期五）/上 海2024年12月1819日（星期三 星期四）/苏 州收费标准：￥4200/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：您是否因为一线主管技能不足而苦恼？您是否实施了精益生产但却苦于难以持久？您是否正在考虑如何建立持续改善企业文化？…………以上问题TWI给您答案关于TWI您想知道丰田汽车为什么能持续改善并降低成本吗？您想知道怎样才能做到一流的现场管理吗？您想知道为什么标准作业总是
讲师：杨老师我要报名
EHS风险识别及评估控制 2024-04-29
EHS风险识别及评估控制培训时间/地点：2024年5月2324日（星期四 星期五）/上 海2024年11月2122日（星期四 星期五）/苏 州收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程特色：4S------实用、实际、实例、实操。课程目标：辨识、分析和预测工厂内部存在的环境因素和危险、有害因素及可能导致的危险、危害后果和程度，提出合理可行的EHS控制对策措施，指导环境因素、危险源监控和事故预防，以达到最低事故率、最少损失和最优化的环保安全投资效益：1．提高EHS本质化程度2．实现全过程EHS控制3
讲师：周老师我要报名
从冰山到钻石的自我觉察™（含DISC+激励因子测评） 2024-04-29
从冰山到钻石的自我觉察™（含DISC+激励因子测评）培训时间/地点：2024年5月22日（星期三）/上 海收费标准：￥2980/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程简介：伴随着成长，我们在工作和生活中，会发现我们认知的自己，和他人眼中的我们，有着巨大的差异！造成这种认知偏差的原因，往往是因为我们长久以来一直被教育要关注他人、关注事情，却容易忽略对自我的了解和觉察。因为我们没能认清自己的 风格 ，我们往往容易陷入紧张的人际关系；因为我们没能认清自己的 渴望 ，我们往往工作动力不足或难以持续；……因此 TTI 推出《
讲师：陈老师我要报名
用数据说话——职场数据化沟通和呈现（Excel+PPT） 2024-04-29
用数据说话——职场数据化沟通和呈现（Excel+PPT）培训时间/地点：2024年5月2223日（星期三 星期四）/上 海2024年11月2526日（星期三 星期四）/苏 州收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程收益：1、通过实例，让学员掌握正确组织经营数据的方式，为分析做足准备2、掌握Excel经营数据分析及可视化呈现的操作方法3、掌握三表一图的思维方式4、高效规范的制作出专业的工作型商务演示文稿5、在PPT中实现用数据说话的呈现方式，并实现数据与Excel 数据源同步更新参训对象：Ø经
讲师：张老师我要报名
机械结构设计与规范 2024-04-29
机械结构设计与规范培训时间/地点：2024年5月2122日（星期二星期三）/上 海2024年11月2526日（星期一星期二）/上 海收费标准：￥4800/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用，早餐及晚餐课程简介：机械结构设计包含从产品从概念设计到量产涉及到的研发管理、材料和工艺选择，图纸设计、数据分析、工艺文件、测量分析、量产批准、可靠性试验的各阶段内容，在保证客户的规范要求的同时，保证批量生产的制造可行性分析和成本控制。其中也包含机械结构设计的各种必要的设计工具。课程收益：Ø掌握从产品设计、实验、工艺制定、量产、包装的系统知识
讲师：王老师我要报名
精益生产线设计与改善（工厂实战班） 2024-04-29
精益生产线设计与改善（工厂实战班）培训时间/地点：2024年5月2122日（星期二 星期三）/杭 州2024年9月1011日（星期二 星期三）/杭 州收费标准：￥4800/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：从某一产品族开始实施生产线构建，是企业推行精益变革项目切入点的4个选项之一，其优势在于能够短平快的看到绩效，让大家尝到精益改善的甜头，从而顺利开始精益之旅。玳能科技（杭州）有限公司2002年6月成立，原东芝旗下唯一自有的笔记本电脑生产基地，2018年10月起归属Sharp集团。全体员工本着“齐心协力
讲师：陈老师我要报名
任职资格体系建设与人才培养 2024-04-29
任职资格体系建设与人才培养培训时间/地点：2024年5月1718日（星期五星期六）/上 海2024年8月1617日（星期五星期六）/上 海2024年12月67日（星期五星期六）/上 海收费标准：￥5980/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐引言：华为的人力资源管理一直被业界津津乐道，大家都好奇华为的员工为什么那么敬业？为什么成长速度惊人？华为的干部为什么都那么拼、都充满了狼性？这些特质都是企业家们和HR专业人员所期待的。然而，我们今天所看到的也只是经过痛苦历练后的成果。回顾过往，今天很多企业人才培养面临的问题也是华
讲师：许老师我要报名
危险货物采购、运输和储存安全管理 2024-04-29
危险货物采购、运输和储存安全管理培训时间/地点：2024年5月1617日（星期四 星期五）/上 海收费标准：￥4800/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标：1.掌握危险货物和危险化学品的危险性，熟练使用安全技术说明书SDS；2.掌握危险货物采购、运输、进出口、储存和处置等过程中的安全管理方法；3.掌握危险货物物流供应商选择和评价以及绩效考核的方法；4.掌握有限数量包装和例外数量包装运输要求。参训对象：高管、物流人员、采购人员、EHS人员、部门主管。授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交
讲师：李老师我要报名
BSCI商业社会行为准则认证 2024-04-29
BSCI商业社会行为准则认证培训时间/地点：2024年5月1617日（星期四 星期五）/上 海收费标准：￥2500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目的：通过培训，让学员了解《BSCI商业社会行为准则认证》的具体要求、相关法律法规、操作实践及其审核规则，为建立体系并通过审核奠定基础。参训对象：Ø负责企业社会责任管理的高级主管Ø负责企业社会责任管理导入与实施的管理团队Ø人事行政主管Ø健康安全主管Ø环境管理主管Ø其他有需要的人士授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、
讲师：黄老师我要报名
铁打的营盘流水的兵-一线员工流失率控制工作坊 2024-04-29
铁打的营盘流水的兵-一线员工流失率控制工作坊——化蛹为蝶，管理者留人的加速器——培训时间/地点：2024年1月12日（星期五）/苏 州2024年5月15日（星期三）/上 海2024年8月21日（星期三）/嘉 兴2024年11月15日（星期五）/合 肥收费标准：￥2000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：千金易得，人才难留招人难，招工信息看不完。人往高处走,心往低处流。“外面的员工招不到，里面的员工却跳槽，一线管理者能力不达标，一不留神又要跑……”我站在公司的门口，左手拽着招聘的牌子，右手握着空气，口中呼
讲师：康老师我要报名
可持续发展报告披露标准培训（结合GRIISSB等） 2024-04-29
可持续发展报告披露标准培训（结合GRIISSB等）培训时间/地点：2024年5月1416日（星期二 星期四）/上 海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：近些年来，随着地球自然环境污染及人们对社会关系治理问题越发重视，可持续发展战略和社会责任逐渐成为国际共识，ESG也成为当今国际社会最热门的话题，也成为所有上市公司和大中型企业必须解决的能力。另一方面，我国对非财务信息披露的监管越发严格，2022年4月，证监会发布《上市公司投资者关系管理工作指引（2022）》，在投资者关系管理的沟通内容
讲师：王老师我要报名
销售生产力管理 2024-04-29
销售生产力管理—— 全盘规划活动，实现销售目标培训时间/地点：2024年5月1415日（星期二 星期三）/上 海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐前言：本课程旨在提升销售管理人员和销售人员完成指标的能力。让销售人员有思路有方法的对个人的销售业绩做短长期的规划，通过运用简便、有效的分析工具，将目标转化为具体的销售活动计划，从而确保实现销售目标。同时，为销售管理人员提供良好的管理工具，以辅导和支持销售人员的活动。本次培训，所产生的销售工具将成为管理人员和销售人员沟通的纽带。课程目标：课程结束后，参
讲师：薛老师我要报名
MFMEA-设备失效模式与影响分析 2024-04-29
MFMEA-设备失效模式与影响分析培训时间/地点：2024年5月1415日（星期二星期三）/上 海收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：制造型企业生产高度依赖设备，传统的以修理为主的设备管理方式，带来生产的停顿和不良品发生的浪费，成了企业急需解决的问题。如何确保和提高设备的可靠性，如何对设备的故障进行提前预防，以可靠性为中心的设备维修管理是很多优秀企业都在采用的科学方法。课程收益：了解设备维修的两大策略及其发展历史，掌握设备故障模式及影响分析MFMEA的制作方法，通过5WHY、PM分析、
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特殊工艺：热处理系统评估 2024-04-29
特殊工艺：热处理系统评估培训时间/地点：2024年5月911日（星期四 星期六）/苏 州2024年9月2325日（星期一 星期三）/上 海收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：热处理作为一个特殊的工艺过程，由于其材料特性的差异性、工艺参数的复杂性和过程控制的不确定性，长期以来一直视为汽车零部件制造业的薄弱环节，并将很大程度上直接导致整车产品质量的下降和召回风险的上升。为了系统解决上述问题，美国汽车工业行动集团AIAG的热处理工作小组开发了热处理系统评审CQI-9：Special Pro