一、教育背景培训师，市场营销学，管理学，社会心理学，国学，二、工作经历余广基老师是实战派教育培训的研究者和发展者，实战派服务营销专家。余广基老师先后任职国内大型合资上市公司培训经理、培训总监；凭借自身的实力和多年的企业管理、市场营销、培训实战经验，积累了丰富实践经验，熟知国际企业运作规律及实战技巧，深刻洞察国内外企业管理发展动态。有多年的企业管理经验和辅导企业中高层领导者的咨询经验，多年来致力于电力行业和通讯行业研究,在市场营销策划、服务营销管理、班组长管理、业务流程再造领域有深入研究，生产与运作流程优化等方面亦有丰富的实战经验。余广基老师长期致力于组织中个人成长和发展的研究，是成功协助数家电力公司推行现场管理改善和营销服务改善工作。三、擅长领域营销管理，服务营销，市场营销，客户服务，员工培训四、主讲课程营销服务管理、服务营销、呼叫中心服务技巧、情绪与压力管理、营销市场开拓、6S管理、高效团队训练、大客户销售、销售管理、谈判技巧、沟通技巧、新员工入职培训等、电力示范窗口现场辅导、电力服务质量评价体系、电力营销窗口优质服务、95598服务技能训练、95598运营管理、、电力服务规范标准、...详细>>

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