汪中求老师的文章
第二点，虽然现在有很多非常优秀的导游出现，但是导游的专业化程度还是不够。比如，很多导游老是跟游客讲一些黄段子，我就非常不赞同。表面上好像吸引了人，活跃了气氛，但是却降低了自己的职业水准，那么游客就很可能有乱七八糟的想法了。真正好的导游，应该以丰富的知识和高尚的人格修养去影响别人。自己的职业水准到底怎...
汪中求 2007-08-28查看全文
当我认真考察了德胜之后，我就很有把握地说，其他同行在管理上达到和超过德胜的水平，可能性是非常小的。因为他们的管理已达所有程序、环节的末梢，他们深谙细节管理之道。我先罗列一些现象给各位看看，然后再来讨论这些现象背后的企业文化。 在德胜所有新员工（35岁以下）不管什么学历，都从打扫卫生开始，不是一两天，...
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我最终要说的是：其实，我根本就不能算是一个培训师。 培训师，字面看有三层意思：可以培，培育、培养，讲一天课就能培养人，实在没那么简单；善于训，训练，没有受过专业训练的如何去训练别人；堪称师，达到师的程度，更是不可能，中国大陆管理培训才不到10年，哪有那么容易产生出师！所以，我说自己根本就不能算培...
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记者：但灌输细节决定成败这样的理念却非易事，是不是还有更深层次的问题需要解决。 汪中求：与国外企业相比，我们喜大厌小、忽视细节，甚至歧视细节；与古人相比，我们也要粗糙很多。我时常从文化根源上找原因，反思我们的文化。但要调整一个人的思维很难，文化上的问题更难解决，调整一个人的行为却相对容易。我认为细节...
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所以，我首先要说的是我是成功者，我从来不否定。我不像有些人假心假意地说，我这不叫成功，还远的很。这叫虚假，至少是矫情。这是第一个观点。 那么，成功的诀窍，或者因素是什么呢，我认为主要是两大因素。 第一是勤奋，尽管这是个发了霉的老话题，但是很多人不能做到，因为偶尔心血来潮的勤奋很多人都有过，加...
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我自己还是小孩子的时候经常挨打，我爸爸打我。我爸爸是农民，是一个粗人，爸爸对我的管理很简单，第一骂，第二打，还有一个方式是高叫，高叫的同时一巴掌，很简单。所以我小时候经常脸上会有四个手指印，一下就把人打倒了。但是，我从来不怕我爸爸，从来不在乎，我咬着牙想我长大了对付你。每次我做错了事，比如摔破一个碗...
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有一次，我跟龙永图先生在一起合作出席晋商高峰论坛，我送了《细节决定成败》给龙永图秘书长。他当时就用英语对我说，魔鬼在细节。这句话出自建筑学家密斯凡middot;德罗这位世界一流的建筑学家之口。还有一个海恩定律说的也是细节的重要性，海恩是德国的科学家，他是飞机窝轮发动机的发明者。他说，每一起严重事故的...
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周总理确实很多很小的事情都过问。1971年10月10日，埃塞俄比亚皇帝海尔quot;塞拉西来华访问，中国方面安排他到广州参观。在广州宴请塞拉西皇帝之前，周总理照例先去检查了一下宴会厅的布置。结果发现我方工作人员把人家的三色国旗挂倒了。周总理马上批评有关人员，改了过来。 现任总理温家宝也是非常细...
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素质一定是通过细节来表现的，但也绝对不是简单地与人打个招呼，你好，谢谢，会说两句英语，就是有素质了。素质标准会越来越高，反映在很多细小的问题上，就是你对人的尊重，对环境的热爱，对所有生物的爱护。所以从这个意义上来讲，我们很多细节的不足，反映出我们国民素质目前还有差距。讲到这里，我建议大家到我的博客上...
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对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事入手这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。(尼克松) 工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。(张瑞敏) 中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题hellip;hellip;(温家宝) 细节是能够体现事...
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宁愿不断向生活挑战； 虽然说我也有虚荣，时常功利， 但人生毕竟渴求某种激动和欣喜。 我寻求公平，同时迎接竞争； 我轻视怯懦、钻营以及不劳而获。 我不会用我的自由去与施舍作买卖， 也不会用我的尊严去与权威做交易； 我决不会在任何一位大师的面前发抖， 也不会为任何困难所屈服。 我至今没有相信过命运...
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那么，应该从哪里寻找这面镜子呢？企业家们除了要学一些西方的管理方法和管理工具之外，还要认真地读一读中国古代的哲学，因为更重要的理解应该是由史入门，以经为核。如果你不这样做，连判断别人的能力都没有。譬如认不准医生，却拼命叫人家帮我治病，这个风险太大了。 目前中国的培训市场，尤其是针对企业管理方面...
汪中求 2007-08-28查看全文
第二，整个大的指标和愿景没有实现的情况下，每年有两次修改计划的机会，尤其是整个大环境不可逆转的时候。我们不应该说，这个东西定下来了，就必须做到，事实上在新的环境下，我们尽了最大的努力做不到，这是客观的，这是一种科学的分析，如果一定要做到就等于蛮干，那不符合科学管理。 第三，企业再困难不应该影响员工的...
汪中求 2007-08-28查看全文
第一条建议，你对你的下属（无论他是否是亲属），尽可能细化他的岗位和职责以及考核办法。因为你这个头绪没有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核标准去框住他，才有可能使他心服口服。如果你整个管理的界定都是乱的，你动不动指责他，批评他，他完全不会理你，也没有用。 第二条，给员工的批评尽...