潘岩老师 国家人力资源部注册、高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、通信运营商集团公司、银行总行特聘讲师。曾在世界500强企业任一线客户经理、资深营销经理、呼叫中心高级管理人员、省级内部培训师管理等职务。具有行业10年以上的实战经验，对新时代下的客户维系、营销和投诉处理方面有深入的研究和实践。理论全面实操，方法简单高效，是真正意义上从一线走过来的实战型讲师。授课足迹已遍布全国22个省、4个直辖市、4个自治区，为各集团、地市分公司培训辅导员工超过50000人次，年授课超100天，是近年来国内最受欢迎的新生代服务营销与投诉处理讲师之一。【职业履历】Ø 国家人力资源部注册高级企业培训师(一级)Ø 国家心理咨询师（二级）Ø 广东省科学技术厅 “经济技术创新能手”Ø 广东省政府热线特聘顾问Ø 中国电信集团公司先进个人、优秀培训讲师Ø 中国移动特聘讲师Ø 中国联通特聘讲师Ø 北方广电特聘讲师Ø 农银大学广东分校特聘讲师Ø 中国银行江苏省分行特聘讲师Ø 建设银行福建省分行特聘讲师Ø 中国邮政储...详细>>

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