袁霞老师

★ 全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员

★ 玉林市礼仪文化研究会会长

★ 雅美·女子学堂创始人

★ 雅美·青少年礼学堂创始人

14年礼仪培训经验；13年银行工作经验； 8年企业HR管理经验；长期致力于银行、酒店、电力、铁路、地产、商超等行业服务质量提升、服务行为规范与服务仪态训练以及礼仪领域的研究；

开发出一系列相关的课程，主要结合礼仪、职业素养、茶艺、花艺等课程，旨在从职业形象、行为规范、服务技巧与投诉处理能力等各个方面着手，提升服务质量与企业形象，培养客户忠诚度；可根据企业实际情况量身设置课程，为企业提升服务质量提供一站式的培训、咨询顾问、营销策划方案。

【获奖成绩】

2009年，玉林农校，获全国中等职业学校“文明风采·职业礼仪大赛”二等奖。

2010年，玉林金城商厦，获玉林市首届“帼国文明岗位职业礼仪大赛”一等奖。

2010年，玉林邮政储蓄银行兴业分行，获玉林市首届“帼国文明岗位职业礼仪大

赛”一等奖。

2012年，担任“天湖御林湾杯”模特大赛选手礼仪形象训练导师及评委。

2015年，担任玉林首届“职业女性礼仪形象大赛” 选手礼仪形象训练导师及评

委。

【擅长领域】

VIP增值服务系统建设、服务质量提升、服务行为规范、标准服务流程、服务技巧、服务仪态训练、仪态形体训练、职业形象、投诉处理、魅力女性品味提升、求职应聘礼仪与面试技巧；咨询顾问、营销策划。

【银行定制式课程】

礼仪类：

《银行网点规范化服务礼仪》《新员工服务礼仪》《银行商务礼仪》

服务类：

《网点标杆化服务现场督导》《VIP客户增值服务系统》《柜面服务规范训练》

《网点异议处理技巧》《服务人员的规范与修炼》《银行五星级客户服务技巧》

《营业厅服务礼仪与服务技巧》《银行大堂经理综合技能提升》

技能类：

《银行点钞技能训练》《银行传票翻打训练》

营销类：

《人心营销 赢在大堂》

【精品课程】

礼仪类：

《总裁商务礼仪》《高铁客运服务礼仪》 《VIP客户服务礼仪》

《商务礼仪与职业素养》《置业顾问星级服务礼仪》《展会专业礼仪（礼宾）人员培训》等

形象类：

《魅力女神九雅》 《职场形象塑造》《魅力女神之红酒品鉴》

《魅力女神之美姿美态》《魅力女神之职场衣时尚》

《魅力女神之魅力丝巾与服饰搭配》 《魅力女神之水墨茶韵·品茶闻香》

茶艺、花艺类：

《茶韵花语》《茶艺鉴赏》《中华茶文化》 《花艺·美在眼里 静在心》

青少年素质类：

《知书达礼好少年》《大学生社交礼仪》《求职面试礼仪及技巧》

授课风格 

袁霞老师优雅知性、极具亲和力，课堂上能根据学员实际工作特点设计场景，让学员感受到真实体验式的训练，袁老师以优雅的仪态做到言传身教；重视与学员的互动交流，采用情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动，课堂气氛活泼、热烈。

同时结合大量实践案例，实用性、可操作性极强，从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的喜爱!

 服务客户

政府部门：共青团玉林市委、共青团玉州区委、共青团陆川县委

金融行业：中国建行银行玉林分行、广西北部湾银行玉林分行、邮政储蓄银行兴业支行、湖南株洲联社、四川省游仙联社、安徽省宣城银行业协会、云南省鲁甸联社、浙江省金华市成泰农合行、陕西延安联社、甘肃省陇西农合行、甘肃省渭源联社、甘肃省清水联社、甘肃省秦安联社、青海省同德联社、青海省都兰联社、青海省同仁联社、青海省河南联社、青海省贵南联社、青海省乌兰联社、青海省柴达木农商银行、青海省共和农合行、青海省平安联社、湖北省联社、贵州省联社、广东四会作联社、广西梧州联社、广西南丹联社等。

电力行业：广西电网北海培训中心、广西电网玉林供电局、广西电网灵山供电局等。

铁路行业：南宁铁路局南宁车务段、南宁铁路局玉林车务段、南宁铁路局百色车务段、南宁铁路局梧州货运中心等。

酒店行业：玉林凤林国际大酒店、玉林花园国际大酒店等。

百货超市：玉林金城商厦有限公司、玉林通用商贸有限公司、玉林盛世百汇超市等。

美容机构：佩之沛道家养生五店连锁、智丽佳人美容连锁等

地产行业：玉林喜润房地产开发有限公司、深圳华辉房地产开发有限公司等。

教育机构：广西南宁外国语学院、玉林市第一中学、玉林市玉东小学教育集团、玉林市玉州区东成小学、玉林市东环小学、玉林市第四中学、广西玉林农业学校、广西玉林高级技工学校、广州龙行教育投资集团。

武警部队：玉林武警支队二中队、玉林武警支队三中队等。

医药行业：广西兴业金嗓子医药有限责任公司等。

其他单位：广西明华投资公司、广西岑兴高速公路有限公司、广西文韬武略集团公司、益舰汽车销售贸易有限公司、骏翔汽车销售贸易有限公司、玉林品华居食品有限公司、玉林瑞升物业管理有限公司等。