李锐

   通信行业、手机零售行业特约讲师；

   美国国际训练协会PTT培训讲师；

   多行业企业IPO顾问讲师；

   通信行业专业驱动型讲师，资深研究顾问。

12年管理咨询行业从业经验，10年通信行业咨询与培训经验积累，2年管理投资咨询行业经验，为国内服务超过20个省100个地市通信运营商、金融服务企业提供培训、咨询服务。

    为上海、广东、江苏、黑龙江、福建、广西、云南等地多家行业内领先企业，提供IPO上市咨询服务，提供战略咨询与可研及行业研究报告。

致力于企业管理工作流程结构优化，销售运营能力提升、成熟体系化人力资源建设，经过大量项目的操作实践，研发出系列管理能力提升课程、服务营销能力提升课程和互联网创新能力提升系列课程，并形成了自身对专注该领域的独特见解。  

【授课风格】

实用而不失启迪性，接地气，善于用实战沉淀，分析与演练相结合。课堂氛围活跃而又不失严谨，使学员在参与体验的状态中掌握培训的技能和知识，并极力培养一种学员自主学习、自我提升、善于总结的学习氛围。

【合作客户】                                                              

通信运营商：

广东移动省公司，浙江省移动公司、湖南移动省公司、深圳移动、广州移动、汕头移动、珠海移动、东莞移动、佛山移动、江门移动、河源移动、肇庆移动、珠海移动、杭州移动、金华移动、温州移动、宁波移动、舟山移动、湖州移动、无锡移动、苏州移动、南京移动、蚌埠移动、合肥移动、长沙移动、郴州移动、岳阳移动、梧州移动、玉林移动、北海移动、云南文山移动、云南玉溪移动、昆明移动、福建福州移动、深圳移动客服中心、广东移动客服中心五大中心、四川成都移动、四川内江移动、哈尔滨移动、吉林移动、泰安移动、山西移动、广东电信省公司（深圳、广州、中山、珠海、佛山、东莞）、陕西省电信省公司（涵盖10地市）、湖南电信省公司（下属14地市）、黑龙江电信省公司（哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、绥化）、河南电信省公司（郑州、三门峡）、河北省网通公司、广东联通公司、河北联通公司等，超过20个省150个地市。

终端连锁企业：华为、中兴、联想、步步高、OPPO、三星、国美电器、苏宁电器、恒波、迪信通、大地通讯、中信手机连锁、天音通信、百分百通讯等终端卖场。

其他企业：南方电网、广东核电、美的电器、农业银行、邮政储蓄、工商银行、西洋肥业、胜记集团、华夏商贸、上海朗脉、福建永强、云河药业、海南易建、上海亚士、海王药业、云河药业等。

【主讲课程】                                                              

Ø  互联网创新：《互联网思维下渠道营销启示》、《互联网思维与创新能力训练》、《互联网思维与全面领导力》；

Ø  管理类：《“划小CEO”七种武器培训》、《营业厅卓越销售运营管理能力提升》、《渠道绩效管理实战技能提升》；

Ø  政企类：《政企客户经理“卓越营销之王”营销能力提升》、《产品整合营销及重要客户保有营销策略培训》；

Ø  门店类：《营业厅卖场化运营管理能力提升》、《卖场化改造炒店高手训练》、《实体渠道拓展与创新机制能力提升》、《渠道流量业绩提升效能训练》；

Ø  服务技巧类：《难缠客户处理技巧》、《客户代表接续能力提升》、《呼叫中心沟通与说服力》、《客服中心终端实操与营销技巧》、《客服中心班组管理能力提升》、《客服中心恋爱式营销技巧》、《客户消费心理需求满足》。

【参与过的培训咨询项目】                                                    

ª  哈尔滨电信《营业厅卖场化运营管理能力提升》培训

ª  齐齐哈尔江电信《营业厅4G终端体验营销技巧》培训

ª  山东电信《客服中心恋爱式营销技巧》培训

ª  山西电信《客户经理顾问式营销》培训

ª  陕西电信《大客户需求挖掘与关系管理》培训

ª  浙江电信《高效时间管理》培训

ª  广西移动《营业厅店面运营管理》培训

ª  浙江移动《难缠客户处理技巧》培训

ª  长沙移动《营业厅四维执行力》培训

ª  天津移动《渠道经理营销管理能力提升》培训

ª  哈尔滨移动《客户消费心理需求满足》培训

ª  大庆电信《政企客户经理综合营销能力实战训练营》培训

ª  哈尔滨电信《划小CEO卓越管理能力提升》培训

ª  齐齐哈尔《营业厅店长管理能力提升》培训

ª  山东电信《4G时代“渠道培训积木计划”》培训

ª  山东电信黑龙江电信优培生联合培训班

ª  山西移动《互联网思维下的渠道营销启示》

ª  绥化电信《人员综合能力提升》培训

ª  云南移动《客户代表接续能力提升》培训

ª  中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心2014年度培训

ª  哈尔滨电信 《营业厅营销管理能力提升》项目

ª  湖南电信省公司《实体渠道营销服务能力提升》全省项目

ª  陕西电信省公司《核心门店能力提升》项目

ª  陕西电信省公司《炒店路演能力提升3+2》项目

ª  陕西电信省公司《VIP客户经理集团大赛培养》项目

ª  张家港移动《客户经理营销能力提升》项目

ª  云南云河药业IPO项目-行业研究与募投可研项目

ª  福建永强《企业战略规划与咨询》项目

ª  易建科技《企业战略规划与整合》项目

ª  上海亚士漆 IPO项目-行业研究与募投可研项目

ª  陕西电信省公司全省实体渠道《服务营销能力》测评项目

ª  榆林电信《终端销售及活动策划》项目

ª  深圳客服中心《TTT教练技术培养》项目

ª  万州电信《3G终端营销标杆厅打造》项目

ª  上海朗脉IPO项目-行业研究与募投可研项目

ª  广西新胜利 IPO项目-行业研究与募投可研项目

ª  黑龙江辰能环保IPO项目-行业研究与募投可研项目

ª  广东讯通科技IPO项目-行业研究与募投可研项目

ª  梧州移动客户经理《客户关系维护与建设》项目

ª  广东电信省公司《全省大卖场3G能力培养》项目

ª  上海农行《营业厅转型全面提升》项目

ª  陕西电信省公司《飞扬之星营销大赛》项目

ª  深圳龙岗供电局《6S班组管理》项目

ª  无锡移动《服务质量提升管理》项目

ª  玉溪移动《电话客户经理》项目

ª  汕头移动内训师《四步成师》项目

ª  广东移动客服《省客服电话营销》项目

ª  广东龙岗电网《办公室形象提升》项目

ª  东莞移动《蔚蓝明星服务大赛》项目

ª  汕头移动《服务营销技能竞赛》项目

ª  广东电信省公司《VIP客户经理竞赛》项目

ª  海南移动《客户经理效能提升》培训和辅导

ª  金华邮政《营业厅转型改造》项目

ª  陕西电信省公司《三秦天翼营销专家打造》项目

ª  陕西电信省公司《VIP客户经理竞赛》项目

ª  云南文山移动客户经理《营销综合能力提升》项目

ª  广州移动《内训师分级认证》项目

ª  深圳移动客服中心《内训师测评分级认证》项目

ª  汕头移动《客户经理大赛》辅导项目

ª  深圳移动《营业厅营销能力提升》项目

ª  贵州西洋肥业集团《办公室建设及团队打造》项目

ª  佛山移动《思维人生》项目

ª  陕西电信省公司《全业务运营天翼营销专家培训》项目

ª  广东联通《标杆厅建设及一体化推广》项目

ª  汕头移动客户经理《数字英雄技能竞赛》项目

ª  河源移动客户经理《数字英雄技能竞赛》项目

ª  无锡移动《客户经理分级体系》项目

ª  金华移动《营业厅服务效能提升》项目

ª  金华邮政《营业厅营销服务能力提升》项目

ª  湖南省移动《大客户整体服务质量提升》项目

ª  岳阳移动《营业厅店面经理管理培训》项目

ª  玉林移动《营业厅双达标》项目

ª  哈尔滨移动《营业厅整体服务能力提升》项目

ª  浙江移动省公司《客户经理工作模板培训》项目

ª  温州移动《客户经理效能提升》项目

ª  舟山移动《办公室整体6S推广》项目

ª  衢州移动《厅效建设》项目

ª  福州移动《流程穿越》项目

ª  福州移动《员工蓝图直通车》项目

ª  福州移动《客服中心营销服务能力提升》项目

ª  内江移动《集团客户服务质量检测》项目

ª  河北网通省公司《电话营销技巧全省轮训》项目

ª  汕头移动《营业厅服务大赛》项目

ª  湖南郴州移动《服营厅整体服务质量提升》项目

ª  深圳胜记集团《新店开业能力再训》项目

ª  浙江温州移动《客户经理效能提升》项目

【学员评价】 

n  授课方式跟自己想象中的完全不一样，更加生动有趣，通俗易懂，通过今天的学习懂得了如何更好的做好工作，为客户服务。——山西移动

n  课程内容实用，学习过程轻松愉快，相信所学的内容在以后的工作中会得以运用。——大庆电信

n  认识到自己存在的不足，服务质量及意识确实很重要；沟通实践受益匪浅，课程非常愉快、吸引人，轻松了解很多知识。——广东客服中心

n  讲师学识渊博，善于运用已有的经验进行举例，使我们更容易理解授课内容并易于运用到实际情况中。——大连电信

n  课程不是简单的知识或技能的传授，更多的是帮助学员悟透事物本质，治标更治本。——金华邮储

n  李老师是一个很有感召力的老师，讲课会从多角度的方式来给我们解答问题，突然就让我们的视野变的更开阔。——陕西省电信省公司

n  思维启发性强，行业前沿分析透彻、以多种角度启发我们改变思考问题的方式与解决问题的能力。——广东移动省公司

n  讲授的内容丰富、启发性和创新性强，对我以后工作思路启发很大，具有很强的实际指导意义。——湖南电信省公司

n  讲课非常精彩，实用性强，案例分析实用，明了，非常高明的讲师。——哈尔滨电信省公司

n  课程非常精彩，受益匪浅，听过不少培训课程，李老师讲师的课程是我听过最为精辟，有特色的。——苏州移动

n  课程内容讲解，思路清晰，内容丰富多彩，有精彩案例，还紧扣教材，讲得很容易听得懂。——湖南移动

n  听完讲师的课程，我对营销有了新的认识，重新帮自己定位了一下，老师的课程真的很好，非常有价值。——南方电网

n  课程上讲授知识点非常清晰，案例多，有实战和理论结合，老师的实战经验也非常丰富。——齐齐哈尔电信