张文 

老师简介

Ø  张老师，高级经济师，国家二级心理咨询师，业内著名培训师。现任职于某

Ø国有银行总行人力资源部（党委组织部），负责全集团十余万干部员工的境内外

Ø培训发展。

Ø张老师拥有十多年金融机构工作经验,曾任世界 500 强企业中国区培训负责

Ø人、大型国企教育培训总部训练总监等职。丰富全面的理论知识和培训育人的实

Ø践经验，使张老师在授课过程中十分重视课程的针对性和实用性。

Ø张老师性格温文尔雅、授课幽默风趣。培训课程思路清晰、内容严谨、以理

Ø服人，授课过程气氛轻松、幽默生动、以情动人。授课方式以互动式为主，结合

Ø案例分析、情景模拟、游戏活动、角色扮演，引发学员思考分享、拓展思路、获

Ø得提升。尤其擅长管理类和销售类课程

Ø  教育背景：2004年毕业于重庆大学，全日制硕士研究生，工学硕士学位。

Ø  荣誉成果、头衔：高级经济师，国家二级心理咨询师。

Ø  讲授核心课程名称：

职业素养类：

1、 银行“85/90后”青年员工的心理特点和管理方法

2、 职业发展与阳光心态

3、 知人知心术——跨部门沟通技巧

4、 时间与压力管理

5、 人力资源管理激励与有效沟通

6、 口若悬河——商业银行演讲技巧

7、 绽放您最好的一面——商务礼仪

8、 支行行长的自我管理

9、 内部培训师培养技巧（TTT）

销售技能类：

10、    天龙六部——商业银行客户经理专业化销售流程

11、    步步为赢——银行客户经理销售九步法

12、    商业银行顾问式精准营销技巧

13、    交叉销售，公私联动

14、    登门有道——商业银行陌生客户拜访技巧

15、    一线连千金——商业银行电话营销技巧

16、    商业银行客户分层管理与关系营销

Ø  服务客户：

国有银行：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮储银行、邮政储蓄等；

股份制商业银行：招商银行、浦发银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、北京银行、上海银行、宁波银行、江苏银行、徽商银行、河北银行、兰州银行、汉口银行、杭州银行等；

外资银行：汇丰银行、渣打银行、花旗银行、东亚银行等；

城商行: 上海城商、圣泰银行、上虞农信、衢州农信、东海农信、海口城商、青海银行、甘肃农信等；

金融机构：中国人寿、中国太平、光大永明人寿、中国大地保险、海康保险、海通期货、申银万国证券、光大证券、中国银联、通联支付等；

大型企业：中信国建、华为、喜力、春宇供应链等；

高等院校：清华大学、复旦大学、上海交通大学、上海财经大学、华东政法大学、武汉大学、重庆大学等。

Ø  授课风格：性格温文尔雅，授课幽默风趣。丰富全面的理论知识和培训育人的实践经验，使其在授课过程中十分重视课程的针对性和实用性。培训课程思路清晰、内容严谨、以理服人，授课过程气氛轻松、幽默生动、以情动人。授课方式以互动式为主，结合案例分析、情景模拟、游戏活动、角色扮演，引发学员思考分享、拓展思路、获得提升。尤其擅长职业素养类和销售技能类课程。