谢玉雄老师的内训课程
第1单元 课程引子——几则关于困惑的案例第2单元 第三代绩效管理1、基于战略性KPI为基础的绩效管理2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理3、绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统4、资料分享：国内企业绩效管理现状调查报告第3单元 如何提取绩效指标1、绩效指标KPI的产生源头2、CSF关键成功因素法3、如何筛选绩效指标KPI4、如何对绩效指标KPI进行分类5、如何实现绩效指标KPI的量化6、如何对绩效指标KPI进行标准化定义7、如何确定绩效指标KPI的数量8、如何确定绩效指标KPI的权重9、如何对绩效指标KPI进行分数核算10、如何编制绩效指标词典——课堂
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一、什么是人力资源计划 1、人力资源规划的含义 2、人力资源规划的3个原则二、人力资源规划的8大内容 1．总规划 2．职务编制规划 3．人员配置规划 4．人员需求规划 5．人员供给规划 6．教育培训规划 7．人力资源管理政策调整规划 8．投资预算三、人力资源的成本分析 1.什么是人力资源成本 2.人力资源的直接成本 3. 人力资源的间接成本 4.人力资源会计学四、人力资源规划的发展趋势 1．人力资源规划注重对关键环节的阐述 2．人力资源规划中的责任和要求 3．编写年度人力资源规划和短期规划 4．人力资源规划的数据分析和量化评估五、人力资源预测 1、人力资源预测的含义 2、人力资源需求预测 3、
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单元：建立基于岗位胜任力的部属培育体系 1、岗位职责的描述方法2、案例：岗位说明书的内容3、岗位的胜任能力要求4、岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个围度的定义与要求5、案例：富士康集团岗位专业知识、技能、核心能力的盘点实例6、分析部属的知识、技能、能力差距7、案例： 岗位分层分级的一体化成长通道8、分层分级的课程体系建立9、案例：世界500强的分层分级的课程体系研习第二单元：部属培育OJT方法 1、部属训练需求的分析与掌握2、掌握培育的要点→如何实施OJT面谈#61655;3、如何拟订OJT训练计划4、实施OJT的5个着眼点5、时间管理技能 #61655;6、可能出错的地方7、具体展开训练
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课程大纲：一、PPT制作决定思路，列出大纲打好框架，填写内容设计母片，内容表现位置字体，播放设计图文搭配，美化版面现场演练与点评：学员PPT的演示二、课程工具包的使用工具包的构成教学计划培训师课程流程案例、游戏、工具的使用案例：课程工具包有哪些东西三、培训课程的评估为什么要进行培训评估为什么培训会没有效果培训评估的内容是什么何时进行培训评估培训评估的种类如何进行培训评估培训师常用的评估方法培训结束后的行动指引编写现场演练：培训师常用的评估方法四、培训师的激情表达营造训练1.哲理营造:精华概括法时空超越法观点扬弃法2.幽默营造:夸张幽默法错位幽默法转折幽默法3.情感营造:激发情感上的共鸣真情诉求
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课程大纲：一、培训课堂中的应对技巧故事笑话的恰当运用学员心理与培训节奏用词的学问逻辑与悬念课堂上提问与回答技巧处理课堂异议与突发事件技巧课堂点评技巧课堂时间掌控技巧如何避免培训时的常犯错误现场演练：课堂点评技巧二、12种培训方法训练戴尔的经验之塔理论各种教学方法的定义，使用场合讲授法案例教学法团队引导法分组讨论法演示教学法游戏带动法参观访问法角色扮演法体验式教学法（拓展培训法）沙盘模拟法暗示教學情景化教學拋錨式教學运用多种教学方法之能力各种方法的优缺点分析与选用原则现场演练：13种方法的运用三、完整培训模式（互动活动）说明性（技术性）课程如何准备目标-原理-说明-反馈-总结认识系统化教学的四大
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课程大纲：一、培训师应具备的特质受欢迎的培训师有哪些特点不受欢迎的培训师是什么原因培训师的四个“专业”培训师的基本胜任素质二、成人培训基本原则（活动研讨）成年人的学习有何特点成人喜欢的课堂气氛培训师与老师的区别信心、信任与尊重四种不同的学习风格测试：学习风格测试三、培训师职业魅力塑造声音形象训练外在形象包装（着装、化妆、发型、…）培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）现场演练：培训师的形象包装于礼仪四、培训组织与实施培训业务流程培训需求调查与分析体系培训行政事务工作的开展事项培训前中后的重要性分析培训前中后的助教工作五、培训师的培训辅助工具视觉、视听、感觉辅助工具讲义以