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【课程时长】23D (2d 版 减去部分内容、减少现场的问题获取和答疑)【课程对象】中层管理者、职能经理、项目经理、新任经理人、高潜骨干、做事到推事者 【课程背景】从专注做事到管事，不是凭敬业多付出就能自然完成的。 中国企业 95以上中基层主管都是从能力比较强骨干中提拔起来的，走上管理岗位，角色不能自然转换。 一些现象普遍： 权力和责任变大，但职责、方法、工作重心的变化存在困难 常见的管人理事场景，有提升的需求如何理解目标、分解工作 如何分派工作 如何确保团队不出差错…… 自身疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。 对内、对外说不清楚局面，自已总忙不过来。 如何发展、进化团队 如何领导下属、持续提

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管理能力提升培训 – 跨部门沟通 沟通管理 【课程时长】2d （6h/d）【课程对象】高管、部门经理与主管、项目经理和主管、各级职员、【课程目标】1、 理解沟通和沟通管理的原理2、 学习推动参与人员工作的基本思路方法3、 掌握跨部门沟通和协作的方法4、 掌握常见的沟通场景的知识 【课程大纲】         第一章   沟通和沟通管理的基础概念认识沟通                 经理人的沟通能力重要性在不断增加沟通的认识沟通与沟通管理的基础知识沟：建议连接通：传递信息沟通的常见问题越专业、越难沟通，现象及分析缺乏场景与过渡缺乏交互缺乏耐心缺乏积累缺乏能量沟通的信息传递链路模型沟通的模式

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【课程时长】2 天 ,每天 6 小时【课程目标】使学员能把项目管理方法应用到目前的实际工作的项目中去：使培训学员理解互联网项目管理的总体框架、方法使培训学员掌握互联网开发项目管理具体操作技能：计划的方法执行保障的方法项目控制的方法明确互联网开发项目管理的架构、知识、关键点，提升实际能力 【课程大纲】项目管理框架与环境什么工作可以应用项目管理的方法？项目经理的职能和责任是什么呢？管理与业务工作的关系与在不同的组织中分概念                    项目管理的导入：价值、基本面貌、主张项目管理的哲学、策略软件开发项目的特征与管理思路互联网项目的特点与发展趋势优化管理环境敏捷管理概述  

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【课程时长】12d【课程大纲】场景与导入 信息搜集 还原背景 时点与环境分析 复现过程路径 确定主要聚焦点 现场辅导：明确各小组故事主题与地图 模块一：界定问题 问题定义 明确目标 找出差距 找到高绩效的问题 区分问题的优先级 现场辅导：各小组行动学习问题确定  模块二：分析问题 理性，多维度思考 系统性分析问题的工具和冰山结构 鱼骨图 问题分析常见的错误 如何分析问题背后的原因 现场辅导：行动学习各小组问题分析辅导  模块三：创建对策  四象限分析矩阵 检查表法 六顶思考帽法（选择性介绍） 现场辅导：行动学习方案策划辅导  模块四：方案选择 目标优化决策矩阵 决策树 损益平衡分析 评估风险 

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《项目管理实战工具与模板》课程大纲 【课程时长】 23 天（每天 6 小时）【课程对象】项目总监，项目经理，项目主管，其他各级项目相关人员；【课程形式】演讲+问题讨论+案例分享，采取小组互动式教学，学员每组人数 56 人 【课程收益】 了解项目管理的全貌； 系统了解和掌握现代项目管理的知识体系和思维方法；  树立项目管理理念，并能在工作生活中加以应用；  掌握现代项目管理的工具与技术，多项目管理的工具和技术；   【课程大纲】第一单元：项目管理的框架及发展概述项目管理的框架 项目管理对个人、对团队、对企业的价值项目管理的思想与管理模式实践研讨：如何管理自已不专业的事务？（2d 版略）项目经理的

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项目管理培训       –    实践沙盘演练【课程对象】有一定项目管理理论及工作基础的各部门管理人员、项目管理人员及专业技术人才【课程方式】理论讲解＋案例分析＋现场练习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导【课程背景】1、对有一定项目管理基础及应用知识学习的项目经理，梳理、提升其认识及管理水平2、分享一些实用管理方法。3、以课堂策划一个项目，包括一系列计划、文案制做、呈现的组合训练方式，促进学员学习转化。 【课程大纲】第一章 项目管理总体框架与项目经理职责   1.1 提升项目管理的理解   项目管理的原理解析：对个人、对项目、对企业 项目管理应用的价值观 演练：选择一个项目，用《项目任务书》/《

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【课程对象】各部门管理人员、项目管理人员及专业技术人才【课程时长】3天 【课程方式】 理论讲解＋案例分析＋现场练习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导【课程背景】  项目管理方法，对企业而言，是一种准确投放资源的工具，适用于一次性的独特工作，如产品开发、工程实施、客户特定需求场合，在突击、突发、个性化事件的处理上能增强战术问题的解决能力 对项目经理而言，是一种以需求/目标驱动，通过计划分解过程，将个性化事件基准化管理的系统方法。提升项目成果的质量，提升过程的可视与可控，本课程力求实用。 重点为三个方面：项目管理的知识、管理流程、关键工具 课程形式以讲解和讨论并重，主要内容组织按启动、计划、实施、监控

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：房地产置业顾问、渠道销售、客服、案场经理、总监课程背景：地产销售人员担任着买卖双方中间人、地产项目代言人的重要角色，一个地产项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该项目的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立于公众，全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以，拥有一支怎样的销售队伍就会拥有什么样的企业文化和楼盘形象。本课程以地产为核心业务的高端销售为依据，因地产开发企业一直都是本着“以人为本”的思想扎实

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课程背景 ：现代企业在发展过程中，想要获得更多的政府政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对企业的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。我们的商务交往中的行为不仅反映个人的形象和素质，更是反映出企业的形象、管理水平、服务水准甚至产品质量的重要体现。学习运用高端政企大客户商务交往礼仪，有利于树立良好的企业外部形象，赢在第一印象，在复杂的竞争环境中更好的提高企业影响力，改善人际关系、彰显企业实力。 同时，展示企业良好的品牌形象还可以积累丰富的友好资源，建立良好的合作关系，进而为企业聚集旺盛的人气和强大的吸引力，带来强劲的资金、技术和人才支持，树立良好的宣传口碑、合作交流的顺利进行

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课程背景 ： 企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。良好的商务礼仪是企业的活广告。人的疾病75由情绪引起，在中国，抑郁症患者每年增加1.3。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。越来越多的人士意识到，培养我们的心理资本和赚钱同样重要。越来越多的专业人士发现”情绪与压力管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。基于以上《职场礼仪素养情绪管理调节》这堂课应运而生，切实帮

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课程背景：如何在政务场合中，体现您的礼仪风范？如何在政务交往中展现您的风度与魅力？如何妥善处理日常公务，从而推动您事业的发展？欢迎进入《机关部室礼仪》培训课程。政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的礼仪规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。作为公务人员，应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起；公务人员应该在工作和生活中，结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，强调礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行，做到语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象

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课程背景：医院是社会的窗口，而护理人员礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院护理人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康将产生无可替代的积极影响。现代医患纠纷中，据调查显示65的问题是由于服务引起和诱发的，然而35是由沟通不当引起的。我们越来越清楚的意识到良好的沟通，将会使医患双方在交往中相互增进了解，增进信任。只要我

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课程背景：压力是一把双刃剑，必要的压力使人更加有动力，使工作更有效率，但是过高的工作压力会对工作者的身心造成巨大的损害，产生各种消极的反应和情绪。情绪是什么？为什么我们会受到情绪的控制跟影响，情绪下的我们，行为就像失控的木偶。严重的还会造成工作和生活满意度下降、反社会情绪、伤害自身的行为和举动等。所以在高压的工作下，及时调整自身的心态，，缓解情绪压力、缓解自我焦虑、就成为各个企业的重要环节和必要课程。 课程收益：● 重塑在职员工的健康快乐的心态，用积极饱满的热情面对工作；● 加强员工对工作与企业的共同信念与个人价值感的体验；● 缓解心理压力，学会正确的情绪疏导，学会自我调节；● 营造和谐的客户

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课程背景：本课程突破了以往礼仪素养类课程的培训思路，以员工日常工作为场景载体，共分两大部分，第一部分是现场培训部分，解决礼仪服务团队两个层面问题：首先是意识偏差，其次是技术障碍。从服务思维梳理、 服务能力提升、服务流程梳理逐一解析，定策略给工具。第二部分是综合实训部分，通过刻意练习、肌肉记忆来进行强化训练，从而解决服务体验的落地问题。在学习服务技能，提升综合能力的同时，快速培养出具备服务思维的礼仪服务人员，透过精细辅导打造内外兼修的礼仪保障团队，全面提升组织软实力及品牌形象的社会美誉度。课程目标：1.深植理念：将礼仪核心的“恭敬”思维应用到接待流程；2.塑造形象：从着装形象到神态举止细节、由内

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：商业银行对公客户经理、产品经理、团队长、支行行长、对公业务负责人 课程背景：近几年来，中国经济进入了“调结构稳增长”的新常态，商业银行也面临着互联网金融创新的不断冲击，如何做好普惠金融发展并提升客户经理营销能力是每一家银行都在思考的问题。本课程从当前经济背景出发，对普惠金融发展的传统思路做出深刻分析，并对目前方兴未艾的各种创新思路进行了探讨，提出了别具一格的普惠金融发展思路。同时从当前严峻的内外部形势入手，充分揭示了客户经理面临的五大困境，银行业目前面临的三大矛盾，剖析了两大类客户的现状，分析了客户经理营销的两大误区，四种错误集合，开创性的提出了营销客户应有

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统一立场 | 赋能执行 | 聚焦结果 | 实现目标【课程简介】课程时间1天，6小时/天 授课对象组织管理者、储备干部授课方式内训课【课程背景】这不仅是一堂课，更是铸魂企业“从战略到结果文化”的落地工程。公司年初定目标时，全公司上下雄心勃勃，信心满满，而刚过一个季度，团队不是中途放弃，就是进展延迟，甚至根本就没有着手实施。战略管控是目标达成的命脉，结果是最高立场！本课程以6R管控法为主线，通过创新激励、检查体系、指令追踪、目标达成四大维度入手，配备一站式落地工具，帮助组织建立从战略到执行到结果的管控系统，解决计划泡汤、战略空谈，目标流产的死局。【课程收益】如何让计划不泡汤、战略不空谈、目标不流产

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【课程简介】课程时间5天  6小时/天授课对象即将踏入职场的校园人授课方式内 训（根据需求订制）【课程背景】即将踏入职场的校园人，面临着人生最重大的角色和认知转变，从学生思维到职场思维，从个体到集体，从依附型到独立型，从服从型到主动型，从人治型到法治型，从避责型到守责型，从封闭型到分享型，每一个转变都是一次挑战和突破。樊登读书会的创始人：樊登老师说：“你的顿悟，可能只是别人的常识”。为了帮助校园人进入职场，少走弯路，少付出点儿“试错成本”，特设计此课程！设计亮点：课程内容并非教科书上的“知识搬迁”，而是到优秀的企业或者组织中，萃取成功职业人的职场经验，或者顿悟的职场道理，总结提炼而成。将职业人

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【课程简介】课程时间2天  6小时/天授课对象中高层管理者授课方式内 训【课程背景】组织=领导+干部+员工，组织就好像一棵大树，领导是树根、干部是树干、员工是树叶;很多企业都想打造强大的组织，却忘记了，决定企业兴衰的不是“树叶”，而是“树根”和“树干”，只要树根和树干打造好了，自然会长出好的团队来毛主席说过：路线选了，干部就是关键，路线就是企业的战略和目标，干部就是执行的班底;联想的创始人柳传志先生也非常形象的说：打造组织很简单，十二字方针：定战略、选干部、搭班子、建团队一个好的组织、好的模式、好的文化，一定是从领导和干部演化出来的，干部不崛起，再完美的战略也是空谈。在组织当中，有很多干部身体

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【课程简介】课程时间2天  6小时/天授课对象中基层管理者、储备干部授课方式内 训【课程背景】没有成功的管理者，只有时代的管理者！！组织=领导+干部+员工，组织就好像一棵大树，领导是树根、干部是树干、员工是树叶；很多企业都想打造强大的组织，却忘记了，决定企业兴衰的不是“树叶”，而是“树根”和“树干”，只要树根和树干打造好了，自然会长出好的团队来！一个好的组织、好的模式、好的文化，一定是从领导和干部演化出来的，干部不崛起，再完美的战略也是空谈。在组织当中，有很多干部身体当了经理，心还是一个员工。如何让员工和公司站到一起，“上下同欲“，拒绝抱怨、快乐执行、感恩前行？如何让员工和公司一起走向成功：激

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中国企业九大难题 1、为什么老板一马当先，中层管理干部总是跟不上？如何提升中层的责任心和领导力2、为什么企业总是靠老板拖着走，员工工作总是缺乏激情和主动性？3、为什么优秀的人才不断流失？如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队？4、为什么制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形？5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨的正规军？6、为什么中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，却是皇帝不急太监急？7、为什么元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力？8、如何从打造团队的执行文化入手推动业绩的增长？9、如何管理90、00

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【课程简介】课程时间1天 6小时/天授课对象管理层授课方式内 训【课程背景】企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。如何有效快速处理来自上下左右及企业内横向沟通的冲突障碍？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？如何通过沟通提升人际关系和绩效？针对以上问题，本课程教让您学习到管理沟通的原理原则与思想，识别沟通中的障碍根源，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，有效的与上级、下级、同事进行交流，提升沟

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【课程简介】课程时间1天  6小时/天授课对象总裁、中高层管理者授课方式内训/公开课【课程背景】没有成功的管理者，只有时代的管理者！很多企业还没有彻底适应新生代员工（8090后）的做事方式和风格，大批00后即将在2022年涌入职场，他们被称为Z0时代的新新生代。他们大部分出生在21世纪，崇尚自由，有实力、有精力、有个性，是数字时代的原住民；他们更喜欢独立，追求意义，为爱发电，不再被缺钱的焦虑驱动，而是被意义的动力驱动。不是我们了解了他们，就了解了未来，而是他们就是未来！本课程设计，以新生代员工的九大底层逻辑为基础，重新定义管理者的定位和认知；以萃取优秀组织对新生代员工的管理经验为标准，助力时代

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【课程简介】课程时间2天  6小时/天授课对象总裁、中高层管理者授课方式内训/公开课【课程背景】没有成功的管理者，只有时代的管理者！很多企业还没有彻底适应新生代员工（8090后）的做事方式和风格，大批00后即将在2022年涌入职场，他们被称为Z0世代的新新生代。他们大部分出生在21世纪，崇尚自由，有实力、有精力、有个性，是数字时代的原住民；他们更喜欢独立，追求意义，为爱发电，不再被缺钱的焦虑驱动，而是被意义的动力驱动。本课程设计，以新生代员工的九大底层逻辑为基础，重新定义管理者的定位和认知；以萃取优秀组织对新生代员工的管理经验为标准，助力时代管理者锻炼出新思路和新能力，掌握敏捷人才培养的方法、

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【课程简介】课程时间2天  6小时/天授课对象中基层管理者、储备干部授课方式内 训【课程背景】没有成功的管理者，只有时代的管理者！！组织=领导+干部+员工，组织就好像一棵大树，领导是树根、干部是树干、员工是树叶；很多企业都想打造强大的组织，却忘记了，决定企业兴衰的不是“树叶”，而是“树根”和“树干”，只要树根和树干打造好了，自然会长出好的团队来！一个好的组织、好的模式、好的文化，一定是从领导和干部演化出来的，干部不崛起，再完美的战略也是空谈。在组织当中，有很多干部身体当了经理，心还是一个员工。如何让员工和公司站到一起，“上下同欲“，拒绝抱怨、快乐执行、感恩前行？如何让员工和公司一起走向成功：激

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【课程简介】课程时间1天  6小时/天授课对象组织全员授课方式内 训【课程背景】没有成功的职业人，只有时代的职业人！面对瞬息万变的市场环境，加之组织的转型升级，跟上组织的步伐，抓住时代的脉络，才是新时代职业人应该有的姿态。现代社会人心浮躁，脚踏实地埋头苦干者寡，好高骛远急于求成者众！  “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功或失败。”拿破仑·希尔据世界著名的调查公司盖洛普的调查报告，中国企业员工对工作的投入度仅为6！为什么员工没有斗志而甘于平庸？为什么员工的敬业度如此之低？为什么员工不知感恩只求索取？

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【课程简介】课程时间1天  6小时/天授课对象组织全员授课方式内 训【课程背景】以创造结果为导向，是职业人成长的底层逻辑！！为什么员工立场不坚、动力不足、能力不行？见功就抢，遇责就推，没有结果，借口还一大堆？部门间推诿扯皮事件屡见不鲜？很多事情，领导不催，下属不汇报，即使汇报，结果已成定局，领导也无力回天？ 本课程从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题，是以动力问题、标准问题和方法问题为根本出发点来开发的训练课程，激发员工自身的动力源，从而让员工工作变主动，让组织管理变轻松。【课程收益】来上班≠好好干，铸魂企业结果文化，把人变成“结果导向”的执行型人才。助力企业打造一支结果导向、信守承诺、使

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【课程简介】课程时间1天  6小时/天授课对象中高层管理者、储备干部授课方式内 训【课程背景】很多人无法系统地看待问题和解决问题，归其原因是自己的认知和高度不够，不能形成正确的职场思维模型与组织成长共发展。本课程的独特之处是避开了直接针对系统思考和分析决策的方法来设计，而是从职场思维和底层逻辑入手，提高学员职场认知，建立全新的思维模型，形成系统思考的构架，帮助其做出正确的分析与决策。当我们能够系统化地看待事物和问题，就能够快准狠地抓住问题本质；同时，运用系统化思维最根本的防范“拆分组合”来重新构建系统，实现解决问题与创新实践的动力。【课程收益】帮助学员建立系统化思维模式，提高系统化思维能力并能

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【课程简介】课程时间1天  6小时/天授课对象新员工授课方式内 训【课程背景】踏入职场的新员工，面临着人生最重大的角色和认知转变，从业余选手到职业选手，从个体到集体，从依附型到独立型，从服从型到主动型，从人治型到法治型，从避责型到守责型，从封闭型到分享型，每一个转变都是一次挑战和突破。樊登读书会的创始人樊登老师说：“你的顿悟，可能只是别人的常识”。为了帮助职场人少走弯路，少付出点儿“试错成本”，特设计此课程！设计亮点：课程内容并非教科书上的“知识搬迁”，而是到优秀的企业或者组织中，萃取成功职业人的职场经验，或者顿悟的职场道理，总结提炼而成。将职业人成长的底层逻辑和工作方法萃取成课程内容。如何让

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【课程简介】课程时间8天  6小时/天授课对象中高层管理者/基层管理者/组织全员授课方式内训/公开课【课程背景】没有成功的管理者，只有时代的管理者！！组织=领导+干部+员工，组织就好像一棵大树，领导是树根、干部是树干、员工是树叶；很多企业都想打造强大的组织，却忘记了，决定企业兴衰的不是“树叶”，而是“树根”和“树干”，只要树根和树干打造好了，自然会长出好的团队来！一个好的组织、好的模式、好的文化，一定是从领导和干部演化出来的，干部不崛起，再完美的战略也是空谈。在组织当中，有很多干部身体当了经理，心还是一个员工。如何让员工和公司站到一起，“上下同欲“，拒绝抱怨、快乐执行、感恩前行？如何让员工和公

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第一部分：工作总结的撰写技巧在数不清的文字材料当中，有一种“母”材料至关重要，那就是总结材料。其特点是写作难度不是很大，但要写好、写精也不容易。一、工作总结要注意什么？（一）要考虑周全。（二）要抓住重点。（三）要突出特色。（四）要客观真实。●划重点——与其他文体相比较的六个不同特点★在内容上，主要不是写现在如何，而是写过去已做的。★在对象上，主要不是写一般的群众，而是写领导机关。★在方法上，主要不是我说你怎样，而是说我（们） 怎样。★在目的上，不是简单地罗列数据、归纳情况、估算数字、盘算问题，而是肯定成绩，找准问题，悟出道理，明确方向★在范畴上，不是写成记叙文，而是以议论文形式出现。★在作用上

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