荆涛老师的内训课程
课程大纲： 一、销售主管的管理工作 1.“管理”是个大问题 2.主管的素质是营销团队发展的关键 3主管威信可以整合团队力量 4掌握命令的艺术 5要有成功者的思维方式 6把握时间管理 7管理是要学会带兵打仗 5头脑冷静、分析到位 9巧妙处理人际关系 10建设顽强的销售团队 二、对销售人员要表示赞赏 1表扬和肯定销售人员是你获得成功的关键 2表扬创造效率 3表扬的原则 4如何对销售人员施以赞赏 5在表扬中提出期望 6学会“欣赏”下属 7如何运用赞赏激发下属的潜能 8不同的销售人员应根据其需求区别对待 9运用表扬的方
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课程大纲： 一、销售原理及关键 1销售、买卖的真谛 2人类行为的动机 3面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 1)你是谁 2)你要跟我谈什么 3)你谈的事对我有什么好处 4)如何证明你讲的是事实 5)为什么要跟你买 6)为什么我现在跟你买 4顾客买产品的理由 二、沟通 1沟通原理 2问话，沟通中的金钥匙 1)问简单、容易回答的问题 2)尽量问一些答案是YES的问题 3)从小YES开始 4)问引导性，二选一的问题 5)事先想好答案 6)能用问，尽量少说 7)问一些客户没有抗拒点的问题 3聆听的技巧 4肯定
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十一、 帮助下属实现家庭与工作的平衡1. 工作和家庭平衡的意义2 把奖金发给员工的家属3 实现工作和家庭平衡，可以达到管理目标4 如何避免下属的家庭负面影响5 给家属发“红利”6 关怀销售人员家庭7 建立“工作一生活”计划8 像家属一样关怀员工身心健康9 实行弹性工作制10 帮助员工进行“自我管理”11 创造良好的工作环境12 “一对一”交流的启示 十二、 业绩提高从“心”开始1. 销售主管的正确心态2 合作的管理心态3 对待下属的平常心态4 要时常换位思考5 认识“换位思考”6 考察员工的心理预期7 如何培养下属的积极心态8 主管要善于引导下属心态的走向9 以积极心态促成高业绩10 以心态管
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■ 模块一 ：《演说之道-培训师的培训》：阶段学习内容：解决为什么讲、怎么讲、怎样讲的生动、怎么开头、结尾，怎么控场，怎么调动观众情绪等问题。阶段：课程参考一级大纲（参考大纲）一、 培训师的角色转换。二、 课程引言—开场1、 开场的步骤与要点2、 开场的七种方式三、 课程主体的把握1、 主题间的转换和衔接2、 如何安排内容的详与略四、 课程结尾1、 结尾的要求2、 结尾的六项技巧五、 培训师技能1、 怎样克服紧张情绪？ 2、 课堂气氛沉闷的原因及应对方法3、 如何调动学员的参与性？4、 怎样给学员提问？5、 给予学员有效的反馈 6、 回答学员问题的技巧7、 怎样化解学员的排斥心理？8、 培训中