邓玉麟老师的内训课程
有效沟通第一讲：怎样理解沟通什么是沟通？沟通的方式常用的沟通渠道 第二讲：怎样提高沟通能力什么是有效沟通什么样的沟通是有效沟通？有效沟通与高效沟通的区别如何通过练习提升沟通能力 第三讲：沟通的准备阶段沟通前的地点选择沟通的环境布置和氛围营造沟通的座位设定常用的沟通礼仪第四讲：不同对象的沟通方式对上沟通的方式及注意事项平级沟通的方式及注意事项对下沟通的方式及注意事项沟通的几个关键技巧调动与运用...
讲师：邓玉麟查看详情
怎样做好对委托方的管控课程大纲：第一讲：现场管理标准的确定1、分解合同要求，细化并量化服务标准2、确定管理标准及实施条件3、制定考核、服务评估及费用结算的标准、流程及要求第二讲：项目现场的品质检查与监管项目管理的日常检查内容项目管理品质检查实施（月、季检查和不定期抽检）分项检查的内容及问题处理（现场、设施设备、环境、客服、秩序）服务评估分析结果的处理第三讲：服务的评估、月度考核与费用结算1、客户方的服务评估2、监管的月度考核3、费用结算的要求及流程第四讲：建立与托管公司的沟通渠道1、日常工作事务处理的沟通2、紧急事务处理的沟通3、周期性的工作会议第五讲： 客户方的关系维护1、计划性和非计划性走
讲师：邓玉麟查看详情
职业礼仪课程背景“礼”是维系社会正常秩序的重要内容，而“仪”则是通过人的一言一行来展示形象。中国历来被称之为礼仪之邦，在中国几千年的历史记载中，中国注重的重信守礼，也一直得到世界各国的认可和尊重。礼仪素养是一个现代职业人必备的素养，在如今企业的竞争更多的是靠企业中人的竞争，而礼仪的应用非常广泛，大到国家级别的接待、重要事务的发布、会议，小到企业开幕、项目启动、重大会议、各类展会等，而礼仪在企业中的运用，代表的不仅能彰显企业或品牌形象，更多时候展示的是企业的综合实力和企业的经营管理理念。课程收益1. 了解礼仪的由来及礼仪的概念；
讲师：邓玉麟查看详情
职业态度课程背景在企业的日常运营过程中，员工是企业的重要财富和生产工具，随时关注员工的心理动态变化，成为了如今现代企业的一个新的课题，融洽和谐的企业员工关系，成为了影响企业发展的重要因素。好的管理者应当及时了解并掌握员工的心理和感受，并培养员工有良好的职业态度，加强员工的职业道德和法制意识，引导员工有正常的职业态度，更有助于提高员工的活力、提升企业绩效，并能始终保持营造和谐温馨的企业氛围。课程收益1. 一个正面积极的职场心态对个人和企业发展都具有重要意义；2. 通过故事、案例的分享和讲解，掌握在职场中如何缓解压力和做好情绪管理
讲师：邓玉麟查看详情
做好物业管理你需要知道的课程背景2020年的春天，一场突如其来的疫情打乱了全国人民迎新过节的节奏。在这场全民被迫参与的无烟的战争中，物业管理企业作为抗疫战线的第一道防线，进入了大家的视野。随着疫情得到良好的控制，全国各地也开展了对各地在此次抗疫过程中表现突出的物业服务企业在全国各类的公开媒体上进行了大篇幅、正面的报道，疫情也像是一面镜子真实、全面、透明地反应了各地各物业服务企业的管理能力、责任担心和服务品质。 物业服务企业是一个劳动密集性的服务企业，从业人员的综合素质、管理能力、服务意识，决定着物业服务对象的接收者对企业的认可。例如此次的疫情有许多优秀的企业因此得到好广大客户更高的评价和认可，
讲师：邓玉麟查看详情
物业项目沙盘推演及全生命周期解读课程背景随着物业管理市场竞争的不断加剧，具有独立管理项目能力的管理人员的需求每年也在不断扩大。中国的物业管理发展至今年，早年从事物业管理的大部份人员都已经成长为各大企业的中坚力量，作为中层的项目管理人员出现了严重断层的现象，各企业、各公司缺乏系统地培训或是有针对性地对项目管理人员的某些专业技能的培养和引导，也导致现在多数企业出现了在其位却不能任其职的现象。特别是在2017年9月6日、2018年2月12日住建部二次发文164全面撤销物业管理企业资质后，物业管理的市场化态势更呈上升趋势。这也意味着新业主时代的全面开启，物业管理回归本质，业主作为物权所有者也是物业管理