前言当前企业经营环境解读◇当前企业经营环境的3C特征◇应对竞争的FFII能力◇TQM即全面质量管理的必要性单元 全面质量管理概述◇质量的定义与分类◇与质量相关的术语◇质量管理发展史◇全面质量管理的含义◇全面质量管理的特点第二单元 设计与开发质量管理◇什么是设计开发质量◇设计与开发质量管理的意义◇设计与开发过程主要质量控制点及控制方法◇设计质量管理常用工具介绍QFD质量功能展开DOE/田口试验设计DFMEA失效模式与效应分析TRIZ创造性问题解决理论DFX面向全过程的设计◇练习：DFMEA amp; DFX第三单元供应链质量管理◇供应链质量管理的重要意义◇供应链质量管理流程介绍◇供应链管理工作中

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