靳斓老师的内训课程
部分商务礼仪amp;职业素养礼仪也是竞争力一、礼由心生：态度＞技能，细节造就完美二、你的魅力——不仅来自工作能力，更来自于专业的形象和举止三、内强个人素质、外塑企业形象；人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！培训方式：讲解、案例第二部分打造商务魅力之形象塑造一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆要求三、着装搭配要求：日常/宴会/签约/其他场合四、商务交往仪态禁忌五、自我形象扫描培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分打造商务魅力之商务谋面艺术一、称谓：放大身份和尊严二、寒暄：必要但适可而止三、介绍：不仅表达尊与次四、握手：体现修养与风度五、名片：方寸世界的艺术培训方式：讲解、案例、参与、游戏第四部
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部分：商务礼仪与竞争力1、礼由心生，态度＞技能，细节造就完美2、你的魅力——不仅来自工作能力，更来自于专业的形象举止3、内强个人素质、外塑企业形象；人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！第二部分：打造商务魅力之——高端形象塑造1、面容修饰禁忌2、商务着装艺术（1）着装TOP规则①普通场合着装搭配②重要场合着装搭配（2）首饰配饰搭配技巧3、商务仪态魅力（1）商务交往亲和表情魅力（2）商务交往中手势的禁忌（3）不受欢迎的身体语言4、自我形象大扫描（配图）第三部分：打造商务魅力之——商务往来礼仪1、商务接待礼仪（1）商务接待前的了解（2）见面的寒暄与问候（3）握手中的细节讲究（4）商务接待的迎三送七（
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一 、银行竞争力的体现柜员服务意识与服务形象要求客户来银行只是存款/理财吧二、柜员亲和仪态训练三、柜员规范、主效接待训练四、客户类型及服务类型分析五、柜员与客户沟通技巧六、客户异议处理技巧七、柜员窗口接待全流程模拟训练...
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一、商务礼仪作用1、礼由心生：态度＞技能，细节造就完美2、完善行为、提高意识，提升商务素养、和谐内外关系二、高端商务形象打造1、仪容仪表规范2、高端着装的TOP规则3、高端商务中的香水礼仪4、着装配色的技巧5、商务女性丝巾的妙用6、高端商务人禁忌的小动作三、高端商务谋面1、寒暄：必要但适可而止2、介绍：不仅表达尊与次3、握手：体现修养与风度（互动）四、高端商务往来1、商务接待2、商务宴请（1）餐桌文化的了解（2）餐桌话题宜与忌（3）品红酒的艺术（4）餐桌意外及尴尬处理3、庆典仪式礼仪五、沟通技巧1、交谈沟通艺术（1）了解客人/选择话题（2）适宜的套话与寒暄（3）沟通与谈判的禁忌（4）商务沟通中
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部分服务意识amp;销售礼仪：服务就是营销，礼仪也是竞争力一、客户购买的只是房产吗 二、什么是卓越房地产销售 三、工作态度决定人生高度 培训方式：讲解、分析、案例 第二部分你的形象就是保利项目形象 一、发型发饰要求 二、男士面部修饰 三、女士淡妆规范 四、肢部修饰禁忌 五、着装搭配与禁忌 六、置业顾问形象扫描 ★置业顾问形象检查与点评建议★ 培训方式：讲解、案例、示范、展示 第三部分仪态就是你的素养和气场 一、基本仪态要求 1、站姿变化和禁忌2、坐姿要领及变化 3、走姿的特例要求 4、接待的陪同引领 5、蹲姿规范与禁忌 二、置业顾问致意礼节 1、点头致意的规范2、鞠躬致意的规范3、招手与挥手