何小勇老师的内训课程
部、什么是质量成本 一、什么是质量1、质量的三元定义2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观3、戴明的实用质量观4、克劳斯比零缺点质量观5、田口社会损失质量观6、讨论：你对质量的认识二、传统质量成本1、鉴定成本2、预防成本3、内部损失成本4、外部损失成本5、练习：质量外部损失案例计算三、什么是六西格玛劣质成本1、六西格玛劣质成本概念2、认识劣质冰山3、六西格玛劣质成本与传统质量成本差异4、用货币语言衡量工作的绩效6、挖宝比赛：发现你工作的劣质成本第二部份：如何降低劣质成本 1、质量成本管理一般过程1.1 成立项目制1.2 项目策划1.3 分析改进1.4 结果固化和提高1.5质量成本管理应注意事项2、
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课程大纲第1天：精益六西格玛简介与Define界定阶段一、精益六西格玛管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）精益六西格玛概述什么是六西格玛、什么是精益生产 六西格玛发展的过程，精益生产的发展过程 精益生产的5大原则 精益生产的作用 精益生产的常用工具什么是精益六西格玛和为什么推行精益六西格玛 精益六西格玛的组织模型二、如何启动和界定一个6 SIGMA项目项目小组项目来源项目选择标准制作项目计划某企业推行六西格玛项目案例分享三、统计学的基本原理变异总体和样本参数和统计量位置的测量离差的测量描述统计四、品质成本分析质量损失函数品质成本与利润的关系预防成本鉴定成本缺陷成本能力值与品质成本的对应关系
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课程大纲 前言：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力 1、 原始的创新方法----试错法 试错法的案例：查尔斯·固特异如何发明硫化橡胶(即制造橡胶)方法的故事。 2、 和爱迪生竞争 3、 头脑风暴法---改进的试错法 4、 “你可以等待100年获得顿悟，也可以利用这些原理用15分钟解决问题。” 测试：你的创新能力如何？ 第 一部份：TRIZ基本概念 1、产品设计和开发 2、什么是TRIZ 3、TRIZ的起源与发展 4、TRIZ的核心思想和体系构成 5、RIZ解题总体思路 6、经典TRIZ解题流程 第二部份：技术系统进化法则 一、技术系统和系统进化法则 1、什么是技术系统？ 2、
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部分：现场管理的基本原则和任务一、现场管理的基本原则1.以顾客为中心，以质量为基准2.消除一切杜绝浪费2.1杜绝丧失机会浪费2.2杜绝资源的浪费2.3杜绝工作进度的浪费3.仅在必要的时候制造后工序必需的零件4.用少的资源（人、物品、设备）制造5.以人为本二、现场管理的任务1.生产的完成2.改善收益3.人材的培养第二部分：现场管理的实施方法一、管理的基础1.工作的标准化（1）何为标准化（2）标准化为何有必要？（3）标准化的操作方法2.PDCA周期的运转方式（1）管理周期的四个步骤（2）掌握事实的要点二、为了提高现场管理的水平1.强化持续管理2.贯彻源流管理3.预期管理的构筑（1）所谓维持类型（2
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部份：六西格玛管理概述1、六西格玛概述1.1质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。2.1组织的角色和责任。2.2六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略目标3.1企业环境分析。3.2优先考虑客户以及利益相关者的期望。3.3六西格平衡计分卡。3.4标杆分析。3.5SWOT分析（包括对优势、劣势、机遇、威胁的分析）。3.6战略目标与分解。4、项目选择与评估4.1主要业务过程分析。4.2顾客之声识别与分析。4.3确定重大影响的改善机会。4.4项目初选。4.5项目评估和风险分析。5、六西格玛项目管
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第1周1、精益六西格玛黑带破冰之旅2、什么是精益六西格玛3、精益六西格玛项目选择和评估4、精益六西格玛的成功实施和展开5、项目团队建设和头脑风暴6、项目管理和风险预防7、客户心声VOC和顾客满意度测量8、SIPOC图9、品质成本分析10、项目收益计算11、价值流程图VSM12、MINITAB介绍13、基本统计概率分布14、测量系统分析15、过程能力分析和计算16、数据收集和分层17、因果分析18、解决问题的“二八”原则第2周1、程序分析和动作时间分析2、设备OEE分析3、探索性图形分析工具4、FMEA5、管理中常用的几个概率分布6、单样本置信区间和假设检验7、双样本置信区间和假设检验8、样本容