韩梓一老师的内训课程
《专业柜员服务与营销提升》主讲：韩梓一【课程背景】未经过训练的银行柜员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的银行柜员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜员岗位自豪感和工作热情；增强柜员服务营销主动意识；提升柜员信息收集、分析和挖掘能力；培养柜员客户关系拓展和管理技巧，并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户务等阶段对服务技巧、营销技巧进行全面地介绍，打造银行柜员，从
讲师：韩梓一查看详情
《优质客户服务提升》韩梓一【课程背景】 随着市场经济的逐步发展，我国企业的竞争也愈发激烈。企业也不再只关注产品的生产和销售，而是更加关注于服务。因为优质的客户服务能给企业的产品带来更多的增值空间，也曾强了品牌影响力。尤其是近几年，产品同质化越来越严重的今天，如何服务好客户，使客户成为企业的“忠诚客户”更加重要。【课程收益】掌握现代企业服务新理念认知服务的重要性，提升客户的服务意识提升员工积极的工作心态和服务心态深入了解和掌握提升客户满意度的方法【课程时间】6H/1天【课程对象】直接/间接服务客户的相关人员【授课方式】课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—R
讲师：韩梓一查看详情
《员工职业化塑造的６堂必修课》 －职业化素养综合提升 韩梓一【课程背景】 在经济飞速发展的今天，任何一个企业所面临的压力和挑战都是巨大的，特别是在全球金融危机的影响下，企业的任何一项改革都显得谨小慎微！在客观和主观上都有不同程度的给企业带来了一次不小的“震荡”。为此，企业也清楚地认识到：企业要想做大做强的根基是夯实内部管理，而夯实内部管理的基础恰恰就是“提高全体员工的职业素养！而“职业化、爱岗敬业”是最基础、最直接、最好
讲师：韩梓一查看详情
《职场成功秘诀之有效沟通》 韩梓一【课程背景】 现代企业，不缺少战略，不缺少人才。可是很多企业在发展过程中发现企业战略在实施过程中会出现很多问题，甚至执行遇到了瓶颈。而职场人士也比较头疼，“为什么我和别人交流会那么难，他们怎么听不懂我说的话呢”。有效沟通课程是对企业员工横向、纵向沟通能力的检阅，课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”，采用分组竞赛的方式讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位，不仅可以有效地消除沟通盲点，解决问题，更重要的是能
讲师：韩梓一查看详情
《管理者角色认知》 韩梓一【课程背景】 随着企业不断发展，经理人做为企业的中层管理人员，其担任的角色越来越重要。有人说他们是汉堡的“中间层”，起着承上启下的作用。也有人说，企业有战略固然重要，但是如果没有一支优秀的部门经理队伍，也很难前进。可企业中有些中层管理者对自已所承担的角色没有正确的把握，在实际工作中不能有效的实施自己的管理权限。同时，也浪费了企业的一些资源。本课程就是让中层管理人员更好的理解、掌握自己的角色定位。【课程收益】 • 正确认识经理的角色、职责