傅心鸣老师的内训课程
卓越领导力提升--叙事心理学【课程引言】一将能弱，累垮三军！美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60～75的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”就此能看出领导者领导力对下属、对企业、对自己的发展影响大。企业的困惑：是不是企业越做越累，压力越来越大，企业的发展愿景与经营动力越来越模糊困惑？有没有觉得为企业、为团队的付出越来越多，但团队似乎感受不到，依旧缺乏凝聚力？是不是看不清企业的强项与弱项，更不懂得如何扬长避短，发挥优势？团队的困惑：
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叙事疗法如何培养青少年健康成长【课程引言】青少年心理健康问题亟待关注，现状不容乐观。当前，在我们的诸多家庭中，从小对孩 子过分关怀和照顾，甚至娇惯、溺爱、迁就和纵容，只要读好书，一切该孩子自己动手做的事情都有家长代劳。在许多学校,为了追求升学率只注意学生的考分的高低，而忽视了他们的心理素质的培养。心理健康教育和生存能力训练还没有普及，性心理健康教育也很少。所以许多青少年虽然学了不少书本知识，但在日常生活中遇到困难和挫折常常不知所措，甚至一蹶不振，严重者成为精神病患者或者走上自杀轻生之路。这不能不令人担忧！从精神医学的角度来看，青少年期是多种疾病的高
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叙事心理学：提升优质客户服务技巧【课程引言】在市场越趋竞争的时代，对于 70-90的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解服务的重要性？了解客户的购买动机及需求；掌握客户的消费心理；抓住不同客户的 人格特质，正确、充分认识服务的价值，掌握服务中沟通技巧，才能提高成绩。您是否遇到您真诚和热情为客户服务，而客户还是有很多指责和抱怨？您是否遇到您对客户用尽了各种方法，然而客户最终还是不愿意成交？您是否遇到您感觉与客户的沟通很好，客户最后始终说我再考虑考虑？您是否遇到您对客户已经推心置腹了，但客户始终有意与您保持距离？您是否遇到您努力辛苦投入服务工
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叙事心理学与双赢谈判--谈判技巧【课程引言】竞争日趋激烈，变化莫测，挑战与机会并存，博弈复杂，有其妙无穷，也有进退失据。商场如战场，无论是做销售，还是做采购，如他们具备较强的认知、信念和谈判能力，更能在新世纪全球化的激烈竞争中间于不败之地，真正做到不战而屈人之兵，而实现这些的关键之精妙在于懂得洞悉人心理，知己知彼，步步为营，以便把握谈判的主导权，实现共赢的谈判。如何在谈判中理解自己和他人自我认同，做到知己知彼？如何了解谈判对手价值意图和人格特质，以便有的放矢？如何有效评估双方手中谈判底牌和筹码，以便扬长避短？如何在谈判拉锯战中通过高效沟通技巧，有理
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叙事治疗：问题分析和解决技巧【课程引言】变革时代已经来临。越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题.我们每天都在发现问题和解决问题，生活就是出现问题和解决问题的循环过程。解决问题能力是任何岗位、任何人都必须具备的一种能力，小到生活琐事，大到工作中完成任务、组织项目，甚至解决国际争端……那么，在解决问题的过程中可不可以找到一种可遵循的规律？让我们每遇问题便进入一种解决问题的思维和