李望舒老师的内训课程
《管理沟通》课程纲要 ——构建高效和谐的员工队伍！ （培训讲师：李望舒教授）培训目的： ➢ 沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意 识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在 工作、生活中游刃有余。 ➢ 学习本课程，将使经理人对团队建设和管理沟通，有全新的认识；同时使经理人掌 握有效方法，塑造团队精神，实
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重拾心灵宝藏——情绪和压力管理【针对问题】 ➢ 员工心态不平和、观点偏激，不能宽容的看待领导的批评，不能容忍同事之间的矛盾 ，在不能化解矛盾的同时，逐渐会采取激进的方法去解决，造成不可挽回的后果。 ➢ 家庭夫妻、父母之间的问题不能很好的面对和解决，导致家庭矛盾突出。在不能处理 好问题的同时，将情绪带入工作，引发效率低下，同事关系紧张等问题。 ➢ 内心有长期的情节未能有效处理，导致身体出现各种症状，不能很好适应生活和工作 的亚健康人群。 ➢ 亲子教育出了问题，不能有效教育孩子，困惑烦恼的父母。 ➢ 睡眠障碍、不能有效休息的上
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讲管理沟通概述1、管理是工具、是方法还是哲学？2、沟通与管理沟通3、沟通在管理中的地位和作用4、有效沟通的原则与基本要求5、管理沟通的特点第二讲建设性沟通一、建设性沟通的总体目标和思路1、目标确定2、思路选择二、建设性沟通的具体策略1、客观信息策略完全性清晰性具体性描述性逻辑性2、主体策略2.1如何使用和观察肢体语言·沟通中如何与视觉型、听觉型、感觉型的人配合？·谎言识别技术·空间距离的表达·声音的表达练习：寻找谈话中接收和抗拒的肢体语言。2.2如何倾听倾听能力测试2.3如何发问3、受众或者接收者策略3、1同理心训练3、2换位思考训练3、3性别角色训练3、4气质类型与沟通第三讲受众分析一、受众
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一、情绪的意义和身心疾病的关系从古老东方的中医五行、皇帝内经到禅宗对现代西方的性格理论对情绪的论述，充分认识到有效化解情绪的意义。二、情绪的原生家庭探索我们某种程度而言，我们的童年是以缺陷、创伤，或缺乏爱作为标志，我们会有强烈的自我缺陷感。原生家庭的探索，家族谱技术，找出隐藏在我们原生家庭中隐藏的负能量并家庭系统排列技术加以处理。三、情绪与人格的关系不同的气质类型会产生不同的情绪，认识自己的气质类型，加强自我修炼和调整，是人生幸福的基石。四、情绪的能量等级从负面能量到正面能量，人类的情绪能量等级从20到1000，级别越高，越幸福，亲爱的，您的情绪在哪个等级？五、情绪自检测验1、（SCL-90测