王雅波老师的内训课程
珠宝行业— 形象设计与服务魅力提升 项目方案 目 录■ 课程说明■ 服务方式■ 服务流程■ 课程特色■ 课程一览■ 课程大纲介绍■ 推荐讲师介绍■ 课堂要求■ 课程说明“主动、向上、超越”已成为越来越多的企业包括珠宝行业面向客户的服务价值观：第一，主动的服务：想在客户前面，主动走到客户身边，发现并满足客户个性化、定制化的应用需求；
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职业形象与商务礼仪【长 度】1天（6小时）【关 键 词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍” “文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配” “没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取 得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的 礼仪” “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民 俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”【课程对象】中高层管理人员【形 式】 讲解、示范、
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职业形象与商务礼仪【长 度】2天(12课时)【关 键 词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍” “文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配” “没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取 得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的 礼仪” “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民 俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”【课程对象】 企业中高层管理人员【形 式】 讲解
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饭店行业服务礼仪与规范 ——中餐服务 主讲：王雅波老师方式：讲解、示范、演练。目标：了解中餐文化的特点； 掌握中餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准； 掌握中餐值台服务中紧急情况的处理程序和技巧； 掌握服务要求、服务标准和服务禁忌。要求：上课地点为中餐厅对象：中餐厅服务人员第一部分：中餐风格第二部分：领位员（迎宾）礼仪 ■ 如何识别主宾 ■ 如何安排就餐座位 ■ 引领
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职场礼仪与企业家魅力修炼 主讲：王雅波 老师【关 键 词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍” “文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配” “没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取 得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的 礼仪” “无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国” “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了