谢立民老师的内训课程
一、学习管理知识（知识的修炼）（一）管理者角色认知1、什么是管理。管理就是对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。2、管理者的角色定位（二）管理者素质模型1、管理者五项修炼：心、性、品、智、能2、管理的目标:将组织资源（人力、物力、财力）整合为一个有效系统以达到组织确定的目标。二、掌握管理技巧（技巧的修炼）（一）、管理授权技巧1、授权的作用2、授权的步骤（二）、管理沟通技巧1、管理沟通的种类、过程观看视频：《亮剑》赵政委的沟通技巧观看视频：命令的演变过程2、如何与不同管理风格的上司沟通沟通中的角色问题、沟通中的语言问题沟通游戏：我来比划你来猜三、提升执行能力
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故事导入：白居易学佛“诸恶莫作，众善奉行”。一、诚信做人----品德重于能力（一）万事德为首德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帅也；才者，德之资也”自古以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于颠覆者多矣。”“德不孤，必有邻”。“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。故事：二块钱折射的人品（二）百德诚为先诚是合作之始。诚：是真诚、诚恳、诚实、诚敬，对人对事诚敬有加。孔子推行“尚诚尚拙”。他说： “天下至诚，能胜天下至伪；天下至拙，能胜天下至巧。”“言忠信，行笃敬。”“口言善，身行恶，国妖也。”（《荀子.大略》）（三）事事信为本1、以诚为本，以信为天。诚信，一直是中国文化的重要内
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一、战略思维能力是领导者的首要能力（一）战略离我们远吗？古今名言：不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时。故事1、蒋介石选接班人。故事2、美国总统桌上的毛泽东著作提升领导干部战略思维能力的必要性1、案例分析：脑白金的蓝海战略2、案例分析：湖南卫视（二）为什么要跟毛泽东学战略思维？经典案例分析：1、西安事变的和平解决课堂研讨：企业发展中如何把握主要矛盾？2、抗日名著《论持久战》问题1：如何认识企业发展中的阶段3、抗美援朝决策出台的前后问题：你的企业决策是怎样出台的？（三）战略思维的特点和作用1、特点：整体性、系统性、前瞻性、创造性2、作用：，为领导者提供新的思维视角。第二，为领导者提供广
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一、毛泽东是当代世界伟人的领导艺术大师（一）毛泽东是古今中外君师合一的领导大师（二）毛泽东是古今中外知行合一的领导大师（三）毛泽东是古今中外天人合一的领导大师（四）毛泽东是古今中外诗书合一的领导大师二、毛泽东领导艺术的内容和精髓（一）主要内容（1）领导政党的艺术（2）领导政权的艺术（3）领导军队的艺术（4）领导经济的艺术（1）领导政治的艺术（2）领导外交的艺术（3）领导军事的艺术（4）领导国防的艺术（5）领导科技的艺术（6）领导教育的艺术（7）领导文化的艺术（8）领导体育的艺术（9）领导卫生的艺术（10）领导家庭的艺术（二）毛泽东领导艺术的精髓（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论
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一、沟通基本原理概述（一）沟通的内涵和实质1、沟通的定义和特点2、沟通在组织中的作用（二）沟程的原理模型（三）形形色色的沟通类型（四）个人与组织的沟通障碍（五）沟通的四大原则二、高效的语言沟通（一）人际交往中的语言沟通（二）语言沟通的基本特征（三）电话交谈中语言应用（四）演讲技能的开发三、肢体语言的沟通（一）肢体语言的表达特征（二）正式沟通中的肢体语应用（三）有效倾听的技巧（四）不同文化背景下的沟通四、协调关系的方法技巧（一）不同层级人员角色的沟通特点（二）协调各层次人际关系的原则（三）知识经济时代的新人际沟通（四）如何处理企业内的上下级关系五、组织协调与沟通管理（一）组织冲突与组织协调（二）
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故事导入：两个引人反思的案例一、什么是感恩心态（一）感恩心态及其特点（二）感恩是一种幸福生活方式1、感恩节的由来2、快乐源于感恩。感恩的心永远年轻，感恩的人永远快乐。3、珍惜已经拥有的，感谢应该感谢的（三）感恩是一种基本的伦理美德1、孝是德之本案例：中国古代二十四孝什么是孝？2、仁是爱之始童话：三个老人3、感谢父母。母亲是佛、父爱如山课堂互动：父母的生日是那天父亲节与母亲节4、感谢老师。感谢朋友。感谢恩人。故事：一杯牛奶二、爱出者爱返，福往者福来（知恩、感恩、报恩）（一）善于赞美（二）心存敬畏君子有三乐也有三畏（三）停止抱怨1、抱怨是成功的天敌2、 感恩是根治抱怨的良药（四）乐于奉献路有尽头，