张涛老师的内训课程
《危机管理与媒体沟通》 主讲：张涛老师课程大纲一．危机是什么 1．危机有哪几种类型 2. 什么时候容易发生危机 3. 危机产生的后果都有哪些二．危机过程 （案例分析） 1. 危机发展的几个阶段及特点 2. 早期危机出现的前兆 3. 如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析） 1. 内部机制如何建立 2. 机制内部需要注意的问题 3. 如何有效应对危机 4．危机预案是如何制定的 5. 危机管理如何掌控证据 6. 发言人的标准都有哪些 7. 品牌代言人出了问题该如何是好 8. 怎样掌握处理危机的最佳时机
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《危机管理与媒体应对技巧》 主讲：张涛老师 1. 当前社会危机频发的原因 1. 社会环境的变化 2. 舆论环境的变化 3. 人们心态的变化 2. 危机是什么（案例分析）1、机构都会遇到哪些危机2、什么时候容易发生危机3、危机产生的后果都有哪些4、政府与企业应对危机的不同 3. 在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1、危机管理的原则及流程2、开展风险评估及设计预案的技巧3、如何构建常设机构及开展日常培训4、属地管理原则的应用5、如何做到公开透明6、如何利
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《大数据时代的危机沟通与应对》【课程背景】 目前，移动互联网、新媒体、物联网的快速发展，以及智能终端、视频监控的快 速普及，使得全网数据量呈现爆炸式增长。每天大数据带来的碎片化新闻给大众 带来欣喜和刺激的同时，也极大地提升了大众对社会事件的认知水准。这种急速 海量传播也悄悄地改变着人们对于公共事件的关注方式。网民的猎奇心理时刻期 待每次事件中反转的出现，这很大程度上要求我们尽可能在最短的时间内应对和 处理危机事件。这在危机信息预警、正确引导舆论和处理危机事件等方面，给企 业带来
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《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》 习近平总书记强调，意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作，是党的一项极端重要的工作，任何时候任何情况下都不能忽视思想的力量、忽视意识形态的作用；强调必须把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手中；强调要从维护政治安全和政权安全的高度重视意识形态领域安全，坚持马克思主义在意识形态领域的指导 地位，高度警惕和防范意识形态领域内的重大风险；强调以立为本、立破并举，不断增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力。 企事业行政机构在日常工作中几乎无法避免出现公共舆情，应急处置应该成为每一位社会主义价值观践行者的必修课。课程
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《大数据时代突发事件处理与网络舆情应对》【课程背景】 目前，移动终端、新媒体、物联网的快速发展，以及人工智能、视频监控的快速 普及，使得全网数据量呈现爆炸式增长。每天大数据带来的碎片化新闻给大众带 来欣喜和刺激的同时，也极大地提升了大众对社会类事件的认知水准。这种急速 海量传播也悄悄地改变着人们对于公共事件的关注方式。网民的猎奇心理时刻期 待每次事件中反转的出现，这很大程度上要求我们尽可能在最短的时间内有效应 对和处理突发事件。这在危机信息预警、正确引导舆论和处理事件等方面，给政 府和企