一、管理者的角色与面临的挑战1、管理的层次和技能结构2、管理者的角色认知3、当今企业管理者所面临的挑战4、新时代人力资源管理特点与趋势二、人力资源的发展与系统认知1、人力资源理念先导（从人手到人力资本）2、专业人力资源管理的内容体系3、人力资源部与其他各部门职责分工三、人事匹配的基础职位分析与运用1、岗位创造价值2、岗位位分析与岗位说明书四、招聘与面试技巧1、招聘策划2、标准招聘流程3、成功招聘的主客因素分析4、内部招聘操作实务五、下属员工的培训技能1、培训的价值认知2、直线经理的自我认知与发展3、员工培训的方法选择4、培训课程实施实务（培训管理方阵）六、下属绩效管理技能1、绩效的定义与性质2

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（一）、培训概述11、培训的含义与意义12、培训与教育的区别13、培训内容层次14、培训的标准流程15、员工培训的基本方法16、企业培训体系17、培训管理（二）、培训与企业战略21、企业战略的四个层次22、培训提高员工业绩的原理23个人业绩与战略目标的关系24、人力资源管理与开发（三）、培训管理组织31、结构决定功能32、培训管理方阵33、培训管理方阵的实际应用（四）、培训管理者41、专业培训管理者素质模型42、专业培训管理者的职责43、非专业培训管理者的职责（五）、培训需求分析51、培训需求分析的三个层面52、培训需求分析的四种方法（六）、培训计划制定61、培训计划的类型：时间维度、部门维度

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