曾子熙老师的内训课程
曾子熙老师-核心课程-高效团队建设与执行力主讲：曾子熙老师课程规划说明：二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织
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曾子熙老师-核心课程-CM0T客户服务关键时刻Customer Moment of Truth主讲：曾子熙 老师课程背景一、MOT走进中国-6位著名企业家、管理大师共同推荐二、中国国际航空公司董事长 李家祥三、招商银行行长 马蔚华四、《第一财经日报》总编 秦朔五、科特勒营销集团高级顾问 孙路弘六、领导力大师 沃伦本尼斯七、管理大师《追求卓越》作者 汤姆彼得斯八、美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩九、IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程十、MOT培训课程成为IBM唯一一门规定所有员工都必须参加的课程十一、麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程十二、MOT概念一经
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曾子熙老师-核心课程-目标管理与计划落实主讲：曾子熙老师课程规划说明：目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，经理人皆具备专业知识与技能，而如何将所有能力发挥的更有效能，协助经理人建立对时间正确的态
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曾子熙老师-核心课程-目标管理与时间管理主讲：曾子熙老师课程规划说明：目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，经理人皆具备专业知识与技能，而如何将所有能力发挥的更有效能，协助经理人建立对时间正确的态
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曾子熙老师-核心课程-五星级优质客户服务技巧主讲：曾子熙老师课程规划说明：如何脱颖而出，建立核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系和理念，提高客户服务水平！改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的关键。让更多客户对企业产生忠诚度增加客户的满意度；该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧，客户服务的执行与落实等进行演绎，并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼，总结出精辟的见解并升华，寓理念于生活化。学习本课程能说明企业通过提高客户服务水平，获得实实在在的巨大收益，值得每
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曾子熙老师-核心课程-高效时间管理技巧主讲：曾子熙老师课程规划说明：每天就是「忙、茫、盲」， 时间根本不够用！这是许多企业工作者的心声，更是许多基层员工心中的痛！事实上，高绩效、高效能的业务、项目经理、经理人都有一个共同特点，便是他们都是管理时间和应用的高手，而低效率、低绩效的工作人员，则无一幸免的都不擅于管理自己的时间。本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立 时间管理 的正确观念、心态与作法，教授 管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用用最少的时间与精力完成更多事的方法， 以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。课程目标：一、清楚的知觉『时间』对于个人职场及生涯发展的意义，熟悉