关铮老师的内训课程
一、3G全业务运营探讨1、全业务运营的相关知识2、竞争对手的运营策略案例1：三大运营商的命运（三个火枪手）3、3G全业务运营对客户经理的挑战二、3G全业务运营销售的本质和要素1、销售的本质案例2：现场交易3、销售人员常犯的三大错误（1）片面追求公平案例3：高端品牌销售案例4：自上而下、自下而上（2）做容易做的事情案例5：我的销售经历案例6：百货商场（3）迫于压力而忘掉利润4、销售的四大核心要素（1）需求案例7：工商局的网案例8：两地通案例9：特别的方案给特别的你（2）信任案例10：一部手机救了一船人的性命案例11：神州行广告的诉求点（3）价值案例12：鞋店销售人员的技巧（4）满意案例13：与
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一、集团客户经理的积极销售心态建设1、成功销售人员的画像2、能够保持积极乐观心态的内在原理3、积极乐观方法之一——转变思维，多角度看问题互动练习：九点连线4、积极乐观方法之二——培养乐观精神录像观摩：乐观之歌5、积极乐观方法之三——关注圈与影响圈互动参与：你关心的十件事6、积极乐观方法之四——坚持到底（1）李维斯的故事（2）HJT的故事录像观摩：无臂女人二、集团客户经理的全业务运营知识梳理1、三大运营商全业务的形势分析2、全业务运营给集团客户经理带来的挑战3、全业务运营给集团客户经理带来的机遇4、全业务运营集团客户经理的应对三、集团客户顾问式销售技能训练1、FAB及核心话术与练习2、集团客户
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一、3G全业务运营与体验式营销1、全业务运营的理解2、全业务运营的六大改变1）核心竞争力的改变2）研究方法的改变3）涉足领域的改变4）用户研究的改变5）产品业务的改变6）营销方法的改变3、体验式营销的概述1）3G全业务运营呼唤体验式营销2）体验式营销与销售的起源3）体验式营销与销售的本质二、体验式营销的6E组合1、体验式营销6E的基本含义1）体验2）情境3）浸入4）事件5）印象6）延展2、体验式营销6E组合的案例及演练3、体验式营销6E与产品展示之间的区别三、体验式销售的四阶段和八步法1、四阶段和八步法概述1）四阶段：引发兴趣、引导参与、激发共鸣和促进成交；2）八步法：顾客识别、主动接近、需
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一、走进总经理办公室的目的和困难1、走进总经理办公室的根本目的——成功销售产品1）销售的本质是交换2）你都为总经理做了哪些事情来准备交换2、走进总经理办公室的困难1）片面的追求公平，只愿意和自己背景相当的人交流2）做容易做的事情3）迫于时间的压力而忘掉利润3、走进总经理办公室的四大主要任务1）销售的四大核心要素，你每次拜访总经理的时候是否有明确的目的？2）加强和总经理的私人关系，增强信任3）了解和引导总经理的需求，推荐公司产品4）和总经理进行价格谈判5）为总经理进行后续服务，增强满意度实战演练：现场交易案例研讨：《与路边汽车工的握手》《 网中人》《发怒的老板》二、加强与总经理的关系，建立信任