钱秋萍老师的内训课程
大堂经理卓越服务训练营课程大纲（2天）|时间 |大纲 |课程单元 |单元要点 |教学内容说明 |教学方法说明 || | |突破训练 |学习心态建设 |应用互动教学法，为整个训练营 |突破自我训练活|| | | |自我突破训练 |建立良好的学习氛围，使学员之 |动 || | | |学习团队组建 |间快速彼此熟悉和了解，组建学 |“团队共战“学习|| | | |
讲师：钱秋萍查看详情
《银行服务礼仪》金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行界所认同。学习的根本目的是为了提高全员的个人素养和综合素质，增强服务意识，完善形象，创造亲和力，增加银行的市场竞争力，观念的改变，绩效的提高，问题的解决。银行的产品，营销策略是很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段，面对市场竞争，仅仅在服务技巧上下功夫
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| 银行厅堂服务与销售 ||一 |一、银行厅堂服务的品质是什么 |二．银行厅堂的营销技巧 || |优质服务的三个层次 |1、银行厅堂销售的合作流程 ||天 |能够满足客户的需要 |2、银行厅堂销售人员的魅力展示 || |能够给客户带来价值 |3、厅堂销
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《赢在大堂》服务训练课程大纲（2天 ）|时间 |大纲 |课程单元 |单元要点 |教学内容说明 |教学方法说明 || | |突破训练 |学习心态建设 |学员互动，建立良好的学习氛围， |突破自我训练活动 || | | |自我突破训练 |使学员之间快速彼此熟悉和了解， |“团队共战“学习