陈云青老师的内训课程
1. 胜任能力模型概述 #61599; 案例：70年代美国国外服务新闻官的故事 #61599; 胜任能力的概念和定义 #61599; 胜任能力模型发展历史 #61599; 范例：麦克利兰胜任特征词典 2. 胜任能力模型开发流程 #61599; 了解公司战略文化 #61599; 定义绩效标准 #61599; 选取分析样本 #61599; 获取有关能力素质的数据资料 #61599; 建立能力素质模型 #61599; 完善能力素质模型 3. 胜任能力模型开发方法 #61599; 演绎法 - 从工作职责分析素质要求 - 业务模型与素质模型 - 任职资格等级概念 - 归纳和评审行为模块 - 小组作业：确
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【培训提纲】 视频演示：管理是什么？ 1. 部门主管/经理的人力资源管理责任 #61599; 业务部门经理的职责 - 案例：麦当劳的卫生保洁员 #61599; 管理者的人力资源职责 #61599; 管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！ 2. 选择合适的人组建高绩效团队 #61599; 甄选招聘 - 招聘的重要性 - 管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！ - 招聘能力提升的难度 - 招聘法则 - 招聘的角色分工 - 面试评估范围 - 职业的面试流程 - 招聘的“门槛” - 软件开发人员招聘攻略 - 面试中的“STAR” - 关键胜任能力考察 - 内外部招聘利弊
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何谓“职业性”？1.责任担当#376;责任与企业之间的关系-案例：一次没有结果的销售会议-案例：沃尔玛的责任文化#376;责任感的定义#376;责任心初级修炼-案例：一颗螺丝钉#376;责任心进阶修炼#376;为什么要承担责任-别轻易锯断你的十字架#376;职业箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！2.敬业精神#376;敬业的重境界：用力-案例：24-16-8小时工作制-案例：“职业”的定义#376;敬业的第二重境界：用心-案例：上海滩“的哥”#376;敬业的第三重境界：用情-职业箴言：比满意更高的境界，是让客户感到惊喜和感动！#376;为什么要敬业-案例：苹果树的故事#
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1.执行的含义－－结果导向#376;任务与结果有什么不同？-案例：挖坑与挖井-案例：一道未上的菜-结果三要素#376;结果思维训练-讨论：何谓诚信？#376;执行力测试-九段秘书你能做到几段？#376;职场箴言：职场只相信功劳，而非苦劳和疲劳！2.执行的关键－－责任意识#376;责任是企业的生死证-视频：大锤砸出世界品牌-案例：永存记忆的2008#376;责任的定义-案例：沃尔玛的责任文化#376;没有任何借口-案例：一次没有结果的销售会议-画像：如此“优秀”员工#376;承担责任的意义-视频：守职守责的赵恭存-漫画：别轻易锯断你的十字架-职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我
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【课程大纲】 一、提升职业技能 1、专业技能职场回顾 HR专业任职资格展示 HR箴言：招聘，要做到猎头的水准；人力资源测评，千招会不如一招精；搞透了任职资格，也就搞懂了人力资源管理。 HR箴言：HR要用能力争取权力，靠近了总经理就意味着成功了一半。2、沟通能力曾经的沟通记录 明确沟通标准，让沟通意识达标。 HR箴言：HR做久了，如果没得慢性咽炎，就是沟通工作没有做到位！3、演讲/培训能力案例：《职业素养》的“赶鸭子上架” HR箴言：做培训，就要拿新员工狠狠地练手！ 演讲能力提升方法4、影响力狙击法 霰弹法 连环法 HR箴言：HR的独特价值不仅于建立一套科学的人力资源管理体系，更在于－－凝聚人心
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1. 责任心 #61599; 责任是企业的“生死证” #61599; 视频：庆余堂的价值观 #61599; 责任感的定义 #61599; 案例：一次没有结果的销售会议 #61599; 案例：沃尔玛的责任文化 #61599; 视频：守职守责的赵恭存 #61599; 别轻易锯断你的十字架 #61599; 职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！ 2. 上进心 #61599; 积极态度，职场竞争力 - 视频：上海“的哥” - 案例：“职业”的定义 #61599; 主动意识 - 案例：跑步机的故事 - 探讨：为什么不主动？ - 探讨：性格可以改变吗？ - 案例：怎么才能变得勇敢