肖一刀老师的内训课程
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“一线生机”——银行客户经理电话销售技巧培训课程背景：电话营销是一种远距离操作，“千里姻缘一线牵”自己手中的产品就像“女方”，顾客是“男方”电话销售的任务就是帮助自己手中的产品找到“有缘人”。银行客户经理在市场寻找合适的客户中，存在很多困惑：1. 客户对于这样的电话很反感，经常一听到银行电话直接挂断；2. 产品介绍没有亮点，无法吸引客户。3. 电话沟通没有技巧，无法建立有效的沟通。...... 看来，这简单的“线”并没有那么结实，一不小心有可能就断了，电话销售一定要抓得住这“一线生机”。其实作为一名优秀的电话销售人员，并没有想象的那么难！首先，在与客户沟通之前，要做好充分的准备，做好客户信
讲师：赵世宇查看详情
“掘金行动”——银行存量客户挖掘与睡眠客户唤醒技巧课程背景：在银行网点业绩提升的过程中，客户是关键。很多银行在客户经营上出现了不少的问题。常常是“捧着金饭碗找饭吃”，银行网点对于“不动户”、“高危户”、“低活跃户”束手无策，甚至有的网点在存在较大规模的“0元户”。很多银行开始实行了客户经理（理财经理或市场经理）管护客户的客户经营模式，然而落实效果却不尽如人意，“分而不管，管而不精”成了大多数网点的客户管理的最大问题。每一家银行网点各层级“客户”增长是经营的关键。增长主要来源于“新增获客”和“存量挖掘”。一切不以深度营销客户为目的的维护，都不是客户维护！本次培训就着重从网点现有客户群体入手，通过
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“当红不让”——银行开门红营销活动策划五大战役课程背景：银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏，竞争越来越惨烈。如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢是每个银行人需要思考的主题。 “三天不喝酒，存款就搬走”，“三天不桑拿，业绩往下滑”，银行业绩提升越来越需要精准化，需要快速落地！同时，2016年银行业平均离柜率高达84. 31，顾客已经从线下来到了线上，非必须业务不来网点已经成为常态。“开门红”时期是银行一年当中的绝对旺季，有些银行网点在这一时期就已经完成全年任务目标！如何做好“开门红”期间营销活动？如何精准营销？如何破解活动达不到理想效果的困局？本次培训从“开门红”的营
讲师：赵世宇查看详情
课程大纲：课程专题案例参考读物第一天L1-1(09:00-10:30)导言学习方法 培训介绍综合案例：西南航空公司阅读资料：战略与运营的关系L1-2(10:45-12:00)产业运营中的转型与转移 企业运营的困惑 市场竞争环境演化 6方面看企业流程综合案例：Shouldice 医院中的流程管理 L2-2流程中的平稳与快速响应 快速平稳流程 识别并消除浪费 快速响应的流程设计综合案例：快餐业中的流程 阅读材料：运营创新：改变你的公司L2-3(14:00-15:30)现场与团队管理及其班组建设 现场组织管理 流程中的团队建设和员工参与讨论案例：草籽娃娃阅读材料：从高效到超高效L2-4(15:45-
讲师：官振中查看详情
压力管理与情绪调适课程背景：作为现代人，压力感是现状，幸福感是目标。如何从压力走向幸福，心理学在此方面有什么研究和建议。本课程将和学员一起分享现代人压力的根源和应对策略，共同找寻幸福生活之路。课程时间：0.5天授课对象：企业各级人员授课方式：理论讲授(60)+案例分析、小组研讨(30)+实操练习(10)课程大纲:一、现代人的生活困境 古代人的生活vs现代人的生活 现代人的生活：缺营养 现代人的生活：易得病二、诱发倦怠的个人因素 什么人容易被压力所击垮 “聪明人”——聪明人为什么不容易快乐
讲师：迟毓凯查看详情
管理中的心理学智慧课程背景：管理的关键不是自己亲自做事，而是要让别人做自己想做的事。那么，别人为什么要为你做事？是因为你能给他（她）钱？还是因为你能给他（她）权？你又能给多少？今天的年轻人为什么越来越难管？……其实，与权钱相比，更多人的工作热情来源于心灵上的满足感。本课程的目标就是在于让学员了解心理学因素在工作绩效中的重要作用，理解领导与追随者互动过程中的心理学规律，进而，利用相关的心理原理原则，有效提高自己的领导力和影响力。课程时间：0.5天至2天授课对象：机关企业各类管理者授课方式：理论讲授(60)+案例分析、小组研讨(30)+实操
讲师：迟毓凯查看详情
片叶不沾身- 中高层人员规避安全法律风险的关键 （课纲）惨痛的事故教训北京清华附中地库筏板基础钢筋坍塌事故从董事长到基层员工，一个也跑不掉惨痛的事故教训事故本来可以避免2021版安全生产法处罚更加严厉我们的目标-教您如何真正做到尽责免责二、他山之石-国外及港台地区建筑施工安全管理优秀经验英国工程安全管理经验法国安全生产管理与事故预防日本安全生产管理现状与技术香港特区的安全生产管理台湾地区职业安全卫生管理美国建筑施工安全管理现状三、严峻的工程安全形势1、近几年安全形势分析2、建筑施工安全事故的特点3
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重大事故隐患排查整治培训课纲一、引言介绍住建部2022版《重大事故隐患判定标准》的重要性和背景。明确培训的目的和预期效果，即提高参与者的重大事故隐患排查和整治能力。二、重大事故隐患判定标准概述简要介绍标准的结构和主要内容。强调标准对于预防重大事故的关键作用。三、建筑施工安全生产法律法规概览国内外建筑施工安全生产相关法律法规简介。安全生产法律法规在建筑施工中的适用性和重要性。四、重大事故隐患判定标准详细解读建筑施工企业资质与人员管理无证施工、无证上岗等问题。安全生产考核合格证书和特种作业人员操作资格证书的重要性。专项施工方案的编制与审核危险性较大的分部分项工程专项施工方案的编制与审核要求。“超过
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双重预防机制概述及基本概念1、发展背景2、风险分级体系建设3、安全风险评价4、安全风险分级管控5、安全风险分级管控错6、安全事故隐患分类7、事故隐患排查与治理7.1治理平台7.2治理体系7.3治理流程7.4隐患排查的基本原则7.5隐患事故排查的范围7.6隐患排查的基本方法7.7隐患治理...
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通用安全管理知识1、隐患 2、危险源 3、危险源辨识 4、三违三不违 5、三同时 6、四不伤害 7、四不放过 8、事故分级 9、事故报告10、本质安全 11、安全标志 12、火灾三要素 13、事故原因 14、3E 原则...
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物业安全管理培训课纲一、课程背景与目标随着物业管理行业的快速发展，物业安全管理日益受到关注。本课程旨在提高物业从业人员的安全意识和管理能力，确保物业项目安全稳定运行，并深入理解并遵守相关的安全生产法律法规。二、课程时间一天（8小时）三、培训对象物业从业人员，包括物业经理、保安员、客服人员等。四、课程内容1.物业安全管理概述物业安全管理定义与重要性物业安全管理的基本原则与任务2.安全生产法律法规与标准中华人民共和国安全生产法概述物业安全管理相关法律法规国家及行业标准解读安全生产法律责任与处罚3.安全风险评估与管理安全风险识别与评估方法风险控制措施与应急预案4.消防安全管理消防基础知识消防设施与器
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相关法律法规及典型事故案例1、近几年建筑施工安全形势分析 2、近几年工程行业涉嫌安全犯罪刑事追究情况分析 3、2021 年刑法修正案有关安全刑事犯罪规定解读 3.1、16 宗涉及安全的刑事犯罪 3.2、刑事立案标准 3.3、相关人员可能涉及的犯罪情形 3.4、典型事故判例分析 4、2021 年安全生产法修正案解读 ...
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项目日常安全管理要点（工程类型不同有所差异）1、高处作业1.1临边作业1.2洞口作业1.3攀登作业1.4悬空作业1.5交叉作业2、人员安全2.1三级教育2.2安全技术交底2.3每日安全晨会2.4安全文化活动2.5职业健康3、机械安全3.1进场验收3.2维修保养3.3日常检查要点4、基坑安全4.1方案4.2交底4.3作业监控监测4.4验收4.5日常检查要点5、用电安全5.1三级配电二级保护5.2TN-S系统5.3直接电击5.4间接电击5.5跨步电压5.6安全电压5.7日常检查要点...
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消防安全培训一、2023年典型火灾案例1.1-10月份火灾形势2.典型火灾案例分析二、消防基础知识1.火灾的定义和分类2.火灾的危害及影响3.消防设施和器材的使用方法4.办公场所的消防安全规定三、火灾预防与控制1.火灾预防措施的重要性2.防火安全检查的实施方法3.消防器材的日常管理和维护4.办公用电的安全使用和预防措施5.人员密集场所的消防安全规定及预防措施四、应急救援措施1.应急预案的制定和实施2.紧急疏散的方法和步骤3.自救和互救的技巧及注意事项4.应急救援的组织和协调5.应急通讯和信息传递的方式和要求五、消防安全意识提升1.消防安全意识的重要性2.火灾应对心态调整及心理压力缓解方法3.员
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《新安法背景下的建筑施工安全管理》课程时间：2天课程收益：了解安全管理基础理论和通用安全管理知识；掌握建筑施工安全管理的关键；掌握相关安全管理法律法规；懂得如何才能做到尽责免责，有效规避安全事故带来的法律风险；学会安全事故发生后的应急管理，最大限度降低安全事故给企业带来的风险。培训大纲： 第一部分——体系篇安全管理基础概论1、定义2、安全管理3、五种关系4、六项原则5、安全管理代表理论5.1 海因里希法则5.2 冰山理论5.3 蛙水效应5.4 破窗理论5.5 杜邦十大法则二、通用安全管理知识1
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优秀项目安全文明施工管理中三三局某某项目安全创优经验分享1.1项目安全策划1.2工地大门、生活办公区1.3基坑工程1.4脚手架工程1.5模板工程1.6.临边防护1.7洞口防护1.8电梯井防护1.9爬梯、走道1.10塔吊1.11施工升降机1.12卸料平台1.13早班会1.14安全教育、安全技术交底1.15中建十项黑科技额应急管理篇（一）协商解决模式1、应急管理组织2、应急预案及应急演练3、定点医院4、快速反应5、舆情监控（二）政府主管部门介入模式1、平时的准备工作要点2、事发时上报流程3、事发后几项关键工作4、政府主管部门沟通工作5、家属沟通协商及善后工作6、接受应急部门调查注意事项...
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有限空间安全管理一、有限空间作业安全基础知识1.有限空间定义和分类1.1有限空间定义和特点1.2有限空间的分类二、有限空间作业主要安全风险1.有限空间作业主要安全风险类别1.1中毒1.2缺氧窒息1.3燃爆1.4其他安全风险2.气体危害辨识方法3.其他安全风险辨识方法三、有限空间作业安全防护设备设施1.便携式气体检测报警仪2.呼吸防护用品2.1隔绝式呼吸防护用品2.2过滤式呼吸防护用品2.3坠落防护用品2.4其他个体防护用品3.安全器具3.1通风设备3.2照明设备3.3通讯设备3.4围挡设备和警示设施四、有限空间作业安全风险防控与事故隐患排查1.有限空间作业安全管理措施2.有限空间作业过程风险防
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安全监管人员专业素质提升专题培训（课纲） 张选东一、必须掌握新的相关法律法规1、法律基本定义2、我国法律体系3、建筑法重要条文解读4、安全生产法重要条文解读5、近几年安全形势6、近几年涉嫌安全犯罪刑事追究情况分析7、2021年安全生产法修正解读8、2021年刑法修正案有关安全刑事犯罪规定解读9.1、16宗涉及安全罪行9.2、刑事立案标准9.3、典型事故判例分析10、2021年新安法解读二、施工现场标准化（本章将配套部分视频动画讲解）1、 基坑施工2、脚手架工程2.1落地式脚手架2.2悬挑脚手架2.3门式脚手架2.4附着式升降脚手架2.5满堂脚手架2.6高处作业吊篮
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安全文化第一部分 从顶级安全管理企业（杜邦）看安全文化一、杜邦公司简介1、杜邦简介2、杜邦在中国3、杜邦的业务二、杜邦的安全理念1、杜邦安全管理简史2、杜邦安全管理的几个重要标志3、杜邦的安全记录4、杜邦人对安全的理解5、杜邦的安全体系三、杜邦的安全文化1、行为安全的基本要素1.1可见的管理承诺1.2组织机构1.3安全方针1.4指责责任及义务1.5目标指标1.6程序和标准1.7正激励1.8交流沟通1.9培训训练1.10审视观测1.11专职人员1.12事故调查研究2、工艺安全系统2.1工艺技术2.2设施设备2.3人员四、初步评价结果五、主要差距1、物的状态方面2、行为安全方面2.1高层管理承诺2
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从江西丰城电厂11.24事故看EPC项目安全管理1.事故经过2.责任认定及处理结果3.EPC总包单位中南电力设计院有限公司安全管理存的问题4.EPC总包单位安全管理职责分析4.1组织机构4.2发包分包4.3安全管理协议4.4报批报建4.5安全总交底4.6安全检查提醒4.7安全措施费4.8现场安全统筹协调管理4.9报告安全事故4.10应急预案4.11培训教育4.12制度体系5.EPC项目各阶段安全管理重点5.1招标阶段安全管理重点5.2进场阶段安全管理重点5.3基础阶段安全管理重点5.4结构施工阶段安全管理重点5.5装饰装修阶段安全管理重点5.5室外配套工程安全管理重点5.6竣工移交阶段安全管理
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工程安全管理与新质生产力培训课纲一、课程简介本课程旨在提高工程安全管理水平，推动新质生产力发展，提升工程管理人员的综合素质和业务能力。通过系统学习工程安全管理理论、方法与实践，以及新质生产力的概念、特点和应用，使学员能够熟练掌握工程安全管理的核心要素，提升工程安全管理水平，推动新质生产力的发展。二、课程目标掌握工程安全管理的基本理论和方法；了解新质生产力的概念、特点和发展趋势；学会运用新质生产力提升工程安全管理水平；提升工程管理人员的综合素质和业务能力。三、课程内容第一部分：工程安全管理基础工程安全管理的概念、原则和作用；工程安全管理体系的构建与运行；工程安全管理法律法规与标准；工程安全风险评
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集团安全总监培训班课程大纲一、开篇与介绍培训班目标及预期成果安全总监的角色与职责集团安全管理的挑战与机遇二、安全管理基础知识安全管理的定义与核心理念安全生产法律法规概述工程行业安全相关规范标准解读三、安全生产法律法规国内外安全生产法律法规概览安全生产法律法规的适用与解读安全生产违法行为的法律责任与处罚四、风险评估与防控风险评估的方法与实践风险防控策略与措施应急预案的制定与执行五、职业规划与面试技巧安全总监的职业发展规划面试前的准备与自我评估面试技巧与应答策略六、团队建设与管理安全团队的建设与人员配置团队沟通与协作技巧激励与培养团队成员的策略七、解决管理难题常见的安全管理难题案例分析应对管理难题
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建设单位视角下的隐患排查和治理（课纲） 张老师项目建设阶段安全检查重点合法合规六大项1.1招标投标1.2发包分包1.3报批报建1.4安措费1.5农名工工资支付1.6人证合一重点管控六大项2.1安全组织架构2.2实名制管理2.3工人体检2.4电梯井2.5脚手架2.6大型机械基本项目8大项3.1封闭管理3.2特种作业人员人证合一3.3工人教育3.4班前会3.5安全检查及隐患整改闭合3.6旁站监督3.7安全技术交底3.8文明施工施工现场16项关键点隐患4.1基坑支护及土方施工4.2 高边坡高挡墙4.3 无梁楼盖4.4 塔吊基础及安装4.5 塔吊顶升及附墙、拆除4.6 高
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企业安全管理三大关键手段1、制度1.1安全生产责任制1.2安全管理制度1.3安全生产奖罚制度2、指引2.1项目安全管理标准化图册2.2项目安全管理标准指引3、清单3.1项目安全管理责任清单3.2项目安全管理标准动作清单...