张志东老师的内训课程
模块商业地产解码五种具前景的商业地产业态种业态：购物中心是国内商业地产开发重点第二种业态：写字楼是城市产业集中化的产物第三种业态：社区商业成地产开发流行风第四种业态：专业市场是流通型商业地产主导第五种业态：旅游地产打造资源型商业地产商业地产开发的五个利润密码利润密码一：开发商具有良好心态利润密码二：多元化的融资渠道利润密码三：利用更有操作经验的外脑利润密码四：整合多元利益团体利润密码五：明确项目的开发主题定位◆ 第二模块商业地产核心价值商业地产开发需要解决的问题个问题：把握商业地产和住宅开发的八个区别第二个问题：做一份时效商业地产调研的六个要点第三个问题：寻找商业地产稀缺性业态并达到效益与风险
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部分 客户心理分析一、知己知彼，洞悉客户的心理关键点1、解读客户购买决策的心理过程二、望闻问切，读懂客户的心关键点1、看出客户的爱好脾性关键点2、听出客户的心理需求关键点3、问出客户的真实想法关键点4、把脉客户的消费心理三、拉近距离，走进客户的心关键点1、解除客户的心理防线关键点2、切中客户的心理需求关键点3、想办法让客户喜欢你四、明察秋毫，掌控客户的心关键点1、照顾好客户的情绪关键点2、引导客户的决策心理关键点3、抓住客户的心理弱点五、悉心经营，抓牢客户的心关键点1、履行承诺，优质服务超预关键点2、关心帮助，日常维护暖如流关键点3、建立友谊，稳固关系合作久第二部分：房地产客户关系的建立与维护
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一、优质服务是服务行业永恒的主题1、正确了解服务及“意识的转变”2、礼由心生，培养良好的服务意识3、如何了解客户心理需求4、了解客户流失的“漏桶原理”5、认识优质服务什么是服务服务的四种状态服务品质体现于服务流程当中二、优质服务体现在服务礼仪规范中1、优质服务从行为举止规范开始服务站姿规范训练服务坐姿规范训练工作中的蹲姿训练服务标准手姿训练2、优质服务在职业形象中体现男士仪容规范女士仪容规范化妆技巧训练合适的妆面与什么有关？面部化妆的基本原则自然完美的底妆为你带来自信眼睛是面部的焦点眉毛能帮人表明立场化妆的注意事项化妆实操练习3、优质服务在着装规范中体现男士着装规范女士着装规范4、服务规范七项
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一、商业地产成功的目标1、商业连锁反应设计的漂亮？建筑的现代？卖的价格高？卖的速度快？2、商业地产6大关键点：定得准、画得对、招得进、卖得出、管得好、活得了。3、商业地产同住宅地产的本质区别？二、商业地产定位策略精细化解析1、商业地产项目的整体定位2、商业地产项目的功能定位3、商业地产项目的业态定位4、商业地产项目的品类定位5、商业地产项目的品牌定位6、商业地产项目的商圈定位7、商业地产项目的客层定位8、商业地产项目的客群定位9、商业地产项目的时段定位10、商业地产项目的模式定位三、商业地产项目规划解析1、商业功能和业态规划2、经营品类和品牌规划3、交通组织和动线规划4、品牌柜位和店铺规划5、
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部分：商业地产开发运营一、商业地产基本概念1、商业地产五大模块2、如何认识和研究一个综合商业项目的商圈：认知维度3、商圈案例分析：重庆万科河运校及Ⅰ地块项目（含形成历程、商业类型对比、业态结构、消费模式、商圈交通、品牌分布等）二、商业地产的分类（一）按照行业类别分类（二）按照市场辐射范围分类（三）各形态形态商业地产案例分析1、社区型商业案例分析2、区域型商业案例分析3、超区域型商业案例分析4、超级型商业案例分析5、目的地型商业案例分析6、专业市场型商业案例分析（四）按照物业形态分类三、商业地产开发与住宅开发的区别1、综述：商业地产开发与住宅开发的重大区别2、商业定位和住宅定位的区别四、商业地产
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讲：意识形态的升华方略1）认清商业地产与住宅开发的不同2）商业地产理性开发行为的黄金法3）商业地产短、中期项目开发收益的方法第二讲：商业地产开发成功模式借鉴1）商业地产领袖的开发行为解析战略定位、战术举措1.商业地产开发企业的a.运营管控b.资金管控c.人力资源管控d.资源管控e.流程管控第三讲：二、三线房地产商资源整合路径1）地产全价值链模式的深耕模式2）站在不动产管理的角度提升盈利能力3）不同开发阶段利润贡献点第四讲：全价值链品牌价值体现手段1）多赢局面创造流程2）以运营的理念吸引终端客户3）后开发时代品牌文化的规划、建设及维护宝典第五讲：购物中心的商业运营1）城市综合体的概念2）城市综合