金玉成老师的内训课程
银行网点创新营销与活动策划 主讲人：金玉成课程背景客户到网点办理业务，先问是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点新常态。而很多银行营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务只靠节日走访，客户维系成本不断增大，但是客户忠诚度却越来越差。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长因没有经费或活动搞过效果不佳，继续使用传统的低效的营销模式。如何突破传统营销思维？如何突破阵地营销的理念，建立外围营销阵地？如何以营销活动策划促进网点的营销？如何以优质活动维系中高端顾客？针对低端顾客，如何策划营销活动？如何破解活动组织了，效果却不理想的困局？如何活动不断，却无需花费行里的经费？
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银行网点创新营销 主 讲：金玉成【课程背景】客户到网点办理业务，先问是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点新常态。而很多银行营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务只靠节日走访，客户维系成本不断增大，但是客户忠诚度却越来越差。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长因没有经费或活动搞过效果不佳，继续使用传统的低效的营销模式。红海肆虐的当下，创新才是唯一的出路，这是所有银行管理者共同关注的一件大事，如何才能破局？本课程旨在为银行管理者及全体员工提供行之有效的营销创新方式，更好的开拓更大的市场。【课程收益】 • 掌握网点创新营销思维； • 掌握如何针对低端客户的营销
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沙龙营销综合能力训练营主讲：金玉成【课程背景】：沙龙营销是银行对外营销的最重要的核心，也是银行最重要的外部营销手段，通过多种多样的呈现形式，以爆发性众推的数据库整合方式为主要营销手段，为众多银行创造了不菲的业绩，是当下最接地气的首选营销模式。与传统营销模式相比，沙龙营销具有九大优势： 1、更有效开发潜在优质客户； 2、充分满足客户个性化需求； 3、易操作、易复制，易见效； 4、客户需求信息反馈更真实； 5、互动成交销售氛围更热烈； 6、整体营销费用更容易掌控； 7、聚焦性更强，传播面更广； 8、全方位降低银行经营风险； 9、排他性更强，高壁垒设计；本课程通过大量的丰富的案
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员工心理疏导与排解主讲：金玉成【课程背景】现代企业员工的工作压力越来越大，常常感到身心疲惫力不从心，甚至对工作产生厌倦情绪；个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心，常常遇到挫折却不知所措； 调查显示，有25.04的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60的人希望得到不同程度的心理帮助；虽然不少企业宣称“以人为本”、“人本管理”而员工们的职业压力和工作情绪却并没有受到应有的关注。人的心理是最脆弱也是最隐蔽的，只有用心去关注员工的企业才会触及员工的心灵，才能充分得到员工的认可与尊重。【课程时间】1天
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由点及面——增员综合能力提升主讲：金玉成课程收益：1、学习并掌握八大优质群体的行为特征与群体特征2、学习并掌握八大优质群体的增员系统话术设计3、学习并掌握体验式创说会的全流程设计 4、提高学员对增员的感知度并塑造抗压心态课程对象：课时安排：2天，6小时 / 天授课方式：专题讲授、案例分析、小组研讨、互动提问、头脑风暴、情景模拟、启发教学课程大纲：一、八大钻石人群分析1、家庭主妇人群的行为特征及群体特征2、营销人员人群的行为特征及群体特征3、私营业主人群的行为特征及群体特征4、专业人士人群的行为特征及群体特征5、打工一族人群的行为特征及群体特征6、高档小区住户人群的行为特征及群体特征7、教师人群
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赢在服务——客户电话服务技能提升主讲：金玉成课时安排：2天，6小时 / 天课程受众：课程收益：1、认识优质服务的重要性和好处，并掌握专业的优质服务技巧 2、了解客户的需求及突发状况的类别，防患于未然 3、掌握有效处理客户不满和异议的方法4、电话服务中我们应该注意的事项5、通过优质电话服务创造更高业绩授课方式：包括但不限于：理论讲授、案例分析、视频感悟、互动提问、小组研讨、现场模拟、工具分享、启发教学、行动学习、教练辅导课程大纲：导言：关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务的难题？ 每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实