李春媚老师的内训课程
《商务礼仪与公文写作》大纲课程收获 • 了解职业形象的重要性，知道怎样通过打造个人良好形象提升企业品牌形象 • 提升沟通及保密意识，了解商务场合及日常职场的言谈举止规范和要求 • 掌握并练习商务接待各环节中的礼仪和要点 • 提升公文写作能力课时：2天课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、前言 • 视图顿悟——图片给了我们什么启发？ • 启动深层次“意愿”——学习礼仪的重要性二、商“举止”礼仪——行为细节中内心语言的流露 • 男士标准站姿 • 女士标准站姿 • 标准坐姿、蹲姿
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《职业化技能提升 ——时间管理、沟通技巧、职场减压》课程课程收获 • 学员掌握时间管理的思路和方法，提高办事效率； • 学员能够掌握如何与上级和平级进行高效沟通的方法； • 学员掌握情绪与压力管理的方法。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享10％参加对象企业各层级员工课程内容一、时间管理，提高绩效 （2小时30分钟） • 时间管理的终极准则：重要vs.紧急 ➢ 时间管理四象限 ➢ 四象限的分配比例 ➢ 目标：第二象限达人
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时间管理课程收获 • 了解时间管理的本质是个人事务管理以及人生管理 • 深入掌握和运用“重要vs紧急”的时间管理终极原则 • 了解“六个时间杀手” • 掌握解决“六个时间杀手”的各种实用工具 • 不仅管理自己的时间，而且要避免成为他人时间管理的一部分参加对象：需要加强时间管理技能的员工课时：1天课程大纲第一章：概论 • 开场游戏：BINGO ■ 如何在有限的时间里高效完成任务 • 撕纸条见人生 ■ 时间的紧迫感 • 头脑风暴：罗列工作生活中的时间管理困惑 • 建立正确的时间管理观念 ■ 个人管理+事务管
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《情绪与压力纾解》课程课程收获 • 帮助繁忙的职场员工认识压力与情绪 • 学习纾解情绪、减轻压力感的具体技巧培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享10％参加对象职场员工课程内容一、认识压力与情绪 • 寻找你的压力源——游戏：雨中的你 • “压力”是坏的、是贬义词吗？——压力是把双刃剑 • 人能做到完全没有情绪吗？二、纾解情绪和减压的原则 • 压力和情绪的真相 • 压力与情绪的特点 • 应对压力与情绪的原则三、纾解情绪和减压的具体方法 • 伸懒腰 • 金鸡独立——缓解失眠的几种方法——总有一款适合你 • 渐进
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《点滴细节展现专业素养——商务拜访和涉外接待礼仪》课程目标帮助商务拜访和涉外接待人员塑造良好的职业形象，提升客户信赖感了解商务拜访和涉外接待中的诸多要求，掌握拜访和接待中的具体事项提升销售和接待人员的专业素养培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：企业各层级员工，需对内和对外提供接待服务的员工课时：7小时课程内容一、“形象”礼仪——让形象帮您“赢得尊重”走出7秒第一印象怪圈【视频赏析】商务礼仪重在商务【案例分析】商务人员形象四原则职场女士的形象要求 【图片探讨】裙装五不准职场妆容佩戴首饰四大原则职场男士形象要求 【图片探
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《点滴细节展现专业素养——商务和涉外接待礼仪》课程目标帮助商务和涉外接待人员塑造良好的职业形象，提升客户信赖感了解商务和涉外接待中的诸多要求，掌握商务和涉外接待中的具体事项提升商务和涉外接待人员的专业素养课程收益通过着装、言行体现良好的职业风度，塑造良好的个人形象掌握现代商务和涉外场合的通用礼仪，以适当的方式表达对他人的尊重，避免无心冒犯他人提升人际关系处置能力，建立和谐的人际气氛，为个人和企业形象奠定良好的人际关系基础培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：企业各层级员工，需对内和对外提供接待服务的员工课时：7小时课程内容一、商务和涉外“形象”礼仪