王朝老师的内训课程
营业厅体验式营销与销售效能提升培训收益： 1、掌握体验营销的核心理念和实用知识 2、解决体验营销实施过程中营销人员的十种现存问题 3、掌握体验营销实战的具体行动步骤，从技能到行动转化课程特色： 本课程以模拟演练的形式将体验营销实施的整体流程通过演练逐步掌握课程对象：通信业营业厅经理、3G销售员课程大纲：第一讲：基础储能，厚积薄发 一、体验营销概述1. 3G时代运营商竞争态势2. 3G产品营销遭遇的难题3. 3G产品营销新策略和新方法4. 体验营销VS传统营销：理性VS感性；告知VS引导5. 体验营销的三大特征：6. 关注客户最终感知7. 结合客户情景认同8
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员工阳光心态和价值观着重解决员工的思想，素质与忠诚度。 1. 企业前景的展望，(让员工充分了解公司的未来和发展方向) 2. 增强使命感，责任感。（让员知道不是为了工作而工作，充分认识工作的重要意义。 ） 3. 努力成为骨干力量。(教育员工熟练本职工作，成为操作和技术能手，使其成为主力 军) 4. 将技能提高和工作习惯融入企业文化。（加强学习培训，使其能独当一面，习惯与制 度相协调。树立良好的风气） 5. 学会感恩，自觉成长。（与学员互动，目的是企业与领导，领导与员工之间建立起互 相尊重和信任的关
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基层主管与员工关系之—对企业的影响。培训目的；培养团队的协作精神和竞争能力，树立起双方互相尊重，互相信任，增强友谊和爱心良好风气，和积极合作的工作态度。并形成企业的一种文化。找出基层主管在管理过程中的问题，进行分析，克服，和解决。传授给他（她）们怎样做一个好主管。员工怎样去配合主管做好本职工作，增强企业竞争力凝聚力，解决了员工的思想问题，使企业走上良性发展的快车轨道。 1. 基层主管的修养与责任， 2. 基层主管的思想行为和业务能力 3. 制度管理与人性化管理(不同作用) 4. 管理的公平性与准确性。 5. 人才流失与主管的关系， 6. 承上启下，树立主人意
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客户也疯狂—客户服务与客户管理 ――客户维系与挽留技巧课程目标： • 认识客户服务的地位，提高客户服务的意识； • 掌握客户服务的基本理念和服务技巧、方法； • 提高企业的整体客户服务的管理水平； • 学会如何做好客户服务、建立企业和品牌形象,提高企业核心竞争力；培训对象：企业的客服人员、销售人员、中高级管理人员等培训大纲： 一、客户服务在现代企业价值链中的地位 1、客户服务在企业价值链中的地位 2、以产品为中心导向以客户为中心 3、销售市场服务一体化客户服
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领导与执行 领导力，阅兵视频 1. 企业现状 2. 准确把脉，未雨绸缪； 3. 睿智选将，用心沟通； 4. 一言九鼎，朝夕不改； 5. 全盘斟酌，提升影响； 6. 凝聚活力，熏陶狼性；亮剑视频 执行力，亮剑骑兵连视频 1. 忠于职守，锻造素质； 2. 树立野心，核心竞争； 3. 敢于承担，积极主动； 4. 服从大局，公私有节；