王刻桦老师的内训课程
王刻桦老师的内训课程暂时没有收录！我们为您推荐了其他老师内训课程。
推荐内训课程
【培训目标】1、培训结束后，能够提升政府或企业的办文效率2、培训结束后，能够规范政府或企业的文件管理3、培训结束后，学员能够掌握清晰的文案撰写思路4、培训结束后，学员能够准确排版公文文面格式5、培训结束后，学员能够正确使用文种撰写公文6、培训结束后，学员能够掌握各种公文的撰写结构7、培训结束后，学员能够用精炼准确的语言撰写公文【培训对象】政府企业中层管理人员、办公室文案工作者培训课时：6—12小时【培训大纲】第一模块 公文写作思维模式建构1、导入：写作疑难病症诊断是什么因素影响了我们的写作水平？你认为的因素就是你认为的吗？真正影响我们写作的究竟是什么？（揭秘原因）2、公文写作基础信息辨析工作文
颜珺查看详情
【课程背景】表达力就是影响力。好的文字表达可以让我们获得关注和话语权。工作报告、总结的写作能力不仅是一个人工作能力的体现，也是一个人影响力的体现。我们一定面临过以下尴尬：面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作汇报时却没有头绪？好的成果、经验和方法不知如何呈现？工作做得非常扎实，却无法精准呈现？【培训目标】1.通过培训，使学员掌握工作报告、工作总结的撰写思维方法2.通过培训，使学员能够掌握工作总结及工作报告的多种写作模型3.通过培训，使学员能够写出重点突出、逻辑清晰、言辞精炼的高质量文书【课程形式】1.授课方式：讲授+小组讨论+实战演练+小组评比+现场模拟+角色扮演2.适合对象： 企业
颜珺查看详情
【课程背景】在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？企业公文写作课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题。【培训收获】1.通过培训，使学员对公文的概念、特点、功能有明确认识2.通过培训，使学员了解公文的特殊性和文种使用规定3.通过培训，使学员掌握主要公文的用途及行文格式4.通过培训，使
颜珺查看详情
【课程背景】表达力就是影响力。好的文字表达可以让我们获得关注和话语权。工作报告、总结的写作能力不仅是一个人工作能力的体现，也是一个人影响力的体现。我们一定面临过以下尴尬：面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作汇报时却没有头绪？好的成果、经验和方法不知如何呈现？工作做得非常扎实，却无法精准呈现？【培训目标】1.通过培训，使学员掌握工作报告、工作总结的撰写思维方法2.通过培训，使学员能够掌握工作总结及工作报告的多种写作模型3.通过培训，使学员能够写出重点突出、逻辑清晰、言辞精炼的高质量文书【课程形式】1.授课方式：讲授+小组讨论+实战演练+小组评比+现场模拟+角色扮演2.适合对象： 企业
颜珺查看详情
【课程背景】在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？企业公文写作课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题。【培训收获】1.通过培训，使学员对公文的概念、特点、功能有明确认识2.通过培训，使学员了解公文的特殊性和文种使用规定3.通过培训，使学员掌握主要公文的用途及行文格式4.通过培训，使
颜珺查看详情
【培训目标】1.提升企业的宣传意识2.提升学员新闻敏锐度3.提升学员新闻选题能力4.提升学员新闻写作技巧与思维【培训对象】企业通讯专员与文秘人员【培训时间】6小时【课程要求】1.学员自带通讯稿习作2篇2.采用分组教学，每组56人3.课程需白板1块，黑红马克笔每组各1支，便利贴每人4张，投影仪，音响设备正常。【课程内容】课程导入：（10分钟）1.通讯稿写作的问题诊断（小组讨论提供写作问题）2.通讯稿写作的问题剖析（更具问题剖析原因）一、企业通讯稿的作用与功能1.企业内部信息沟通的桥梁2.企业理念的宣传平台3.企业文化的集散地4.企业形象对外展示的窗口5.企业宣传的耳鼻喉舌功能互动体验新闻敏锐度通
颜珺查看详情
【培训收获】1.清晰商务函件的撰写目的2.提炼商务函件的主题重点3.规范商务函件的撰写格式4.掌握各类函件的撰写思路和结构模型【课程时间】3小时【课程内容】一、课程导入——商务写作问题诊断1.请小组讨论给出问题2.问题分析与归纳3.梳理课程思路二、厘清概念不失误1.什么是商务函件2.常见商务函件的种类和用途3.什么是公函4.什么是便函5.两种文种的差异性6.举例分辨，探讨异同（实践演练）三、规范格式不草率1.函作为行政公文的撰写规范2.公函格式中的几个核心数据3.函件不可缺少的撰写要素4.商洽函、问询函、请批函的案例分析5.鉴别力训练——错误案例找茬（实践演练）四、关键要害看内容（一）不同函件
颜珺查看详情
【课程时长】36小时【授课方式】讲授加训练、全程互动、游戏体验、视频启迪、讨论分享5.其他说明：如授课地点在西安以外，讲师交通食宿由对方公司承担【课程内容】（一）言之有礼——沟通的语言艺术1.沟通的概念引入2.沟通的黄金法则3.沟通的3V定律4.赞美的重要性：在观察中学会称赞你的职场对象5.倾听让你能够了解你的合作对象——倾听的作用与要领6.如何把话说到对方的心坎上（二）言之有情——理性沟通四部曲1、回归理性沟通（1）我看到我（2）我看到你（3）我找到你（4）达成协同2.沟通四大魔咒（1）目标不明（2）自以为是（3）言行不一（4）主观臆断（三）言之有术——沟通的技术法则 1、如何清晰有效的表达
颜珺查看详情
【课程背景】 当下“简政放权、放管结合、优化服务”的政务服务改革正持续朝着深入和有序的方向推进。作为城市名片的政务服务大厅如何提升服务，树立名片效应是一件非常重要的事情。提升服务水平，规范服务流程，提高服务质量，提高服务效率，需要一支训练有素的服务队伍。本课程方案根据政务大厅服务工作的特征，及其工作需求，结合国家政务服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘扬PK精神，落地轻松氛围”，实现政府窗口单位“店小二精神”的工作理念。【课程目标】培训结束后，学员全职服务意识与服务理念得到提升；培训结束后，学员能够参掌握有效的倾听与沟通方式；培训结束后，学员能够积极应变客户投诉与危机应对。【课程对象】 政
颜珺查看详情
【课程时长】6小时【授课方式】讲授加训练、全程互动、游戏体验、视频启迪、讨论分享【课程内容】（一）言之有礼——沟通的语言艺术1.沟通的概念引入2.沟通的黄金法则3.沟通的3V定律4.赞美的重要性：在观察中学会称赞你的职场对象5.倾听让你能够了解你的合作对象——倾听的作用与要领6.如何把话说到对方的心坎上（二）言之有情——理性沟通四部曲1、回归理性沟通（1）我看到我（2）我看到你（3）我找到你（4）达成协同2.沟通四大魔咒（1）目标不明（2）自以为是（3）言行不一（4）主观臆断（三）言之有术——沟通的技术法则 1、如何清晰有效的表达自己的思想 ——工作表达之金字塔 2、如何智慧的引导他人掌握话语
颜珺查看详情
【课程收益】 1.个人收益：思考清晰、表达准确 （1）能够形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰全面的进行思考 （2）能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点 （3）能够在书面表达中使观点更明确，结构更严密，表达更清晰、有说服力 2.企业收益：管理效率提升、组织智慧沉淀 （1）通过思考标准和沟通语言的统一，提高组织的管理和沟通效率 （2）将隐性的个人零散经验转变为可传承的显性组织智慧【培训对象】企业管理层【能力对比】类别具备结构思考力不具备结构思考力解决问题迅速抓住主要矛盾，忙而不乱应对问题难以把握问题关键，遗漏关键要
颜珺查看详情
【课程背景】 医院是救死扶伤的所在，医护人员更被誉为白衣天使。他们是医院形象的代表。面对患者及其家属，医护人员的专业态度及服务意识都会影响到医患关系。每位医护人员所表现出来的思想、意识、行为、言谈、细节及人文关怀，都是不可忽视的细节。因此，做好医护服务工作不仅需要职业技能，专业知识，还需要良好的服务意识、服务心态、理念认同、心理素质及沟通技巧，更需要懂得医护服务的礼仪规范，即有热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。本课程方案根据医护服务工作的特征，及其工作需求，结合最新的医护服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘扬PK精神，落地轻松氛围”，实现“以患
颜珺查看详情
【课程目标】培训结束后，学员能够塑造完美高端品质的个人商务形象培训结束后，学员能够运用得体的会面礼仪接待拜访高端客户培训结束后，学员能够根据不同接待拜访对象得体应用礼仪规范培训结束后，学员能够礼貌周到的与客户进行高效能沟通交流培训结束后，学员能够精准安排车辆、会议、宴请接待等接待规格【课程对象】企事业单位管理人员与市场专员【课程内容】商务接待拜访礼仪（一）商务人员仪容仪表礼仪的价值1.视频导入什么是形象？2.图片启迪你的形象价值几何？3.什么是职业形象？4.你的着装是否符合企业文化和行业气质5.什么是企业形象6.形象如何定位，如何塑造？7.你的形象与企业形象的内在关联（二）商务人员形象塑造与细
颜珺查看详情
【课程背景】 随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表企业形象的服务意识，则由每位服务人员所表现出来的思想、意识、行为、言谈、细节及人文关怀，却是不可模仿的。现代市场商品的竞争就是服务的竞争。然而做好服务工作， 不仅需要职业技能，专业知识、良好的服务意识、服务心态、理念认同，更需要懂得服务礼仪的规范，即热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。本课程方案根据服务工作的特征，及其工作需求，结合台湾服务业“服务别人，提升自己”的服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘扬PK精神，落地轻松氛围”，实现企业“以客为尊，精
颜珺查看详情
【课程目标】培训结束后，学员的全职服务意识与服务行为得到提升；培训结束后，学员能够对各类投诉提供有针对性的服务；培训结束后，学员的实践操作及沟通应变水平得到相对提升；培训结束后，学员能够恰当分析处理各类疑难投诉与客户建立良性互动。【课程对象】 服务行业管理及工作人员【课程内容】客户投诉心理分析与投诉处理技巧1. 理性诉求（1）业务咨询办理问题 （2）赔偿金额问题2. 感性诉求（1）倾诉发泄 （2）尊重认同 二、产生不满、抱怨、投诉的三大原因 （一）主体：顾客自己的原因 （二）客体：顾客对服务人员的服务态度及技巧不满 （三）媒介：对产品和服务项目本身的不满 三、客户抱怨产生的过程 1.由量的积
颜珺查看详情
【课程目标】培训结束后，学员能够掌握职业妆、生活妆彩妆修饰技艺培训结束后，学员能够运用色彩学知识搭配服饰美化形象培训结束后，学员能够根据个人性格、风格、形体塑造个性形象培训结束后，学员能够掌握衣橱管理与个人形象管理技巧培训结束后，学员能够掌握基本的仪态修炼美学与气质提升技巧 【课程内容】魅力女性的美学涵养美的三重结构（形 质 气）时尚、品质、个性三者合一的美学基础 女性的情商修炼与智慧表达1.智慧表达的黄金四原则2.情商在表达中的应用3.语言表达的三大魔咒4.语言表达的委婉动听5.如何把话说到心坎上 三、完美仪态 雅致生活1.女性气质修炼的吐纳之法2.完美仪态6步修炼——站、行、坐、蹲、
颜珺查看详情
【课程背景】 随着企业管理水平的不断提升，对行政管理者的专业素质与综合能力要求也越来越高。该课程旨在使政管理者在企业中实现自身的价值，明确自己的工作职责与角色定位，并在此基础上使其把握正确的思路和方向、找到最适当的工作方法，迅速提升职业素养与综合能力、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。【课程目标】培训结束后，能够使学员提升行政管理的基本素养培训结束后，能够使学员提升行政事务的综合能力培训结束后，能够使学员提升行政事务处理的效率培训结束后，能够提升学员积极高效的应对行政事务【课程对象】企事业单位行政管理人员【课程内容】一、什么是行政管理1.行政管理的定位（管人、管事）2.行政管理的
颜珺查看详情
【培训目标】 本方案结合商务工作人员实际工作情况，以提升商务形象、个人仪态、沟通语言、商务接待、商务拜访等礼仪规范和标准为培训目标：培训结束后，提升工作人员个人形象、行为气质、工作能力培训结束后，提升服工作人员商务接待、拜访洽谈、沟通应对能力培训结束后，打造接待、拜访、待人接物、自我管理的标准与流程【培训对象】企事业管理人员及商务工作者【培训时间】12小时【课程内容】 商务形象与职业气
颜珺查看详情
【课程目标】培训结束后，学员能够塑造得体的个人商务形象培训结束后，学员能够完善个人言谈行为礼仪培训结束后，学员能够规范礼貌的完成不同场合的接待工作培训结束后，学员能够精准安排车辆、座次、用餐等接待工作【课程对象】司乘人员【课程内容】模块一 司乘人员商务形象锻造（一）司乘人员仪容礼仪1.视频导入什么是职业形象？2.图片启迪你的形象价值几何？3.你的着装是否符合企业文化和行业气质4.形象如何定位，如何塑造？5.仪容礼仪六原则（二）司乘人员形象塑造与细节锤炼1.职业形象自我检查表——测测你的商务范2.行为礼仪细节塑造——成功从细节开始3.司乘人员的着装规范4.着装六禁忌5.着装五应原则（三）司乘
颜珺查看详情
【课程背景】 随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表企业形象的服务意识，则由每位服务人员所表现出来的思想、意识、行为、言谈、细节及人文关怀，却是不可模仿的。现代市场商品的竞争就是服务的竞争。然而做好服务工作， 不仅需要职业技能，专业知识、良好的服务意识、服务心态、理念认同，更需要懂得服务礼仪的规范，即热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。本课程方案根据服务行业工作的特征，及其工作需求，结合台湾服务业“服务别人，提升自己”的服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘扬PK精神，落地轻松氛围”，实现企业“以客为尊
颜珺查看详情
【课程背景】1. 培训结束后，学员的全职服务意识与服务礼仪得到提升；2. 培训结束后，学员的整体职业形象与职业素养得到提升；3. 培训结束后，学员能够对各类投诉提供有针对性的服务；4. 培训结束后，学员的实践操作及沟通应变水平得到相对提升；5. 培训结束后，学员能够恰当分析处理各类疑难投诉与客户良性互动。【课程内容】服务心态与服务意识提升游戏：导入课程考场（一）服务意识提升1.游戏体验—服务意识的体验2.眼里有活，心中有事——用心服务，提升自我3.优质服务的“五觉”“五到”“三声”“五心”4.优质服务=满意+惊喜的服务5.优质服务五步法：看 听 笑 说 动6.服务只有更好没有最好案例分享（1）
颜珺查看详情
【课程背景】教师是人类灵魂的工程师，是知识，文明与美的象征。本课程旨在分享交流教育工作者的职业素养与教育礼仪规范，从悦心、悦目、悦智即教师职业素养，教师形象塑造 教师言谈沟通三个方面全方位提升分享。【课程目标】培训结束后，学员的教育职业素养能够得到提升；培训结束后，能够塑造学员知性博学温文尔雅的智者形象；培训结束后，学员能够掌握教师礼仪及人际互动礼仪；培训结束后，学员能够掌握师生及人际沟通技巧。【课程对象】 教育管理人员及一线教师【课程内容】模块一、服务心态调整与服务意识提升（一）教师基本职业素养1.游戏体验—教育者应该有的三颗心2.做一个眼里有爱心中有情的好老师3.师生互动礼仪六步法（1）提
颜珺查看详情
【课程目标】培训结束后，学员能够塑造完美高端品质的个人商务形象培训结束后，学员能够运用得体的会面礼仪接待拜访高端客户培训结束后，学员能够根据不同接待拜访对象得体应用礼仪规范培训结束后，学员能够礼貌周到的与客户进行高效能沟通交流培训结束后，学员能够精准安排车辆、会议、宴请接待等接待规格【课程对象】企事业单位管理人员与市场专员【课程内容】模块一 政务形象锻造（一）政务人员仪容仪表礼仪的意义与内涵1.视频导入什么是形象？2.图片案例启迪您的形象价值几何？3.什么是职业形象？4.您的着装是否符合行业主流气质5.什么是政务形象6.形象如何定位，如何塑造？（二）政务人员形象塑造与细节锤炼1.职业形象自
颜珺查看详情
【课程目标】培训结束后，学员能够塑造完美高端品质的个人商务形象培训结束后，学员能够运用得体的会面礼仪接待拜访高端客户培训结束后，学员能够根据不同接待拜访对象得体应用礼仪规范培训结束后，学员能够礼貌周到的与客户进行高效能沟通交流培训结束后，学员能够精准安排车辆、会议、宴请接待等接待规格【课程对象】企事业单位管理人员与市场专员【课程内容】模块一 商务形象锻造（一）商务人员仪容仪表礼仪的价值1.视频导入什么是形象？2.什么是职业形象？3.您的着装是否符合企业文化和行业气质4.形象如何定位，如何塑造？5.您的形象与企业形象的内在关联——案例论证（二）商务人员形象塑造与细节锤炼1.仪容礼仪细节塑造—
颜珺查看详情
【课程目标】培训结束后，学员的职业素养与综合实力得以提升培训结束后，学员的管理形象与管理水平得以提升培训结束后，学员能够精准安排商务往来与日常接待【课程内容】一、职业人的职业素养1.职业素养的概念2.什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）3.打造阳光心态：态度＞技能，1 1> 2 4.爱岗敬业：职业化要求5.单位需要什么样的员工6.职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力 二、形象力=影响力 —— 职业角色定位 1.内心世界不胫而走——“微表情”与“微行为”表现力 2.形象力=影响力——赢在举手投足尽 3.以“貌”取人的职场潜规则——如何穿出职业范 4.商务着装规范与要领 5.职场无性
颜珺查看详情
【课程目标】1.理解幸福和主观幸福感，找到增加幸福的方法。2.塑造积极的自我意识，建立积极自我，增强自我效能。3.练习和保持积极情绪，培养乐观和希望。4.掌握人际沟通技术，建立和谐人际关系。5.积极改变，提高生活质量，个人幸福成长。【课程对象】管理人员及一线员工 【课程大纲】（一）觉察情绪，认知情绪1.情绪何来？2.情绪的识别模式3.情绪产生的九宗罪源4.情绪体验PK赛5.互动活动：寻求情绪的外部调节 （二）接纳情绪 转化情绪1.情绪的三盏信号灯2.情绪的负面影响力与破坏性3.健康情绪的三个标准4.皮革玛丽翁效应在工作和生活中的积极暗示5.如何排解不良信念，树立积极信念 （三）疏导情绪 缓解压
颜珺查看详情
【课程目标】1.理解幸福和主观幸福感，找到增加幸福的方法。2.塑造积极的自我意识，建立积极自我，增强自我效能。3.练习和保持积极情绪，培养乐观和希望。4.积极改变逆境，提高生活质量，个人幸福成长。【课程对象】管理人员及一线员工【课程内容】（一）觉察情绪，认知情绪1.情绪何来？2.情绪的识别模式3.情绪产生的九宗罪源4.互动活动：测测你的压力强度 （二）情商逆商 解读压力1.情绪的三盏信号灯防御系统2.情绪的负面影响力与破坏性3.逆境与挫折是生活的修道场4.IQ应对压力与逆境的ABC原则5.AQ提升自控力的三大途径 （三）疏导情绪 缓解压力导入：情绪疏导能力测试1.角色的认知与复位——阳光心态
颜珺查看详情
课程背景：供应商的质量问题千变万化，会对企业运营和供应商质量管理部门造成巨大困扰。现阶段企业建立的供应商评审和管理流程以及质量控制流程，虽然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于对不同类别的供应商，这些流程都是一样的，无法满足供应商差异化管理和企业运营变化的需求。企业必须从自身的需求出发，转变思路，寻找供应商质量管理的着力点，以此来匹配供应商和企业的商业需求。课程目的：本课程不打算讨论供应商质量管理的流程和各种500强企业的供应商评审查检表，而是总结了供应商质量管理的基本方法，让企业和供应商质量管理部门在面对千变万化的问题时，有哪些方法可以选择。课程特色：注重方法的深度和力度分析，通过生动
王继武查看详情
参加人员：负责研发的副总、项目管理部、研发部、市场部、技术部、工程部、生产部和质量部的管理者及工程师。课程时间：（12小时/2天）课程背景：进度延误、沟通协调困难、知道要做什么，但不知道如何做，这是企业在推进新产品开发流程时，最常遇到的问题。其原因在于没有强有力的组织架构来推动企业的新产品开发流程，执行任务的方法也因人而异。项目管理是解决这些问题的有力工具。课程目的：精选项目管理所提供的工具和方法，助力企业建立符合制造业新产品开发流程需求的项目管理体系；学习掌握新产品项目管理的流程体系、组织体系和分析工具/决策评审体系的关键构成要素，以确保新产品的准时投产；学习借鉴各种项目管理模板和工具。课程
王继武查看详情
参加人员：质量部门、生产部门、研发部门、技术部门、工艺部门等管理者及工程师、供应商质量工程师/管理者、采购工程师/管理者、体系工程师/管理者。课程时间：（12小时/2天）课程背景：在工作中，每天都会遇到重复性的问题，说明原来的问题并未得到解决，其原因可能是找错问题，或找错原因，或纠正措施执行不到位等等。企业应依靠团队的智慧和力量，以事实和数据为依据，确定真正的问题、探求根本原因，进而提出合理可行的纠正措施，从而杜绝问题的重复发生。课程目的：通过学习让学员理解问题解决过程的八个步骤（8D）及其相互关系；以及在解决问题过程中如何应用QC手法，提高分析问题和解决问题的能力。课程特色：注重方法的深度和