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李明哲老师
李明哲 老师
  •  所在地区: 广东 深圳
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:情压管理 管理心理学
  •  企业培训请联系董老师
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李明哲

李明哲老师的内训课程

管理心理学:心理学在服务中的应用课程目标:让卓越服务理念真正渗透在客服人员的一笑、一言、一行等神态举止中,体现在客户服务的各类措施中;从了解人性到客户心理把握,真正把服务做到客户所想,实现不销而销; 掌握各环节与各阶段的服务沟通技巧、投诉与抱怨处理技巧演练、切实提升客户服务能力;参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度课程时间:1-2天 ,6小时/天授课对象:管理人员、服务人员授课方式:培训师主讲、辅以练习、分享、小组讨论、案例分析、体验游戏。课程大纲:第一部分:用服务赢得市场---心时代的服务认知一、服务为王时代企业服务力认知1、服务经济时代的三个核心新观念与标杆

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管理心理学:优秀干部成长训练营课程背景:90后逐渐成为职场生力军与00后慢慢进入职场的时代下,管理者如何挖掘团队成员更多的动能,是当下企业需要面对的问题。全球500强企业越来越从照顾每一位员工的自我适应性与心性成长方向,让团队在更轻松愉悦的环境下去达成目标。本课程基于人性分析与需要层次理论,深度剖析员工心理需求,结合企业管理的实际案例,分享如何引爆新生代员工自动自发的工作积极性,让员工掌握自我调节的能力与技巧、建立健康的心智模式、使团队在快乐的氛围下引爆能量、引爆业绩!课程收获:通过三元智慧的应用理论,结合实际案例与操作方法,帮助企业干部达到以下学习收获:从人性心理学角度出发,学会团队高效沟通

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管理心理学:瑜伽心理学与情压管理课程目标:瑜伽心理学是一种应用哲学。透过对于不同层次心的作用,诸如所有过去心印的储藏地(质多),我执,心意,以及布提的心智运作过程,人们的心智可以更加清明愉悦。学员会了解对于紧张的反应。其生理上以及心理上的组成部分,并学会运用瑜伽来降低心智的噪音,以及情绪反应。1、了解心的四个功能:心意,布提,我执,以及质多,以及四种原始欲望泉源,并通用日常生活经验解释2、解读六种负面情绪的泉源:骄傲、嫉妒、愤怒、贪婪、执着、以及欲望3、学习压力反应、放松反应、以及瑜伽放松的技巧如何帮助疏解压力4、发展放松以及对于呼吸觉知的技巧,学会自我观照的能力课程时间:1-2天课程对象:管

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冥想与管理创新思维提升训练营课程目标:随着心灵时代与高维意识时代的到来,我们生活在发生巨大的变化,创新速度会更快,对于企业管理者来说,要求成长的方向会更多、更快,本课程主要为了帮助管理者和企业核心骨干突破思维局限,提升创新能力而设计。授课方式:练习与讲授结合课程时间:标准版2天培训对象:企业管理层课程效果:通用磨坊公司七周课程结束后,83的参与者表示他们正“每天花一点时间来优化自己的生产力”,这一比例在课前是23。82的参与者表示他们现在正淘汰生产力有限的任务,这一比例在课前是32。在参加课程的高管中,80表示决策能力有了积极的转变,而89的人表示他们成为了更好的倾听者。课程大纲:一、生命时代

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Mindfulness正念觉知与身心管理前言:世界名企培训新趋势;财富200强的中高层管理实践10年以上;95、00后员工追求的人生方向与工作环境;这是一种古老的洞察力和现代管理理论的跨界混搭,它在Target、Google和FirstDirect发生了。当觉知长进,发现全新的自我,对于先前浑然不知,或被制约的事物,现在则在自我的掌控之中。课程目标:通过科学方法对事物,对关系、对自我的觉察与觉知;从心念看行为与结果,更轻松的面对自己和身边的人事物。改善关系、改善情绪、提升工作效率。目标学员:管理者、骨干员工课程时间:半天-1天(3-6小时)课程内容:一、从身体状态觉知内在自己1、互动:认识你自

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认识自我、完善自我需求背景:人的一生中,最难的事情就是了解自己。心理学认为一个人的为人处事的风格由人格决定的。如果我们能了解自己的人格特征,我们就能客观的认识自己,并有针对性的加以完善,从而将自己的潜力发挥到最好;如果能了解他人的人格特征,可以让我们更宽容,更客观地与他人交往,帮助我们成为一个受欢迎的人。培训收益:通过本课程的学习,我们将了解人格形成与成长环境间的关系,从而可以客观的看待自己与周围人个性中存在的问题,可以通过他人的行为了解他人的想法,同时也会更宽容的看待他人。目标学员:新员工入职培训标准课时:3小时/0.5天课程大纲:认识自我——我为何是我人的心理是有结构的人的心理结构影响人格

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