课程背景：数智经济时代，市场竞争日趋激烈，客户期望不断提升。营销人员需要不断适应变化，掌握与客户建立深层次联系的能力。谈资不仅是沟通的起点，也是建立信任、展现专业性和个性魅力的工具。良好的谈资能够打开对话的大门，促进双方的交流与理解。营销人员需具备丰富的话题储备和灵活的谈资应用技巧。缺乏共同话题、文化差异、沟通技巧不足等都可能成为营销沟通的障碍。本课程不同于传统谈资类课程，不仅为营销人员提供丰富谈资话题，更有不同场合灵活的谈资应用技巧。通过学习，营销人员可以更好地理解客户，更有效地传递价值主张。针对营销人员在实际工作中遇到的沟通难题，提供具体的解决方案和技巧训练。课程内容结合实际案例，注重实践

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【课程背景】 魅力是一种复合的美。魅力是一种经后天的努力与修炼达成的美。它不仅不会随着岁月的改变而消失，反而会在岁月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美丽，是任何一个女人都可以争取和拥有的。VUCA一词起源于20世纪90年代美国军方，概括了后互联网时代商业世界的特征——一团乱麻。 在技术的助推下，对于个人，无论男人或是女人，蝴蝶效应越发明显，影响事物发展的变量逐渐增加，不可控因素也随之增多。 本课程立足于更高视野，跳脱出两性关系标签下的价值评判，以VUCA时代下现代女性自身成长绽放为核心，提出魅力女性表达公式，从心、形、行三个维度进行解析和训练。让女性魅力在知识、见识和胆识上有所体悟，

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课程背景： 魅力是一种复合的美，有持久特别的吸引力和影响力。魅力包括：视觉魅力、社交魅力、精神魅力等。做个有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以学习的，不做懒女人就是魅力女性共同的意识。 现代女性的价值不仅体现于家庭之内，更体现于职场上的建树、为社会作出的贡献和对自我生命的探寻。更广的发展天地也意味着更多方而的压力。想要给职场女性全面的关怀，就必须真正了解女性的生活状态和内心诉求。经济社会高速发展带来了压力和机遇，社会和家庭对职场女性的期望和要求越来越多，该如何在各种角色间取得平衡，是职场女性永远关注的上主题、本课程从“心、形、行”三个维度阐述魅力女性的打造途径，全方位塑造职业、知性、优雅、高

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课程背景： 旗袍作为我国一种传统服饰由来已久，距今已有百年以上的发展历史。这种时间的沉淀，淬沥出了一种独特的文化形式——旗袍文化。 现代中国，越来越多的品味女人选择旗袍作为自己的日常便装。适当的旗袍穿着大方得体，既能体现出穿着者的个人品味之高，亦能展现出新时期中华女性时尚、柔情、秀美、俊丽的时代风采。 旗袍之美，需要中华女性的诠释和演绎。 旗袍文化，需要中华儿女共同继承和弘扬。 本课程以旗袍为主题，习礼寻根，动静结合，品鉴旗袍文化同时涵养旗袍礼仪，成就现代中国女性内外兼修之大美与大雅。 课程收益：● 了解旗袍在中国历史中的发展历程● 感受旗袍美学中延伸出的中国文化● 掌握旗袍选搭技巧与基础旗袍

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课程大纲第一部分：抽丝剥茧——服务是一种艺术一、培养礼商思维1. 知礼用仪——解构礼仪的外延与内涵2. 礼仪的应用原则3. 服务礼仪的圆规效应案例分析+互动体验二、成就服务效能1. 关于心态：焦点即事实2. 认知服务位阶【小组讨论】你还记得哪次服务棒到想要告诉别人自己的体验？3. 洞悉服务：体验与价值我们究竟需要怎样的服务互动体验+案例分析 第二部分：境由心造 相由心生——服务是一种体验一、境由心造 1、释义峰值体验及其价值2、六大心法成就客户峰值体验1）心法之首：信心2） 心法二：恒心3） 心法三：当下心4）心法四：仁爱心5）心法五：孝心6）心法六：自省心游戏互动+案例分析+头脑风暴二、 相

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课程背景： 本课程为高端地产营销团队的定制课程，依托传统文化复兴的时代浪潮，以2021年两会报告与中国地产发展的转型发展为背景，秉承应用礼学“人文、创新、技术“的底层逻辑，以地产营销客情关系的本质切入，从品质职业形象气质提升，魅力社交的态势管理，高净值客户客情关系建立与维护三个维度内容展开。课程特色延续应用礼学一以贯之的”站位高、积淀厚、应用广、链接深以及人文暖“的价值维度力求打造更有高度、厚度、广度、深度及其温度的“五度课堂”。 课程收益：● 理解地产销冠服务营销的底层逻辑● 掌握服务营销中态势管理通用法则● 掌握地产营销人形象管理细节清单● 掌握高净值客户客情建立会面礼仪● 掌握高净值客

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