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吴娥老师
吴娥 老师
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  •  所在地区: 四川 成都
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:服务营销 投诉处理 高效沟通 服务礼仪
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吴娥老师的内训课程

课程背景:不懂汇报的职场是不完美的职场。职场没有彩排,每一天都是现场直播!汇报就是你在职场中直播——工作成果要通过汇报来呈现,工作思路要通过汇报来展现,说服要通过工作汇报来实现,总之汇报是你综合能力的体现!行百里者半九十,做完事情不是工作的完结,完美的汇报才是工作的终点!高效汇报与工作高效开展,离不开随时学会透过现象看本质的能力,简言之,就是要把现象、行为过程的底层逻辑,结构化梳理固化,总结归纳输出是经验技能可复制高效的一个重要技能。 课程收益:● 理解工作汇报的重要性● 学会汇报的逻辑结构● 掌握用PPT做汇报技巧● 掌握归纳总结方法的技巧课程时间:3小时,6小时/天课程对象:全体骨干、中基

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课程背景:不懂汇报的职场是不完美的职场。职场没有彩排,每一天都是现场直播!汇报就是你在职场中直播——工作成果要通过汇报来呈现,工作思路要通过汇报来展现,说服要通过工作汇报来实现,总之汇报是你综合能力的体现!行百里者半九十,做完事情不是工作的完结,完美的汇报才是工作的终点!“不学礼,无以立”,没有礼,则损失7秒印象!本课程将通过对组织内办公职场容易出现的商务礼仪与沟通汇报协作场景,进行主要分享和剖析,从不同类型的同事如何能高效协作,从尊重出发,促进团队组织整体和谐与协作水平提高,望为组织和学员带来启发。 课程收益:l 理解工作汇报的重要性l 学会汇报的逻辑结构l 掌握归纳总结方法的技巧l 帮助职

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课程背景:“卓越不是单一的举动,而是习惯”——亚里士多德。通过职场素养提升、职业规划,学习职场礼仪,进行自我超越,实现企业与个人发展的价值最大化。从刚刚毕业时的“干一行爱一行”,到工作N年后的“干一行厌一行”,难道真如小说《围城》的作家钱钟书先生所言:“在围墙外面的想冲进去,在围墙里面的想冲出来”的这种职业状态吗?当然不应该这样!问题是:当一个员工在企业里工作,他在不断地爬山,当他爬到山顶的时候,接下来,他该到哪里去呢?如果没有新的高峰,职业生涯的路途,除了往下走,员工还有其他选择吗?员工在一家房地产企业里工作,追求的梦想就是不断地成长。因此要协助员工的职业生涯发展;同时还要鼓励员工个人,更需

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课程背景:“上兵伐谋,攻心为上”,这句中国的古话,毫无疑问,经典地诠释了工作场景不同,角色不同,沟通高手往往是从人性本质与心理出发,才能一语中的。面对数字经济与互联网快速发展的时代,社会与时代在转型迭代,对于金融行业的客服人员,在金融领域竞争激烈的市场环境中,如何通过个性化差异化的沟通取得客户信任,不论是组织内沟通,还是与外部客户的商务沟通,以“以人为本的影响力”去与客户建立信任与链接,内部激励团队,影响和辅导下属,增强新时期的商务能力与团队凝聚力。本课程将从人性特质分类、不同场景心理、建立客户信任与内部组织沟通场景四个维度,帮助学员心灵开悟,掌握方法和切入点,深入浅出,以达到学以致用.实现本

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课程背景:总书记高度重视中华优秀家训家教家风历史文化资源的赓续弘扬,并作出了一系列重要论述。6月8日上午,总书记在四川省眉山市三苏祠考察时再次强调:“家风家教是一个家庭最宝贵的财富,是留给子孙后代最好的遗产。”在迈步全面建设社会主义现代化国家新征程中,我们要进一步赓续传承中华优秀家训家教家风,塑造新时代文明新风。我国自古以来便是不断传承家庭与家族文化,衍生至各个不同团体,乃至国家,皆由“小家”文化影响至“国家民族”文化,在中国传统文化中,家教有着极其重要的地位。家风家教作为规范家庭道德、维护家庭秩序的伦理道德文化,其中涉及到忠君、修身、立志、报国、清廉、节俭、孝悌等各个方面,并潜移默化地存在于

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课程背景:新陈代谢,乃万物生长之道。纳新在前,吐故在后。一个不断推陈出新,储备人才的团队是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单位、大型国企还是民营私企,职场新人能否在职场快速、有效的成长并产生效能,在一定程度上影响组织的发展。新员工初入职场,经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题,这些问题是诸多企业新人团队的普遍现象,所以如何从校园人转化成职业人是重要课题。有数据调研发现,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。彼得德鲁克说,组织里70问题都是沟通造成的。因此,从校园到职场的第一堂必修课

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