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【课程对象】销售总监、销售经理、客户经理、销售代表等中基层领导。【课程时间】12天【课程背景】当今，企业间的竞争主要表现在价格竞争、品牌竞争、创新竞争和服务竞争等方面，但归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。一家企业，不管有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客户，一些都将为零。企业要实现盈利必须依赖客户，要想在激烈的竞争中获得长期稳定的发展，就必须重视客户管理。但仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。而要赢得客户，企业必须设计建立科学的客户关系管理战略以及科学系统的客户关系管理方法与工具，

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【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高级管理人员【课程时间】12小时（2天）【课程背景】在2014年5月考察河南时说：“中国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前中国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。”作为典型的“黑天鹅”事件，新冠肺炎让人类重新认识到产业的脆弱性。同样，它也可能成为我们现在和将来会一直面临的挑战——一种新常态。两个新常态的叠加，意味着企业面临的外部环境正在发生动荡变化。典型表现在：我国处于经济转型的连续进程中法律规章制度体制等不断调整；全球化与反全球化浪潮此起彼伏；技术和技术快速进步；企业之间竞争呈现动态化，互动导致产

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【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、业务单位经理等高级管理人员【课程时间】6小时（1天） 【课程背景】20世纪60年代开始，多元化经营也曾在西方企业界风行一时；但在经历了多年尝试后，多数企业又回到专业化道路上。而中国企业恰恰在这个时候开始了多元化浪潮,多元化战略已成为许多企业谋求成长的重要手段。在一项关于企业多元化经营的研究中发现，世界上最成功的公司中涉及产业多元化的不到15，进行多元化的企业最终要把75以上的业务重新剥离出去，超过一半的公司由于多元化扩张导致了溃败。可是，像GE、3M这样的跨国公司在多元化方面却取得了巨大成功，他们不但没有陷入多元化的泥潭，却恰恰因此插上

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【课程对象】总经理、常务副总经理、总裁助理、部门经理等中高级管理人员；企业储备干部及未来的管理者;【课程时间】6小时（1天）【课程背景】对于企业而言，核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力。多数企业都在PK资金、资源、能力时，对一般竞争力的要求则成了基本条件，而企业想要长期生存发展，需要具备超过一般竞争力的核心竞争力。企业缺乏核心竞争力会造成后果：等级层次低、市场竞争力缺乏、生命力不强、效率和效益不高，可持续发展能力差。近些年来，企业多元化越来越普遍。大部分企业的多元化的结果却适得其反，

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【课程对象】总经理；市场总监；营销总监；品牌总监；品牌经理；产品管理人员；市场研究人员等。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】在企业中，只有营销部门是盈利中心。世界著名管理大师彼得·德鲁克说：管理者究竟是什么人？就是能看懂资产负债表和利润表的营销人员。利润才是企业的生命线，如果赚不到钱，说什么也没有用。营销是企业经营管理的核心环节，是企业的命脉！在经济全球化和市场竞争激烈的今天，如何制定前瞻可控的营销战略以及能够落地的营销计划？如何全面提高营销竞争力缔造非凡业绩？面对这一系列课题，企业要想突出重围唯有谋定而动，才能出奇制胜，挺立潮头。当今是什么情况？是战略至上的时代，无战略，不营销。没有正

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【课程背景】在人工智能技术快速迭代的今天，DeepSeek作为国内领先的AI技术与平台，正以卓越的算法能力和场景化应用推动行业变革。本课程聚焦AI+的理论和时间场景，深度解析其在各领域的创新实践。课程将围绕DeepSeek核心能力，揭示其如何助力企业实现降本增效与数字化转型。通过理论与实践结合，本课程将帮助学员掌握AI赋能与数字化的落地方法论，成为AI驱动的业务创新引领者。【课程收益】前沿趋势洞察：了解DeepSeek在AGI、AI Agent等领域的布局，预判未来AI演进方向。业务融合思维：建立AI技术与业务需求深度绑定的创新思维，推动企业智能化升级。场景化应用能力：通过产业领域的实战案例，

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【课程背景】数字经济的崛起是当下时代中，最具备确定性的命题，基于新兴数字技术集群爆发的产业大变革正在拉开帷幕。大数据正在成为新的生产资料，人工智能、云计算、边缘计算正在成为新的生产力，IOT正在成为数字世界新载体，web3以及元宇宙正在构建新的生产关系，经济体新陈代谢，企业拥抱数字化转型已然是生存发展的必然选择。然而，数字化转型的最大“瓶颈”在于需要懂行业又深谙数字化的“复合型”人才，本课程是《数字化转型的关键突破》系列中的重要环节，将围绕数字时代的产品创新策略展开，深度剖析数智化产品创新的范式、方法、途径，从商业创新以及场景构建的层面多维度地解读产品创新策略，并提供最前沿的实践经验。【课程收

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【课程背景】数字经济的崛起是当下时代中，最具备确定性的命题，基于新兴数字技术集群爆发的产业大变革正在拉开帷幕。大数据正在成为新的生产资料，人工智能、云计算、边缘计算正在成为新的生产力，IOT正在成为数字世界新载体，web3以及元宇宙正在构建新的生产关系，经济体新陈代谢，企业拥抱数字化转型已然是生存发展的必然选择。然而，数字化转型的最大“瓶颈”在于需要懂行业又深谙数字化的“复合型”人才。本课程将围绕数字化转型的关键突破，通过案例分析的方式，萃取数字化转型的方法论，并形成具象的战略路线图，从理论和实践两个层面，带领学员全面认识数字化转型，明确数字化转型转什么？在哪转？怎么转？谁来转？力求学员做到企

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【课程背景】数字经济的崛起是当下时代中，最具备确定性的命题，基于新兴数字技术集群爆发的产业大变革正在拉开帷幕。大数据正在成为新的生产资料，人工智能、云计算、边缘计算正在成为新的生产力，IOT正在成为数字世界新载体，web3以及元宇宙正在构建新的生产关系，经济体新陈代谢，企业拥抱数字化转型已然是生存发展的必然选择。然而，数字化转型的最大“瓶颈”在于需要懂行业又深谙数字化的“复合型”人才，本课程是《数字化转型的关键突破》系列中的重要环节，将围绕新质生产力理论和实践两个层面，带领学员全面认识数字经济的本质，构建数字化转型领导者和执行者的数字经济大思维，通过对数字化前沿实践案例的分析，系统地解读数字化

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【课程背景】数字经济的崛起是当下时代中，最具备确定性的命题，基于新兴数字技术集群爆发的产业大变革正在拉开帷幕。大数据正在成为新的生产资料，人工智能、云计算、边缘计算正在成为新的生产力，IOT正在成为数字世界新载体，web3以及元宇宙正在构建新的生产关系，经济体新陈代谢，企业拥抱数字化转型已然是生存发展的必然选择。然而，数字化转型的最大“瓶颈”在于需要懂行业又深谙数字化的“复合型”人才，本课程是《数字化转型的关键突破》系列中的重要环节，将围绕新质生产力理论和实践两个层面，带领学员全面认识数字经济的本质，构建数字化转型领导者和执行者的数字经济大思维，通过对数字化前沿实践案例的分析，系统地解读数字化

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课程背景：企业培训师在上台之初，紧张焦虑、缺乏自信尤为常见。上台前讲授课件多次调整修改未能达到满意效果，特别在上台后，课堂氛围沉闷、未能有效促进课堂活动，使得情绪更为焦虑。导致最终不敢上台、不愿上台，甚至临时撂挑子。针对以上情况，【培训师讲台呈现与授课技术】课程将从掌握讲台授课、课堂氛围促进管控，打造魅力讲课声音、讲台培训技术四大方面入手，针对培训师紧张焦虑，讲台声音管理、课堂掌控互动、培训教学技术等问题进行有效解决。通过课程教学，最终使参训内训师达从“菜鸟”到“高手”的状态。课程收益：1、明确自身现阶段优劣性，助力学员的有效扬长避短；2、掌握独特讲台授课技巧，在讲台有效呈现讲师价值；3、掌握

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课程背景：培训师在具有丰富讲台经验后，往往出现新的瓶颈。课程逻辑严谨丰富，但缺乏讲授逻辑，使得讲授过程逻辑单一。有着丰富讲台经验，但缺乏与课程内容深入配合的讲授技术。能有效促进课堂氛围，但未能呈现富有内涵的培训触动。到此已穷千里目，须知再上一层楼。培训师如何在讲台上不断进阶成长，深入扎根，在培训教学过程中既能有内涵的深入，又能赋有底蕴的浅出，是培训师在培训讲台长期修炼的终身大事。【课程生动演绎与呈现设计】是李程远老师基于版权STTC培训师训练系统的背景下，延伸设计出一门专门针对有一定讲台经验培训师的讲台进阶训练课程。课程针对课堂训练的层级逻辑系统、除课程逻辑外的讲授逻辑设计、课程教学语法修正、

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第一讲：知己明训——TTT与FTT的差异认知一、教练式引导训练的方向方向：期待与需求效果评估：层级划分三大目的：解惑授业传道二、教练型培训师的三重角色设计编著能力组织引导能力表达演绎能力三、引导训练三大核心要素：老师、学员、课堂意识：教化、感悟、场意识关键：悟、化、应四、成人培训需求认知培训需求弹性课程的市场保有差异工具：ALMD成人学习动机测评表五、引导师的课堂禁忌关系禁忌态度禁忌行为禁忌内容禁忌六、课程引导的角度转换内容核心概念的把握角度观点的立足说法蕴含观点七、培训漏斗模型图第二讲：拿捏有度——培训师的教练引导技术一、培训师课堂教练激发技术1.感觉意识：建立我知我晓2.预先框定：建立彼此

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课程背景：一个完整的课程，除了完整丰富的课程内容，还需要有系统配套的案例。培训师很多时候有着丰富的课程，但对课程各知识点缺少相应案例。有时花了精力去寻找匹配，但案例过于通用，缺少与实际情况完全匹配案例，致使一门好的课程总缺乏了一些味儿。【案例萃取开发与教学应用】是李程远老师STTC版权课程体系核心课程之一，课程主要教会学员案例与素材的形式与概念结合，并在实战教学中的针对应用与灵活运用性，课程从案例选择、案例编制、案例分类、案例制作、案例应用五大方面，综合讲授了在实战教学中案例从开发到应用的全过程，是综合企业培训中培训师训从“干”到“干湿混合”的全过程。在案例编制部分，侧重在事实案例改编与围绕教

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课程背景：疫情过后，网络线上课程已逐步形成企业培训主流。但在线上课程开发与教学之初，对于线上课程开发与教学不知从何入手、使用什么样的讲授风格往往成了最大绊脚石。即便知晓培训教学方向，但缺乏线上课程逻辑思路、出现“茶壶煮饺子、有料倒不出”的尴尬情况。在授课方面，区别于原有线下的现场互动模式，对着摄像头如何能做到有效互动等技巧也成了线上课程教学的重重障碍。针对以上情况，【线学线用——线上课程开发与教学技术】课程将从岗位需求线上教学分析分析、线上课程结构搭建、线上课程编制、线上授课技术、线上教学载体使用等进行系统教学。最终通过课程教学，使得企业自身线上课程从“混沌”状态转化为有针对性、专业性、标准性

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课程背景：内训师在上台之初，紧张焦虑、缺乏自信尤为常见。上台前讲授课件多次调整修改未能达到满意效果，课件不知如何制作，特别在上台后，课堂氛围沉闷、未能有效促进课堂活动，使得情绪更为焦虑。导致最终不敢上台、不愿上台，甚至临时撂挑子。针对以上情况，【内训师综合能力提升】课程将从讲台呈现自我管理、讲课声音技巧、生动演绎设计、培训载体应用四大方面，针对培训师紧张焦虑，课件制作、讲台声音管理、课堂掌控互动等问题进行有效解决。通过课程教学，最终使参训内训师达到能上台、上好台，有课程、有演绎的专业化状态。课程收益：1、明确培训师在讲台上的角色定位，化解上台紧张心态；2、掌握讲台身型、手势、步伐、眼神等授课技

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一、课程背景：【案例萃取开发与教学应用】是李程远老师STTC版权课程体系核心课程之一，课程主要教会学员案例与素材的形式与概念结合，并在实战教学中的针对应用与灵活运用性，课程从案例选择、案例编制、案例分类、案例制作、案例应用五大方面，综合讲授了在实战教学中案例从开发到应用的全过程，是综合企业培训中培训师训从“干”到“干湿混合”的全过程。在案例编制部分，侧重在事实案例改编与围绕教学内容刻画两大方面，通过案例改编技术与刻画技术、案例与教学内容的论证过程，使得案例更加符合课程教学内容，使学习者一听就懂，瞬间理解，从而加强课程在教学中的通透性。二、课程收益：掌握案例萃取的来源出处；学会案例开发的系统逻辑

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课程背景：【经验萃取基于岗位经验内化的课程开发与设计】是企业将自身经营、管理、技能、智慧进行萃取淬炼，形成自身得以传播且传承的重要核心课程，但往往在萃取之初，不知从何入手、找谁入手往往成了最大绊脚石。即便确定了萃取人选，但缺乏逻辑、缺乏思路、出现“茶壶煮饺子、有料倒不出”的尴尬情况。好不容易把大致框架搭建，但如何对各项内容进行培训教学设计、如何把每一门课程除了PPT外，再搭配讲师手册、学员手册、标准培训配置等，也成了在萃取工作中无法突破的重重障碍。针对以上情况，【经验萃取基于岗位经验内化的课程开发与设计】课程将从岗位需求分析、经验内化逻辑结构梳理、内化课件制作、课件套装设计等多方面进行覆盖，包

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者、HR 课程背景：2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程

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课程背景：阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。阿里巴巴的成功一方面离不开企业文化、人才梯队培养等组织能力相关的因素；而另一方面，从创业之初的B2B战略到后来的大淘宝战略、“五新”战略，阿里用一个又一个的成功案例在向我们展示企业战略制定、分解和执行对企业长远发展的重要性。课程收益： 通过对阿里巴巴战略策略案例的分析，帮助企事业单位的管理者了解阿里巴巴制定战略背后的思考逻辑，掌握阿里巴巴战略制定方法和工具；让管理者因应互联网+时代的企业发展要求，拓展全新的

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课程背景：阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，组织结构的发展、团队文化的打造以及人才梯队的成为阿里巴巴成功的关键因素。2015年，阿里巴巴在互联网企业中率先进行了“大中台小前台”的组织转型。转型后的阿里巴巴业务得到了飞速发展，实现了从业务生态圈到经济体的蜕变。课程收益： 通过对阿里巴巴组织变革模式的学习，透彻理解和掌握阿里巴巴独特的管理理念的核心要点通过对阿里巴巴“大中台小前台”模式的学习，透彻理解中台模式的原理、作用和设置方

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课程背景2010年左右，阿里巴巴发展到万人左右规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，作风不够彪悍成了制约发展的关键问题；开发了一整套干部培养体系，就是后来的“三板斧”：其一，是马云以程咬金的三板斧做的要求和类比；其二，三层管理阶梯中，每层只有三个关键要点/能力/课程；最终，三板斧满足了马云的要求，并因其效果确实彪悍，声名远播。阿里三板斧是在阿里发展阶段时期对管理者定位和需求提出的管理项目，每一家企业都应该有自己行业发展阶段，团队规模，企业文化的独特因素，通过本次培训，分析阿里三板斧的本质解构，打开管理思维，设计属于自己企业发展现状的管理机制和管理三板斧。本课程着眼于企业经营，以HR

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课程背景：阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在20年的发展历程中，独特的企业文化和富有互联网思维的管理制度一直是支撑阿里巴巴不断发展壮大的重要因素。。课程收益： 1.  阿里巴巴如何通过独特的企业文化来凝聚3万名员工的2.  阿里“六脉神剑”是如何实施落地、价值观是如何考核的3.  如何借鉴阿里的校园文化、军队政委文化、绩效文化4.  阿里巴巴强大的商业帝国是如何用“三板斧”理论去培养中高层管理者的课程时间：1天，6小时/天授课对象：企业高层管理者、

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课程背景中供”是一支隶属于阿里B2B公司的销售团队，也是一支马云最喜爱的销售铁军。从2000年诞生之时他们就开始奔走于东部沿海城市的中小企业，推销一款价格数万的阿里巴巴会员产品，这为之后阿里巴巴的崛起打下了坚实的地基。淘宝、支付宝、阿里云等今天独霸一方的阿里品牌，在前期相当长的一段时间内，无论在人力还是资金上都与“中供”有着密不可分的联系。那些年，“中供”究竟是一支怎样的销售团队，奠定了如今的阿里神话？本课程将给大家揭秘“中供”的“前世今生”：“中供”的发展历程、文化建设以及团队打造等。课程收益1.  通过学习阿里巴巴“中供”铁军文化，了解优秀业务团队的氛围和状态2.  通过学习铁军的销售管理

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课程背景：阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，组织结构的发展、团队文化的打造以及人才梯队的成为阿里巴巴成功的关键因素，而阿里“政委”体系正是负责打造这些关键因素的重要力量。课程收益： 通过对阿里巴巴政委（HRBP）的画像，帮助企事业单位的管理者和HR了解传统人力资源和HRBP的区别，掌握HRBP应该具备的思维方式以及不同层级HRBP的技能树；让HR专业人员因应互联网+时代的组织变革要求，在逐步转型为业务伙伴角色的道路上，拓展全

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课程背景：2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程也分为三个系列课程，本课纲中的课程为针对阿里中层管理者

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课程背景：2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程也分为三个系列课程，本课纲中的课程为针对阿里基层管理者

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课程背景：2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程也分为三个系列课程，本课纲中的课程为针对阿里高层管理者

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【课程背景】DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。现代企业管理中,最困难也是最重要的是对人的管理。因为一切管理其本质是有赖于人来发挥作用的。所以，了解人性，知道什么样的人适合做什么样的事，其行为风格背后的动因和需求是什么，其内在的关注点和需求是什么，就可以更好的起到激励和管理的效果，这也是对管理者最基本的技能要求。同样DISC理论是目前世界上

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【课程背景】在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！“企业战略——核心能力——核心人才”，企业经营的关键在于如何招到人才并经营好人才。杰克·韦尔奇有“经理人中的经理人”之称，是二十世纪最伟大的CEO之一。他曾说：“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作就是选择适当的人。”韦尔奇认为，挑选最好的人才是领导者最重要的职责。他说：“领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来；招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质

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