王小伟老师的内训课程
制造型企业物流规划实战训练课程课程效果 物流运作顺畅，资金周转加快，效益明显提升，企业管理水平有明显提高 课程所需时间 1、 单纯讲课：2天/12小时 2、 讲课加现场辅导：15天/120小时 课程大纲 第一章 物流及物流规划概述 一、物流定义、认识与作用 （一）、定义 （二）、制造型企业物流形态的转换过程 （三）、物流与供应链的关系 1、 供应链的定义与作用 2、 物流与供应链的关系 （四）、物流的作用 1、 制造型企业可持续健康运行的重要基础 2、 制造型企业管理水平的重要标志 3、 员工素质能力提升的重要标志 （五）、物流、资金流、信息流之间的关系 二、物流规划定义
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质量意识与质量控制基础课程培训时间 1天/8小时 培训大纲 第一章 质量及质量意识的定义与内涵 1、 三鹿奶粉、利达玩具召回、降落伞案例 2、 质量公式99＋1=0 3、 质量是一切的根本 4、 大师说质量 5、 质量定义 6、 规范质量 7、 质量参数 8、 质量与顾客相关 9、 顾客的质量观 10、 全面质量 11、 质量意识的定义 12、 质量意识与工作质量、工序质量、过程质量、产品实物质量的 关系 13、 有关质量意识的误区 14、 提高员工质量意识的方法 讨论及日立公司的案例 第二章 现场质量控制要点与思路、方法 1、现场管理的目标与内涵 2、现场质量控制的定义 2．1 问题发生与
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课程大纲 课程效果 如切实运用，客户满意度增加，为公司可持续发展打下坚实基础。 课程所需时间 2天12小时 课程大纲 第一章 工业品售后服务的功能、作用、内涵、原理 1、从朱兰质量螺旋来看售后服务 2、从产品产生、形成、实现的全过程来看售后服务 3、从整个产品生命周期来看售后服务 4、从产品使用条件、环境、使用对象来看售后服务 5、从价值工程角度来看售后服务 6、从市场、客户、终端消费者的呼声、要求来看售后服务 7、从产品责任来看售后服务 8、从企业社会责任、环保、安全来看售后服务 第二章 工业品售后服务目标、内容及产生来源 1、售后服务目标 1.1使用简单、方便性目标 1.2 使用