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郭庆雷老师
郭庆雷 老师
  •  所在地区: 福建 泉州
  •  主打行业:酒店餐饮
  •  擅长领域:团队管理
  •  企业培训请联系董老师
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郭庆雷

郭庆雷老师的内训课程

娱乐业服务礼仪与技巧》(服务提升类)课程背景:在市场竞争日趋激烈的今天,装修、设备、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的营销及服务人员所表现出来的行为和意识才是不可模仿的意识的。客户不一定记住你说过什么,但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上,直接为客户提供服务,他们的一言一行就是最有效的品牌广告,比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展不可忽视的因素。课程对象:从事客户服务工作的一线员工及主管人员、营销人员课程收获:

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《卓越领袖突围之旅》 (企业/团队领袖打造)“三德训练营”是通过一个严格的程序建立起来的体验里程。他源自迄今为止全球最直接、最快速、最有效地帮助人们提升自我的管理技术课程--哈佛大学领袖力训练课程。训练营一改传统说教式填鸭教学,也不同于 MBA的企业案例分析,而是通过一系列的活动让每个人去参与(行动)——体验(发现)——选择(联系)——行动(突破),从而发现自己在工作乃至日常生活中的思维、沟通、管理、领导艺术等对人、对事范畴的固有习惯模式,并深度挖掘固有模式与人生

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《服务团队高效执行力》 (管理类)课程特色:服务业团队的高效执行》这一培训课题,根据服务行业的经营环境和从业者现状,结合管理学、心理学、组织行为学等各方面知识,利用讲座+体验式分享的形式教授。课程收益:使参训学员了解什么是“执行”,自我反省自己的执行哪里出了问题,懂得如何提升自身及所在团队的执行力。课程对象:服务业机构中高层管理人员课程时间:一天(6--8 小时)课程内容:1. 成长型企业的管理问题2. 什么是执行,什么是执行力3. 执行力的提升设定目标建立承诺文化.明白结果

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《激励团队不用钱》 (管理提升类)课程大纲:¬ 为了激励员工,你该改变员工还是改变你的公司?¬ 员工都有自我激励的本能,你要做的就是利用这一本能去激励他们,甚至不需花费分文。¬ 阻碍员工实现自我激励的 10 大要素¬ 要调动员工自我激励的本能,要发掘真正的激励因素,在公司内部进行一些有效的改革,以赢取员工的自我激励。¬ 激发员工自我激励的 10 大要诀¬ 通过清除非激励因素,增加无成本激励因素,利用企业员工的内在欲望,实现最大激励度以及生产率。课程特色:◆实战性:课程讲师具

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